Mindbox Журнал

Перебои в работе WhatsApp и Telegram давно не новость. Компаниям, которые общаются с клиентами в этих мессенджерах, стоит подумать о запасном варианте. Летом 2025 года статус национального мессенджера получил российский MAX, пока это единственная альтернатива среди доступных в России мессенджеров. MAX предустанавливают на все новые смартфоны, которые продают в стране, а в январе 2026 года аудитория выросла до 85 млн пользователей. Разбираем, какие инструменты доступны в MAX, как зарегистрировать бизнес-аккаунт и всё настроить...

Клиент сети АЗС тянется на кассе за пластиковой картой лояльности ― и вспоминает, что оставил ее в машине. Возвращаться за ней не хочется, поэтому он платит без карты. Для бизнеса это стоит дороже пропущенной покупки: он не узнал клиента, не начислил баллы и не сможет сделать персональное предложение в следующий раз. Когда сеть перевела карты лояльности в кошелек на телефоне, таких ситуаций стало меньше: телефон у клиента с собой всегда. В этом и смысл перехода на электронную карту. Чем проще клиенту подтвердить себя на кассе, тем больше данных получает бизнес ― и тем точнее подбирает офферы...

SMS открывают многие. По данным EZ Texting, 54% клиентов ждут в них акции. Но открытое сообщение не то же самое, что прочитанное с пользой. На результат влияют: сегмент, которому оно адресовано, момент отправки и то, что поместилось в лимит 70 знаков. Только тестирование текста показывает, какая комбинация действительно работает. Рассказываем, как написать текст сообщения, которое принесет продажи. Одна рассылка для всех работает, пока у подписчиков одинаковые интересы и покупательское поведение...

От двух email-рассылок может с одинаковым бюджетом может быть разная отдача ― и стандартная аналитика этого не покажет. Google Analytics и Яндекс.Метрика видят переход по ссылке, но не различают, из какого письма, баннера или объявления он пришел. Utm-метка ― короткая приписка к адресу страницы, которая расставляет эти ярлыки сама. Utm-метка ― набор параметров, которые добавляются к ссылке после знака вопроса и передают в систему аналитики данные об источнике перехода, типе рекламы и конкретной кампании...