Наталия Михайлова · практик-стратег

История повторяется из компании в компанию. Собственник устал тянуть всё сам, нанимает сильного управленца с опытом в крупной компании, платит вдвое больше, чем платил кому-либо. Через полгода расстаются. Собственник делает вывод: сильных управленцев нет. А проблема обычно была ещё до найма. · Нанимают под усталость, а не под задачу. «Хочу, чтобы кто-то взял всё на себя», это не задача. Под неё невозможно нанять, потому что непонятно, что именно человек должен сделать и по чему вы поймёте, что он справился...

Крупное решение принимаете в одиночку? Это дорого стоит Крупные решения собственник почти всегда принимает один. Взять кредит на развитие. Нанять директора. Купить бизнес или долю. Начать стройку. Советоваться не с кем: команде нельзя, партнёру неудобно, семья скажет «делай, как знаешь». И решение на десятки миллионов человек принимает, разговаривая сам с собой. Когда вы месяц вынашиваете идею, вы уже влюблены в неё. Мозг перестаёт искать возражения и начинает искать подтверждения. Все цифры складываются в вашу пользу, все риски выглядят управляемыми...

Руководитель откладывает трудный разговор неделями. Потом не выдерживает и высказывает всё сразу, на эмоциях. Человек уходит обиженным, поведение не меняется, отношения испорчены. Разговор не сработал не потому, что вы были резки, а потому что вы говорили о человеке, а не о деле. «Ты безответственный», это оценка личности. Спорить с ней бессмысленно, защищаться можно только обидой. «Ты обещал отчёт во вторник, я получил его в четверг, и мы не успели выставить счёт», это факт. С фактом не поспоришь, его можно обсуждать...

Посчитайте один раз: час совещания на восьмерых, это восемь оплаченных часов. Если такие встречи каждый день, за месяц набегает сумма, за которую можно нанять человека. Совещание, это самая дорогая форма разговора в компании, и почти всегда самая небрежно организованная. · Нет вопроса. Есть тема. «Обсудим продажи», это не вопрос, это повод сидеть час. · В комнате лишние люди. Их позвали на всякий случай, и они честно высиживают, теряя своё рабочее время. · Нет решения на выходе. Поговорили, разошлись,...

Знакомая картина: человек дотягивает до отпуска на морально-волевых, две недели лежит на море, возвращается, и через неделю опять нет сил. Вывод обычно делают неверный: мало отдыхал, надо было три недели. Отдых лечит усталость. Он не лечит ситуацию, из которой вы уезжали. Усталость проходит от сна. Выгорание не проходит, потому что причина не в количестве часов, а в том, чем эти часы заполнены. Люди годами работают по двенадцать часов и держатся, если видят смысл и результат. И сгорают за полгода на восьмичасовом дне, если каждый день тушат пожары, которые сами же и создали...