Mindbox Журнал

Большинство компаний следят за ценами конкурентов. Но это лишь один срез из десятка возможных ― и далеко не самый полезный. Куда важнее понять, как конкуренты разговаривают с клиентами: что пишут в рассылках, когда делают скидки, а когда намеренно отказываются от дисконта. Тот, кто это понимает, может не копировать чужие акции, а занять принципиально другую позицию на рынке. В статье ― методы анализа конкурентов от быстрого до глубокого, инструменты для сбора данных и три реальных кейса: как анализ рынка помогает выбрать стратегию и не проиграть в ценовой войне...

Запустить рекламу и потратить бюджет легко. Сложнее понять, окупилась ли она. Для этого маркетологи считают три показателя: CPM, CPC и CPA. Каждый из них отвечает на свой вопрос: сколько стоит охват, сколько — клик, сколько — покупатель. Если знать, когда смотреть на какой показатель, можно получать больше результата за те же деньги — или вовремя остановить кампанию, которая уводит бюджет в минус. А email-рассылки помогают снизить зависимость от платного трафика — об этом в конце. CPM (cost per mille) — это сколько рекламодатель платит за 1000 показов объявления...

Компании часто откладывают запуск программы лояльности: кажется, что это дорого, сложно и сводится к бесконечной раздаче скидок. На деле проблема в том, что неправильно выбранная программа съедает маржу, а правильная удерживает клиентов. Механика, которая работает в ритейле с короткими циклами покупок, не сработает там, где сделка раз в десять лет. Разобрали, какие виды программ лояльности существуют и под какой бизнес подходит каждая. Программы лояльности помогают: Собирать данные о клиентах. Регистрируясь...

CTR — процент людей, кликнувших по объявлению или письму из всех, кто его увидел. Формула простая: клики / показы × 100. Сложнее другое — понять, почему один и тот же показатель у разных кампаний отличается в разы. Разбираем, как правильно считать CTR в платформе для рассылки email и рекламных кабинетах, что считается нормой для разных каналов и как поднять кликабельность без увеличения бюджета. CTR (Click-Through Rate) — показатель кликабельности. Он показывает, какой процент людей, увидевших объявление или письмо, перешел по ссылке...

Интернет-магазин запускает акцию «скидка 20% за регистрацию». Через час оказывается, что зарегистрировались 800 человек, скидки активированы ― а реальных покупок нет. Это фрод. Фрод (fraud) ― мошенничество в онлайне, когда злоумышленники крадут у покупателя, у магазина или у обоих сразу. Фрод существенно снижает прибыль бизнеса ― и масштаб потерь растет каждый год. Чтобы защититься, нужно понимать, как работают схемы. Отслеживать аномалии в данных клиентов помогает сервис CDP ― платформа хранит поведение каждого пользователя и позволяет находить подозрительные паттерны...