Migel Agency. Коммуникационное агентство

Поговорим про ORM (online reputation management)? ⠀ Давайте договоримся сразу: репутационный менеджмент — это не история о распространении положительных отзывов и промотирующих статей, а самая настоящая и ответственная работа с продуктом и максимально искреннее общение с аудиторией 👨‍👩‍👧‍👦 ⠀ Многие бренды видят цель ORM в том, чтобы избавиться от негативных отзывов и ассоциаций с брендом путем удаления любого контента со знаком «минус». На наш взгляд, это не лучшее решение: во-первых, с удалением комментария и баном мнение автора о вашем продукте не изменится, а во-вторых — это же интернет! Автор при желании найдет еще десятки других площадок, где и негативом о продукте поделится, и о вашей цензуре расскажем. ⠀ Так что же делать? ⠀ Искать рациональное зерно в негативе. Если нашли, то стоит обдумать как и когда внести коррективы в продукт/услугу (и вот об этом, кстати, стоит рассказывать — «мы прислушались, мы действительно стремимся стать лучше). И, конечно, отвечать на плохие отзывы, даже неконструктивные. Аудитории важно видеть перед собой не идеальный бренд, а живой, искренний и готовый меняться, если это действительно требуется. ⠀ Поэтому в числе ключевых инструментов ORM выделяют именно мониторинг и реагирование. Согласны с таким набором?

От роликов на ТВ до рекламных текстов в digital: нехваткой этики и чувством такта по отношению к аудитории может «похвастать» реклама самых разных форматов. В этом посте мы кратко рассказали об основных пороках промоматериалах (подробнее о каждом из них можно прочитать в материале MIGEL AGENCY для AdPass). И продолжаем держать руку на пульсе: впрочем, надеемся, что в рекламе-2023 будут появляться тоже положительные тенденции.

Привет, мы — MIGEL AGENCY❤️ ⠀ Коммуникационное агентство, в экспертизе которого SMM, PR, дизайн, работа с блогерами, продакшн, digital-маркетинг, а еще мы помогаем брендам и компаниям с продажами в соцсетях и на маркетплейсах. ⠀ Обо всем этом мы рассказываем в нашем блоге: добро пожаловать, приятного чтения! ⠀ Будем рады пообщаться и познакомиться с вами ближе в комментариях и на официальном сайте www.migel.agency