Наталия Михайлова · практик-стратег

Продолжение темы, которая собрала много откликов: наняли сильного директора, а лучше не стало. Сегодня про самый частый вариант этой боли. Директор работает, человек толковый, но очередь с вопросами по-прежнему стоит к вам. Решения стекаются наверх, как будто никакого директора нет. Разберём, где ломается передача. Причина первая: людям не сказали, что власть передана Собственник назначил директора, а команде объявил между делом. Люди не поняли главного: чьё слово теперь решает. И пошли проверять старым способом, к вам...

Вышел «Коммерсант», фильм по реальным событиям 1996 года: московский банкир Андрей с партнёром проворачивают схему на государственных деньгах, зарабатывают миллион долларов, а когда приходит расследование, вину по уговору берёт один. Партнёр тем временем забирает деньги и исчезает. Дальше СИЗО, суд, свобода и выбор: мстить или отпустить. Смотрела как стратег и видела не «лихие девяностые», а три ошибки, которые разбираю с клиентами до сих пор. Ошибка первая: партнёрство на честном слове Все договорённости героев устные: доли, риски, кто отвечает, если придут...

Продолжаю рубрику кино глазами стратега. «Основатель» это история McDonald's, и она жёстче, чем кажется по золотым аркам. Братья Макдоналд придумали идеальную систему быстрой кухни. А мировую империю построил продавец миксеров Рэй Крок, который пришёл к ним партнёром и в итоге забрал всё, включая фамилию на вывеске. Братья получили отступные и остались с одним рестораном. В этой истории три урока, которые касаются любого дела. Урок первый: продукт и бизнес это разные таланты Братья были гениями продукта: довели кухню до совершенства и не хотели ничего больше...

Собственник жалуется на усталость и первым делом смотрит на нагрузку: много встреч, много задач. Начинает вычёркивать дела, а легче не становится. Потому что энергию съедает не количество работы. Её съедают дыры, которые в календаре не видны. Дыра первая: незакрытые решения Каждое отложенное решение висит в голове как открытая вкладка: расстаться ли с сотрудником, закрывать ли направление, поднимать ли цену. Вы им не занимаетесь, а оно фоном ест ресурс, неделями. Три таких вкладки утомляют сильнее рабочего дня...

В воскресенье вечером план выглядит отлично: список из двадцати дел, всё разложено. В понедельник прилетают три срочных вопроса. Во вторник план уже мёртв, и до пятницы неделя живёт как получится. Если это повторяется из недели в неделю, проблема не в дисциплине, а в самом способе планировать. Ошибка: план из двадцати пунктов Список из двадцати дел не план, а перечень желаний. Он не переживает первого столкновения с реальностью, потому что в нём всё равнозначно: и решение о ценах, и заказ воды в офис...