Системный бизнес | Милена Киселёва

Слово «регламент» у многих вызывает скуку. Представляется толстая папка с документами, которые никто не читает. Именно поэтому в большинстве компаний их либо нет, либо они существуют «для галочки». А потом собственник говорит: — Почему в компании бардак? — Почему меня постоянно дергают? — Почему без меня ничего не работает? Ответ чаще всего один — потому что система не описана. В голове руководителя всё понятно. Он знает: Но в голове сотрудника — другая картина. Он делает «как понял». И формально он может быть прав...

Кажется, что спор «офлайн или онлайн» давно решён. Кто-то уверенно выбирает офис, кто-то — удалёнку. Но если отбросить моду и привычки, офлайн-работа — это не хорошо и не плохо. Это формат со своими сильными и слабыми сторонами. И часто всё упирается не в деньги, а в образ жизни. Главное преимущество офлайна — встроенная система. Есть: Для многих это огромный плюс. Не нужно самостоятельно выстраивать дисциплину. Среда уже задаёт ритм. Ты просто встраиваешься в него. Людям, которым сложно организовывать себя, в офисе действительно проще...

Звучит провокационно. Особенно для собственников, которые привыкли всё держать под контролем. Но если быть честными: пока команда вам «помогает» — вы по-прежнему работаете за всех. Помощь — это когда: Формально у вас есть команда. Фактически — всё равно центр управления в одной точке. И эта точка — вы. Помощь — это поддержка. Замена — это автономность. Сильная рабочая команда — это когда: Тогда вы не управляете вручную. Вы задаёте вектор и конечную точку. И система движется сама. Потому что в этом месте включается страх: Но правда в другом...

Я из тех руководителей, кто искренне считает: большинство проблем в бизнесе можно решить простым разговором — словами через рот. Но есть нюанс. Чем понятнее система и прозрачнее инструкции, тем меньше «подзатыльников» вообще требуется. И тем меньше слов нужно тратить на объяснения. Хаос в HR — это не про «плохих людей». Это почти всегда про отсутствие структуры. Сегодня хочу причинить пользу и поделиться базовым списком документов, которые должны быть у ответственного за персонал. Неважно, кто это в вашей оргструктуре: HRD, HR-менеджер, кадровик, операционный директор или сам предприниматель...

Многие предприниматели и руководители искренне удивляются: «Почему в офисе я всё успевал, а в онлайне будто работаю 24/7 — и всё равно не чувствую результата?» Ответ неприятно простой. Потому что в офлайне за вас работала среда. Когда вы работаете в офисе: Даже если вы не фанат планирования, среда всё равно держит вас в рамках. Вы не можете бесконечно «немного доделать». Офис закрывается. Люди уходят. День заканчивается. Офлайн — это система ограничений. А ограничения, как ни странно, повышают продуктивность...

Перфекционизм долгое время считался сильной стороной предпринимателя. «Я просто делаю всё качественно», «Мне важно, чтобы было идеально», «По-другому нельзя» — знакомо? Проблема в том, что в бизнесе перфекционизм чаще всего не помогает, а тихо и системно его разрушает. Перфекционист уверен: если я не проверю, не перепроверю, не доведу до идеала — всё пойдёт не так. В итоге собственник застревает в мелочах, бесконечных правках и доработках. Решения откладываются, проекты запускаются слишком поздно, а команда привыкает ждать «финальной версии», которой не будет никогда...

Образ предпринимателя давно романтизирован. Сильный, уверенный, всегда знает, что делать, не боится рисков, спит по четыре часа и «тащит» бизнес на характере. Этот образ активно поддерживается соцсетями, интервью и историями успеха. Но у него есть один серьёзный побочный эффект — он далёк от реальности. Предприниматель — не сверхчеловек. И чем раньше это признать, тем здоровее становится и бизнес, и сам человек. Часто кажется, что сильные люди не боятся. На практике всё наоборот. Предприниматели...

Одна из самых недооценённых тем среди предпринимателей и руководителей — умение разделять личную жизнь и работу. Про это много говорят, но мало кто действительно умеет так жить. В результате бизнес постепенно начинает «съедать» человека, а не наоборот. Если вы ловите себя на том, что отвечаете на рабочие сообщения ночью, решаете задачи за ужином, а любые выходные вызывают тревогу — эта статья про вас. На старте бизнеса смешение личного и рабочего кажется нормой. Нужно выживать, тянуть всё на себе, быть постоянно включённым...

Главная ошибка семейного бизнеса — работать «по ощущениям». Когда роли не определены, решения принимаются на кухне, а рабочие конфликты перетекают в личные отношения. В итоге бизнес страдает, а семья выгорает. В семейном бизнесе критически важно не пересекаться в обязанностях. Не «мы вместе всё решаем», а чётко: кто за что отвечает и где зона его конечной ответственности. Один — за маркетинг и продажи, другой — за техническую часть и операционку. Или финансы и команда — у одного, продукт и стратегия — у другого...

Один из частых вопросов в управлении звучит так: должно ли быть что-то общее между руководителем и командой? Характер, взгляды, стиль жизни, ценности? Или достаточно просто профессионально выполнять свои задачи? Ответ не такой однозначный, как кажется. Команда не обязана: Более того, попытка собрать людей «как я» часто приводит к перекосу: отсутствию альтернативных взглядов, слепым зонам в решениях и стагнации. Бизнесу нужна разность — в опыте, характере, подходах. Есть вещи, без которых команда и руководитель долго вместе не работают...

Почему сильные сотрудники не спасают бизнес без нормального взаимодействия Одна из самых популярных управленческих иллюзий звучит так: «Вот соберу сильную команду — и дальше всё поедет само». На практике происходит иначе. Команда есть, люди вроде умные, опытные, замотивированные, а результат либо нестабильный, либо ниже ожиданий. Начинаются разочарования: «не те люди», «не берут ответственность», «каждый тянет в свою сторону». Проблема редко в подборе. Чаще — в том, как с этой командой дальше живут и работают...

Увольнять — неприятно. Почти всегда. Даже когда сотрудник объективно не справляется, тянет команду вниз или давно «выпал» из процессов, у руководителя внутри всё равно идёт борьба. Потому что за увольнением редко стоит только эффективность. Чаще — эмоции, привычка и человеческая привязанность. Но бизнесу важно различать: кто рядом с вами как человек — и кто создаёт ценность как сотрудник. На практике людей держат в компании не потому, что они сильные специалисты, а потому что: И часто звучит внутренняя мысль: «Ну не идеален, но зато свой...