MEGA SMS

Средняя конверсия рассылки по всей базе: 2-5%. По правильно выбранному сегменту с нужным текстом: 10-30%. Разница не в канале и не в тексте. В том, кому именно вы пишете. Клиент, который был вчера, и клиент, которого не видели полгода: разные люди в разных ситуациях. Одно сообщение не может попасть в обоих. Разбираем 12 сегментов, которые реально работают. 📊 Три вещи происходят, когда рассылка уходит без сегментации. Постоянные клиенты получают скидку, которую купили бы без неё: маржа теряется...

96 млн человек в России используют Telegram, 89 млн WhatsApp. SMS получают все у кого есть телефон. Выбор канала для рассылки: не вопрос вкуса. Это вопрос стоимости охвата, доставляемости и того, что именно вы отправляете. Разбираем по параметрам. 💬 SMS: Охват: 100% абонентов. Открываемость: 82-98%. Стоимость: выше. Скорость: секунды. Работает без интернета: да. Длина текста: 160 символов. Медиа и кнопки: нет. Требует установки приложения: нет. WhatsApp: Охват: 70-80% базы. Открываемость: 70-80%...

Привлечение нового клиента обходится в 5-7 раз дороже возврата существующего. При этом в базе большинства бизнесов лежат сотни и тысячи людей, которые когда-то платили, и перестали приходить. Не потому что недовольны. Просто никто не напомнил. Разбираем семь сценариев реактивации, которые работают для e-commerce, доставки, услуг и образования. 📊 Спящий клиент: тот, кто был активен, а потом пропал. Конкретный порог зависит от ниши: Прежде чем запускать реактивацию, разделите базу на три сегмента: недавно спящие (1-2 периода без активности), давно спящие (3-4 периода), потерянные (5+ периодов)...

Запустили рассылку. Бюджет списался. Отклика нет. Открываешь отчёт: написано «отправлено». Но клиенты молчат, записей нет, заказов нет. Начинаешь звонить выборочно по базе, и выясняется, что половина просто не получила сообщение. Это самая частая боль при работе с SMS-рассылками. Разбираем восемь причин почему так происходит и как проверить что именно у вас. 💸 Прежде чем искать причину: разберитесь в разнице между двумя статусами. «Принято оператором»: сообщение ушло с вашей стороны и принято в систему оператора...

Цену сравнивают все. За ней прячется всё остальное: именно это потом бьёт по бюджету и нервам. 😑 Разберём 12 критериев, которые реально важны при выборе сервиса рассылок. Критерии собраны из отзывов пользователей, которые уже попробовали разные сервисы и написали о том, что пошло не так. Прежде чем сравнивать критерии, три вопроса, которые отсекают половину сервисов сразу. Есть ли прямые договоры с операторами? Если сервис работает через цепочку агрегаторов без прямых договоров с МТС, Билайн, МегаФон...