Методолог Дарья Мирошина

В мире разработки курсов и образовательных продуктов встречаются самые разные заказчики. Одни приходят с чёткими требованиями и бюджетом, другие — с горящими глазами и смутными идеями. За годы работы мы научились не просто отличать одних от других, а выстроили целую систему оценки, которая помогает принимать взвешенные решения: с кем работать, кого предупредительно «подстраховать» договором, а кому — вежливо, но твёрдо отказать. Эта классификация стала для нас не теорией, а инструментом, который...

Опыт поиска и выращивания проджект-менеджера — это путь, на котором многие предприниматели набивают шишки. Я прошла его сама: 2-3 года я работала с «правой рукой», человеком, который помогал с задачами, связывал команду и клиентов, но не был полноценным проджектом. Долгое время я пыталась перевести этого сотрудника в нужный формат, но, оглядываясь назад, понимаю: мне не хватило опыта, а человек, возможно, не был готов брать такую ответственность или просто не видел в этом своего развития. Когда мы расстались — по-хорошему, до сих пор поддерживаем тёплый контакт, — я переживала...

Любая классификация условна, и помимо цели и готовности клиента, существует ещё один критически важный фильтр — стиль коммуникации. Условно всех заказчиков можно разделить на «нормисов», «токсиков» и «отлетевших». 1. «Нормисы» — это адекватные, уважающие чужое время и экспертизу партнёры. Общение с ними строится на равных, в диалоге, где есть место как аргументам заказчика, так и профессиональному мнению исполнителя. Они отвечают в оговоренные сроки, формулируют задачи чётко и понимают, что успех проекта — это общая ответственность...

Ведение бизнеса можно условно разделить на два формата: по любви и по расчёту. И это не оценочные категории — ни один из них не лучше и не хуже. Это просто факт, который помогает понять себя и свои отношения с делом, особенно в трудные времена. Бизнес по расчёту — это когда вы чётко просчитываете юнит-экономику, маржинальность и возврат инвестиций. Например, вы покупаете кофейные автоматы для торговых центров или закупаете товар на Wildberries, предварительно всё рассчитав. Такой бизнес понятен и предсказуем...

Представьте себе клиента, о котором мечтает любое агентство: Такой клиент приходит к вам. Вы проводите несколько глубоких созвонов, встречаетесь с генеральным и финансовым директорами, получаете восторженные отзывы: «Ребята, вы молодые, голодные и прорывные!» Дело движется к договору. Казалось бы, идеальный кейс для портфолио. Но сделка разваливается на этапе согласования договора. Впервые за нашу практику. Причина оказалась проста и показательна: гигант категорически отказался брать на себя ответственность за возможные задержки по своей вине...