Mindbox Журнал

Компании теряют деньги на email-рассылках не только из-за некачественной базы клиентов или плохих товаров. Чаще всего проблема в системных ошибках, которые блокируют продажи. Например, клиент читает письмо в темной теме интерфейса — и если верстка не адаптирована, логотипы исчезают, текст становится нечитаемым, а кнопки незаметными. В итоге клиент, скорее всего, закроет рассылку, даже если товары ему интересны. Компания теряет выручку, потому что не проверила отображение контента в разных условиях...

Чтобы «дотянуться» до каждого клиента, компании запускают рассылки одновременно в email, пушах, мессенджерах и чат-ботах. Кажется, что это увеличит продажи, ведь клиент точно увидит сообщение. Но на деле оказывается, что такой поток уведомлений раздражает получателей. Омниканальные рассылки решают проблему — объединяют все каналы в единую систему, где каждое сообщение дополняет предыдущее. Подход снижает количество отписок, повышает лояльность аудитории и увеличивает конверсию каждого контакта с клиентом...

Рассылки в нескольких каналах не гарантия роста продаж. Если отправлять каждому клиенту одно и то же сообщение в email, SMS, в мобильном пуше, он, скорее всего, отпишется от назойливых уведомлений. Избежать такого сценария можно с помощью омниканального маркетинга. Он помогает объединить данные о покупателе из всех точек контакта, персонализировать сообщения под его поведение и увеличить продажи. Рассказали, кому подходит мультиканальность, а кому стоит переходить на омниканальность как можно быстрее, чтобы не терять выручку...

Скидки по всей базе клиентов снижают маржу, потому что промокоды получают даже те, кто купил бы без них. А неактивные клиенты не возвращаются, потому что не видят в рассылках ничего интересного для себя. Разбираемся, как сегментация помогает давать скидки только тем, кому они действительно нужны для покупки, и находить среди «спящей» базы клиентов, готовых вернуться. Увеличить продажи через работу с неактивной базой, в которой есть клиенты с разной готовностью к покупке. Кто-то забыл про магазин,...

Маркетологи тратят бюджет на массовые рассылки и акции, но продажи в онлайн-магазине не растут: клиенты в лучшем случае покупают один раз и уходят. Часто проблема в том, что письма отправляют не тем людям и не в тот момент, когда они готовы купить. Разберем, как увеличить продажи без вложений в рекламу с помощью автоматизации маркетинга, мобильных пушей и программ лояльности. Привлечь нового покупателя обычно дороже, чем удержать существующего. Поэтому компаниям выгоднее работать с теми, кто уже один раз купил или оставил контакты на сайте...