Minervasoft

Конкурентоспособность компании на рынке уже давно зависит не только от качества, цены и уровня сервиса. Скорость! Вот что зачастую становится ключом к лояльности клиентов. Службы поддержки получают новые стандарты качества. Теперь работа со всеми данными и вопросами должна отвечать трем ключевым требованиям: быстро, без ошибок, на высоком уровне. Как решить эту задачу при постоянно растущей конкуренции? Ответ кроется в использовании AI-ассистента. В статье делимся, как внедрение AI-ассистента способно произвести революцию в работе вашей службы поддержки...

В прошлом изучение трендов корпоративного обучения HR-специалистами было достаточно формально и редко подкреплялось интеграцией в реальный рабочий процесс. Новые методики обучения оставались на бумаге либо внедрялись скорее для галочки и красивой отчетности. Однако современные реалии кардинально изменили ситуацию. Теперь профессиональное развитие сотрудников — это стратегический приоритет для компаний, которые ходят достигать успеха на рынке. Перед корпорациями стоят новые вызовы: пользователи испытывают...

Утром 1 августа 2012 года инженер Knight Capital запускал обычное обновление кода на восьми серверах. На одном сервере обновление сломалось. Там остался кусок legacy-кода 2003 года, который написал уволенный несколько лет назад разработчик. Через 45 минут компания потеряла $460 миллионов и почти обанкротилась. ДИСКЛЕЙМЕР: Статья написана для блога Minervasoft. Компания занимается комплексным внедрением менеджмента знаний для среднего и крупного бизнеса: помогает запустить процессы и культуру для...

Соревнование за будущее внезапно стало массовым спортом: кто быстрее автоматизирует офис, заменит саппорта, построит дата-центр на $500 млрд? Но мы решили рассмотреть ситуацию не точечно, а целостной картиной. Оценить, насколько далеко мы зашли в делегировании труда алгоритмам, управления — DAO и API, а знаний — вообще всем. Давайте посмотрим, как выглядит мир, в котором мы живём прямо сейчас. И что останется пролетариату? Начать с Илона Маска — туше, но нам не страшно. 29 апреля Илон анонсировал бета-версию Grok 3...

Врач в африканской глуши видит симптомы неизвестной болезни. Инженер на заводе замечает странный индикатор, который может означать взрыв. Родитель звонит в службу спасения — ребёнок съел таблетки. Во всех этих ситуациях критически важно как можно быстрее получить правильную информацию. Тут не помогут интуиция или опыт — нужны точные данные. Собрали 8 реальных случаев, когда база знаний спасала людям жизнь. Разделили статью на 2 части: медицинские и промышленные ситуации. Статья написана для блога Minervasoft...