Глава компании не приглашает тебя, чтобы поболтать о лондонской погоде Этот текст для тех, кто готов к правде о работе с первыми лицами. — О том, почему они тебя зовут на самом деле, и как не облажаться, пытаясь "снять запрос". Забудь о мифе про "мудреца", которого все слушают, разинув рот. В реальном мире ты чаще всего сталкиваешься с главой компании, который либо уже на нервах, либо привык, что ему все что-то должны, либо просто очень занят и не терпит идиотов. И вот тут-то ты можешь нечаянно выстрелить себе в ногу. Никому не нужны твои глянцевые презентации и идеальные схемы. Когда к тебе обращается глава компании с запросом на работу с командой топ-менеджеров, ты не просто приходишь в кабинет или переговорную — ты ступаешь на минное поле. И если ты хочешь быть не просто очередным "коучем", а тем, кто реально меняет ситуацию, стоит снять розовые очки. Большинство консультантов мечтают работать с собственниками и CEO. Но многие забывают, почему эти “люди на вершине” вообще к ним обращаются. Подсказка: не потому, что у них все хорошо. Мой личный опыт и опыт слушателей Школы консильери свидетельствует: клиент при снятии запроса в "нормальном" состоянии, это миф. Или, как метко заметил один мой коллега: "Если клиент в нормальном состоянии, значит, у него нет проблем". А если нет проблем, то какого … ему платить тебе деньги? Глава компании приглашает тебя на встречу, потому что у него есть проблемы. И эти проблемы почти всегда включают в себя: 1. Проблемы с состоянием: Он сам застрял. Команда застряла. Компания застряла. Глава компании может быть в состоянии стресса, тревоги, гнева, растерянности... Он может быть "не в рабочем состоянии" в том смысле, что его фокус или энергия уходят не туда, куда нужно. Твоя первая задача — не предложить решение, а понять это состояние. 2. Эмоционально-отношенческие проблемы: Забудь о сухих бизнес-процессах. Под ними всегда кипят страсти. Страх, злость, тревога — это не просто абстрактные слова, это реальные чувства, которые испытывают люди на вершине. И их команда тоже. Твоя задача — не игнорировать их, а понимать, как они влияют на запрос. Никто не вызывает тебя, чтобы ты подтвердил, что "все в порядке". Тебя зовут, чтобы ты помог разрешить некий дискомфорт, некую ситуацию застревания, которая не позволяет двигаться дальше. И часто у этого дискомфорта глубинные эмоциональные корни. Почему это всегда больше, чем разговор между тобой и главой компании Вот ты сидишь напротив главы компании. (Кстати, никогда не садись буквально напротив!) Думаешь, это разговор только между вами двумя? Наивно. Если речь идет о работе с топ-менеджментом, это уже разговор не двоих, а троих (или даже более) участников. Во-первых, на встрече может быть и HR-директор, и операционный, и доверенный советник — консильери, и личный помощник. И вот здесь начинается самое интересное. Их присутствие дают возможность для маневра: • Вместо того, чтобы напрямую "нападать" на главу компании со своими вопросами (а иногда это воспринимается именно так), воспользуйся чудной возможностью обращаться к приглашенному на встречу. • Более того, используй его для воздействия на главу компании. Например, ты можешь задать вопрос HR-директору так, чтобы ответ был важен для главы компании и благоприятен для тебя. Это не подковерные игры, а умная тактика. Она позволяет главе компании сохранить лицо, не чувствовать себя "под прицелом" и услышать твое мнение от того, кому он больше доверяет. • Когда глава компании ощущает, что на него давят со всех сторон (твои вопросы, внутренние проблемы, давление рынка…), он может напрячься и закрыться. Обращение к третьему лицу переключает внимание и разряжает обстановку, давая простор для более продуктивного диалога. Лайфхак: Никогда не пренебрегай этим "третьим лишним". Он может оказаться лучшим союзником в прояснении истинного запроса. Во-вторых, даже если на встрече ты наедине с главой компании, на бессознательном уровне в переговорной незримо присутствует организация в целом. И понимание этого дает тебе дополнительные возможности маневра при снятии запроса главы компании. Как работ
16 часов назад