Этюды о бизнесе от Михаила Меркулова - к.ю.н., эксперт DISC, PMI, CPBA

Новая парадигма люкса: «Цифровое — для всех, человеческое — для избранных». Всепроникающий искусственный интеллект формирует новый тренд повышенной ценности продуктов, созданных с человеческим участием и взаимодействием. Товары и услуги "Сделано человеком" трансформируется в символ исключительности, доступной лишь ограниченному кругу. Переформатируется понятие роскоши. Премиальные сегменты банковского обслуживания, медицины и даже мобильной связи уже демонстрируют сдвиг. Наличие персонального менеджера, а не чат-бота, становится ключевым критерием VIP-статуса. Клиенты готовы платить за возможность услышать человеческий голос, получить совет, основанный на опыте, а не на анализе данных. В медицине врач, способный выйти за рамки протоколов и предложить персонализированное лечение, превращается в редкий ресурс. Сдвиги повышения стоимости продукции и услуг созданных человеком присуще не только технологичным секторам: Гастрономия и сельское хозяйство: возвращение к истокам Органические продукты, выращенные без участия роботов, и блюда, приготовленные руками шеф-повара, а не собранные на конвейере, занимают верхние строчки в меню премиальных ресторанов. Тепличные индустриальные методы уступают место фермерским хозяйствам, где каждый этап производства контролируется человеком. Это не просто еда — это история с вкусом, доступная лишь тем, кто ценит отличие. Искусство и культура: борьба за аутентичность Генеративные нейросети создают тексты, музыку и изображения, но рукописные книги, картины маслом и скульптуры, высеченные вручную, становятся объектами коллекционирования. Автор, способный вложить в работу собственные мысли и эмоции, а не сгенерированные шаблоны, превращается в живого классика. Печатные издания с пометками на полях и ограниченные тиражи — новая валюта в мире, где контент производится мгновенно и бесконечно. Индустрия древних профессий Развитие секс-роботов и виртуальной реальности в скором времени превратит в люкс даже самую древнюю профессию. Журналисты, с генеративными сетями, будучи представителями еще одной древней специальности, также стремительно вырождаются под трендом цифровизации. Транспорт и государственные услуги: человеческий фактор как привилегия Автомобили с водителями-профессионалами скоро будут ассоциироваться с премиум-сегментом, тогда как беспилотные такси станут массовым продуктом. В государственном секторе общение с реальным чиновником или судьей превратится в квест, доступный лишь избранным. Цифровые ассистенты заменят рутинные процессы, но последнее слово останется за людьми — как символом непредсказуемости и глубины принятия решений. Перспективы для бизнеса Антитренд цифровизации открывает предпринимателям новые горизонты. Люксовые бренды, делающие ставку на человеческий труд, могут создать нишу из клиентов, ищущих подлинность и "человеческую энергию" взаимодействия. Однако такой подход требует переосмысления логики производства: 1. Уникальность вместо стандартизации. Каждый продукт или услуга должны нести отпечаток личности создателя. 2. Эмоциональная вовлеченность. Потребитель платит не только за функционал, но за историю и чувства, вложенные в продукт. 3. Ограниченность. Ручной труд и индивидуальный подход неизбежно приводят к дефициту, усиливает ценность предложения. Продукты и услуги созданные людьми — не ностальгия по прошлому, а фундамент люксового сегмента будущего. В эпоху, когда машины обещают совершенство, люди начинают ценить несовершенство и живые коммуникации (не онлайн, а оффлайн).  Антицифровизация создать новые бизнес-возможности, где роскошь измеряется не только ценой, но и степенью человеческого участия. «Цифровое — для всех, человеческое — для избранных». Девиз новой эры люкса.