MedTarget – продвижение медицинских услуг в интернете

Значительная часть обращений в клинику приходит по телефону, даже если на сайте есть онлайн-запись. Пациент может найти клинику через рекламу, изучить сайт и позвонить, но без коллтрекинга этот путь остаётся невидимым для аналитики. Маркетолог видит расходы на рекламу и клики, но не понимает, сколько реальных обращений она принесла. Коллтрекинг решает эту проблему, связывая звонки с источниками трафика. Технология присваивает каждому каналу или посетителю подменный номер, фиксирует источник обращения и переадресует звонок на реальный номер клиники...

Для многих пациентов путь в клинику начинается не с сайта, а с карт. Запрос «терапевт рядом» или «УЗИ в Приморском районе» выводит на первый план не привычные результаты поиска, а карточки организаций на карте. Если клиники в этом блоке нет, часть потенциальных обращений теряется ещё до того, как человек увидит предложение. Заполненная карточка в Яндекс Бизнесе формирует первое впечатление о клинике. Название, точная геометка, телефон, график работы, описание, фотографии и перечень услуг влияют на то, насколько карточка заметна среди конкурентов...

Косметология давно перестала быть нишей, где достаточно просто запустить рекламу. В крупных городах по запросам вроде «ботокс цена» или «лазерная эпиляция» в топе выдачи одновременно находятся десятки клиник, агрегаторы и скидочные сервисы. Стоимость клика в Яндекс Директ здесь одна из самых высоких в медицине, и ставка только на рекламный бюджет уже не даёт устойчивого результата. Причина в том, что пациент выбирает не клинику, а конкретного специалиста. Он изучает фотографии работ до и после, читает отзывы, сравнивает процедуры и препараты, смотрит, как мастер общается с аудиторией...

12 сентября в Санкт-Петербурге состоялся практический семинар «Глазами Тайного Пациента», объединивший собственников и управляющих медицинских клиник. На нем мы выступили партнером мероприятия. Главной темой семинара стал путь пациента внутри клиники: от первого обращения до повторной записи 📝 Участники обсуждали, на каких этапах медицинские организации теряют потенциальных пациентов, повторные визиты и выручку, а также какие изменения позволяют сделать этот путь более управляемым...