Mindbox Журнал

Компании часто ищут рост там, где его нет: вкладывают деньги в привлечение новых клиентов, не замечая, что существующие пользователи приносят вдвое меньше, чем могли бы. ARPU ― метрика, которая показывает это расхождение. Она не прячется в сложных формулах: средний доход на пользователя за период считается в два действия. Но именно ARPU первым сигнализирует, что что-то пошло не так ― или что вы нашли точку роста. В статье ― формула расчета, отличие от ARPPU и LTV, и три способа увеличить показатель...

Компания может полгода вкладывать в рекламу 500 тысяч рублей в месяц — и только потом выяснить, что каждый привлеченный клиент обходится дороже, чем потом приносит. CAC, стоимость привлечения клиента, — метрика, которая показывает это сразу. Без нее маркетинговый бюджет тратится вслепую. Система управления клиентскими данными помогает хранить данные о клиентах и измерять, из каких каналов они пришли, — без этого точный расчет CAC невозможен. Без CAC сложно понять, окупается ли маркетинг: компания может вкладывать в рекламу миллионы и при этом терять деньги на каждом новом клиенте...

Маркетинговый проект редко умещается в один список задач. Запуск рассылочной воронки, серия AB-тестов, CVM-стратегия на год — у каждого из них десятки взаимозависимых шагов, несколько исполнителей и жесткие дедлайны. Когда задачи начинают тормозить друг друга, а сроки сдвигаются по цепочке, список перестает помогать. Для таких проектов и нужна диаграмма Ганта. Диаграмма Ганта — это визуальный календарь проекта. По горизонтали идет время, по вертикали — задачи. Каждая задача отображается полосой: начало и конец полосы — это дата старта и дата завершения...

QR-коды изобрели для маркировки автозапчастей на японских заводах Toyota. Сейчас коды пользуют сети кофеен, аптеки и мебельные бренды — чтобы не выдавать пластиковые карты, получать данные офлайн-покупателей и запускать персональные акции прямо на кассе. Разбираем, что такое QR-код, как он устроен и зачем нужен бизнесу. QR-код (quick response — «быстрый отклик») — это двумерный штрихкод, который хранит информацию в виде сетки черно-белых квадратов. От обычного штрихкода QR-код отличается тремя вещами:...