Наталия Михайлова · практик-стратег

Вакансия висит месяцами, на объявление приходят три отклика, и два из них мимо. Знакомо почти каждому, с кем я работаю: от стройки до клиник. Это не временная яма, а новая реальность рынка: людей рабочего возраста меньше, чем нужно экономике, и в ближайшие годы их больше не станет. Что это меняет в самой логике найма Пятнадцать лет работодатель выбирал из очереди. Теперь очередь выбирает работодателя. Компании, которые продолжают нанимать по-старому: сухая вакансия, три этапа собеседований, «мы вам перезвоним», проигрывают не лучшим, а просто более быстрым и человечным...

Есть позиция, на которой тяжелее всего, и это не первое лицо. Это руководитель между: исполнительный директор, зам, руководитель направления. Сверху собственник со своими «надо было вчера», снизу команда со своим «мы так не успеем». Оба недовольны, и оба недовольны вами. Почему эта позиция так устроена Вы единственный человек, который обязан переводить желания в исполнение. Собственник говорит целями: «хочу рост тридцать процентов». Команда говорит ресурсами: «людей не хватает уже сейчас». Между этими языками нет автоматического перевода, перевод это вы...

Проверка, которую боятся делать: уехать на две недели и не выходить на связь. У большинства собственников при одной мысли сжимается всё внутри. Потому что известно, что будет: темп упадёт, вопросы накопятся, пара клиентов останется без ответа. Команда работает в полную силу, только пока первое лицо в поле зрения. Почему присмотр не работает как система Контроль взглядом самый дорогой вид контроля: он тратит вашу жизнь час за часом. И он ничего не строит: в момент, когда вы отвернулись, всё возвращается как было...

Третий год бизнесу обещают, что нейросети заменят половину сотрудников. Кто-то уже пробует: сокращает дизайнера, копирайтера, оператора поддержки. Я смотрю на это глазами практика, у которого перед глазами десятки компаний, и картина там интереснее лозунгов с обеих сторон. Что действительно изменилось Рутинные куски работы ускорились в разы. Черновик текста, первичная обработка заявок, типовые ответы, сводка по документам: то, на что уходили часы, делается за минуты. Это правда, и это уже навсегда...

Простой расчёт, который я прошу сделать почти на каждом разборе. Возьмите прибыль вашей компании за год и разделите на количество часов, которые вы отработали. Получится цена одного вашего часа. У собственника небольшого бизнеса обычно выходит от двух до десяти тысяч рублей за час, у среднего заметно больше. А теперь неприятная часть Выпишите, чем вы занимались вчера, и поставьте рядом рыночную цену каждого дела. Отвезти документы: пятьсот рублей, столько стоит курьер. Свести таблицу: восемьсот, работа ассистента...