Как один негативный отзыв может стоить клинике десятков пациентов
Современный пациент изучает клинику в интернете ещё до того, как позвонить или зайти на сайт. Он вводит название в поисковой строке и видит карточки с рейтингом, отзывы и ответы на них. Если среди них есть карточки с низким рейтингом или например негативный комментарий, на который никто не ответил, это может стать решающим фактором при выборе.
В медицинском бизнесе репутация в интернете давно перестала быть второстепенным фактором. Отзывы на картах, агрегаторах и в социальных сетях формируют первое впечатление о клинике...