Медицинский бизнес - Школа MIKS

Многие клиники меняют цены на новый год одинаково: смотрят на конкурентов и добавляют процентов десять. Через пару месяцев выясняется, что часть услуг стала убыточной: себестоимость выросла сильнее, чем прайс. Конкуренты не знают вашей себестоимости, аренды и зарплат. Поэтому правильная цена считается снизу вверх, в четыре шага. Шаг 1. Обновите технологическую карту. Пересчитайте расход материалов и препаратов по ценам поставщиков на 2027 год, время врача и ассистента, амортизацию оборудования. Шаг 2. Добавьте долю постоянных расходов. Аренда, администраторы, коммунальные платежи, маркетинг. Разделите их на количество рабочих часов клиники и умножьте на длительность услуги...

Когда руководитель клиники хочет, чтобы пациенты возвращались чаще, самое очевидное решение — скидка. Скидка на повторный визит, накопительная карта, акция «приведи друга». Это просто запустить и легко объяснить команде. Проблема в том, что скидка не создаёт лояльность. Она создаёт привычку ждать скидку. Пациент, который вернулся из-за минус 15%, при следующем визите сравнит вас с клиникой, где дают минус 20%. А маржа, которую вы отдали, уже не вернётся. За 30 лет в управлении медицинским бизнесом я пришла к простому выводу: пациент возвращается не туда, где дешевле, а туда, где ему понятно, спокойно и где о нём помнят и заботятся ...

Утро главного врача часто начинается не с плана на день, а с вопросов. Администратор не может разобраться с записью. Медсестра сообщает, что закончились расходные материалы. Пациент недоволен и требует руководителя. Врач заболел, и нужно срочно перестроить расписание. Поставщик перенёс поставку. К вечеру главврач понимает, что весь день был занят, но ни одна важная задача не сдвинулась. Стратегия, анализ показателей, развитие команды, работа над качеством откладываются на «когда будет время», а время так и не появляется. Это и называется жизнью в операционке. За 30 лет в управлении медицинским...

Адаптация нового врача в клинике. Как не потерять специалиста в первые три месяца? Найти хорошего врача в 2026 году — задача, которая занимает месяцы. Руководители клиник это знают: вакансии висят месяцами, сильные специалисты выбирают из нескольких предложений, а кандидаты без опыта нуждаются в серьёзных вложениях в обучение. И вот врач найден. Собеседование прошло отлично, договорились об условиях, человек вышел на работу. Кажется, что самое сложное позади. На самом деле самое рискованное только начинается. За 30 лет в управлении медицинским бизнесом я убедилась: большинство врачей, которые уходят из клиники в первый год, принимают это решение в первые три месяца...