Mindbox Журнал

Попадание в спам чаще всего можно предотвратить — достаточно соблюдать несколько правил при отправке рассылок. Домен с плохой репутацией теряет доставляемость постепенно, и к моменту, когда это становится заметно, исправить ситуацию уже сложно. Собрали 11 советов, которые помогут защитить домен и репутацию отправителя. Перед отправкой рекламных писем компании обязаны получить от клиента два независимых согласия: на обработку персональных данных и на получение рекламы. Оба разрешения должны быть явными...

Прогрев домена — как знакомство с соседями после переезда. Если в первый же день закатить вечеринку на 100 человек, соседи вызовут полицию и будут косо смотреть полгода. Если первую неделю вести себя тихо, потом пригласить пару соседей на чай, через месяц можно и вечеринку устроить — никто не будет против. С email-рассылкой так же. Почтовые сервисы не доверяют новым отправителям. Если компания пошлет сразу 50 000 писем с нового домена — большая часть уйдет в спам, домен попадет в черные списки. Если...

Клиент добавил товар в корзину, но отвлекся и не купил. Если компания не отреагирует, через час человек уже может забыть о бренде, а через день — заказать у конкурента. Разбираем примеры триггерных рассылок от Second Friend Store, «Отелло», «КуулКлевер» и Viva La Vika, который помогают увеличить выручку. Триггерная рассылка — автоматическое сообщение, которое отправляется клиенту в ответ на действие или событие. Например, человек добавил товар в корзину, отменил заказ, получил карту лояльности, но не активировал ее...

Если домен или IP компании попадают в черный список электронных почт — она теряет канал связи с клиентами, а восстановление репутации отправителя может занять несколько месяцев. Кажется, что это относится только к спамерам, но даже добросовестные отправители могут столкнуться с блокировкой из-за технических ошибок или неправильного сбора базы. Разбираемся, что делать, если письма попали в спам и как быстро восстановить репутацию отправителя. Причинами могут быть: Отправка писем на спам-ловушки и недействительные email...

Компании часто вкладывают бюджеты в рекламу приложения, но цифры скачиваний не всегда говорят о реальной популярности сервиса. Пользователи могут открыть его один раз и больше не возвращаться. Загрузок много, но инвестиции в разработку и продвижение не окупаются — потому что активных пользователей у приложения мало. Метрики DAU, WAU и MAU показывают, сколько людей заходят в приложение постоянно. Разбираемся, как отслеживать и анализировать метрики активности пользователей, и что делать, если значения падают...