Наталия Михайлова · практик-стратег

Собственники часто откладывают решение, потому что «нужно ещё немного информации». Собирают данные, считают сценарии, ждут ясности. Проходит полгода, ясность не наступила, рынок изменился, и решение принимается уже в худших условиях. Полных данных не бывает никогда. Решение всегда принимается в тумане, вопрос только в том, насколько густом. · Это решение обратимое? Если да, принимайте быстро и проверяйте на практике. Большинство решений можно откатить, и цена ошибки меньше цены месяца ожидания....

История повторяется из компании в компанию. Собственник устал тянуть всё сам, нанимает сильного управленца с опытом в крупной компании, платит вдвое больше, чем платил кому-либо. Через полгода расстаются. Собственник делает вывод: сильных управленцев нет. А проблема обычно была ещё до найма. · Нанимают под усталость, а не под задачу. «Хочу, чтобы кто-то взял всё на себя», это не задача. Под неё невозможно нанять, потому что непонятно, что именно человек должен сделать и по чему вы поймёте, что он справился...

Крупное решение принимаете в одиночку? Это дорого стоит Крупные решения собственник почти всегда принимает один. Взять кредит на развитие. Нанять директора. Купить бизнес или долю. Начать стройку. Советоваться не с кем: команде нельзя, партнёру неудобно, семья скажет «делай, как знаешь». И решение на десятки миллионов человек принимает, разговаривая сам с собой. Когда вы месяц вынашиваете идею, вы уже влюблены в неё. Мозг перестаёт искать возражения и начинает искать подтверждения. Все цифры складываются в вашу пользу, все риски выглядят управляемыми...

Руководитель откладывает трудный разговор неделями. Потом не выдерживает и высказывает всё сразу, на эмоциях. Человек уходит обиженным, поведение не меняется, отношения испорчены. Разговор не сработал не потому, что вы были резки, а потому что вы говорили о человеке, а не о деле. «Ты безответственный», это оценка личности. Спорить с ней бессмысленно, защищаться можно только обидой. «Ты обещал отчёт во вторник, я получил его в четверг, и мы не успели выставить счёт», это факт. С фактом не поспоришь, его можно обсуждать...