Медицинский бизнес - Школа MIKS

Руководители клиник часто говорят мне одну и ту же фразу: «У меня хорошая команда, но почему-то она не выкладывается на 100%». И здесь важно сразу прояснить одну вещь, в 90% случаев команда работает ровно так, как выстроена система управления. Не больше и не меньше. Люди редко саботируют осознанно. Гораздо чаще они просто адаптируются к правилам игры, которые заданы руководителем, иногда не словами, а действиями. Разберу ключевые ошибки, из-за которых даже сильная команда начинает «экономить энергию». Ошибка №1. Отсутствие ясных правил и границ Когда в клинике нет чётко зафиксированных стандартов, ролей и зон ответственности, команда живёт в режиме догадок...

Правильно настроенная МИС (медицинская информационная система) — это не просто «электронная карточка пациента». Это инструмент, который экономит десятки часов работы в месяц, снижает финансовые потери, увеличивает выручку и делает управление прозрачным. Но реальность такова: в 70% частных клиник МИС внедрена формально — и… не работает, то есть деньги на неё уходят, а деньги благодаря ей не возвращаются. В этой статье — полное руководство, как настроить МИС так, чтобы она приносила прибыль, а не хаос. Почему клиники теряют деньги из-за неправильно настроенной МИС. Если кратко, потому что процессы живут отдельно, МИС живёт отдельно...

Текучка врачей - одна из самых болезненных и дорогих проблем медицинского бизнеса. Один уход специалиста может вызвать цепную реакцию: Но врачи никогда не уходят «внезапно». Сигналы появляются задолго до заявления на стол руководителю и если их разглядеть вовремя, можно спасти и врача, и клинику. В этой статье собран глубинный разбор причин ухода врачей и пошаговый план, что должен делать руководитель, чтобы этого не допустить. 1. Самый большой миф: «Врачи уходят из-за денег» Деньги - причина №5 или №6 в списке, не №1. По данным исследований рынка труда в медицине (2022–2025), ТОП-3 истинных причины...

1. Позиционирование и идея клиники Это ДНК вашего бренда. Зачем вы существуете? Почему пациент должен выбрать именно вас? Позиционирование определяет: • тон коммуникаций, • ценовой сегмент, • подбор услуг, • стиль визуала, • тип пациентов, которых вы хотите привлекать. Без чёткой идеи маркетинг превращается в хаотичную стрельбу по воробьям. 2. Продуктовая линейка — маркетинг начинается с услуги. Услуга в косметологии — это тоже продукт. Обязательные параметры: • стандарты проведения процедуры, • ожидаемый результат, • ограничения, • риски, • экономический паспорт (себестоимость, маржинальность, LTV пациента), • упаковка в понятную для пациента пользу...

У большинства собственников и руководителей частных клиник есть одна общая боль - рутина из операционных процессов не дает переключиться на стратегическое управление. Каждый день руководителя превращается в бесконечный список задач: согласовать закупки, решить конфликт между администратором и врачом, посмотреть отчёт, разобраться с жалобой, закрыть дырку в расписании, провести собеседование, «потушить» очередной пожар. И итог всегда один: вместо управления клиникой руководитель управляет хаосом. Стратегия, развитие, новые направления, прибыль - всё откладывается «на потом», которого никогда не наступает...