Как появился наш "прикольный" стартап. Хочу рассказать, как родился МедИИум. История самая простая. За пациентов, которые ушли к конкуренту, вы уже заплатили. SEO, геомаркетинг, контекстная реклама — деньги списались. Пациент зашёл на сайт — и ушёл, потому что не смог сразу пообщаться. Прошлой весной мы с Глебом начали разбираться с агентами и чат-ботами. Не потому что «это будущее», а просто любопытно. Как прикрутить туда искусственный интеллект и помочь бизнесу не терять клиентов? Потому что это боль любого бизнеса. Человек хочет узнать, купить, записаться — звонит, пишет в мессенджер, оставляет заявку. Не дозвонился? Не дописался? Следующая вкладка. Следующий конкурент. Люди открывают много вкладок. Ищут, где смогут пообщаться прямо сейчас. Не находят — уходят. Забирают с собой деньги, которые вы уже потратили. Решение казалось простым: бот в Telegram. Отвечает текстом и голосом, понимает контекст. Мы сделали первую версию. Работала, но без базы знаний — просто «игрушечный бот». А потом — бизнес-уикенд с Димой Хадиковым из «Атмосферы». Мы на коленке скормили боту сайт клиники. За несколько минут он изучил, создал базу знаний, начал ориентироваться в стоматологии, врачах, ценах. Показали Диме. Он потестировал, поговорил. — Прикольно. В этом есть потенциал. Несколько слов. Но за ними — понимание: это нужно не «когда-нибудь». Это нужно сейчас. Делаем. Во второй части расскажу, что мы сделали дальше...) ─── 📞 МедИИум — Помогаем клиникам не терять пациентов 🌐 demo.mediium.ru 🤖 @mediium_demo_bot 🤝 @vspanenkov
МедИИум - Помогаем клиникам не терять пациентов
Бизнес-уикенд Дмитрия Хадикова в Нижнем Новгороде
Бизнес-уикенд Дмитрия Хадикова в Нижнем Новгороде: Экскурсия в Садко. Сеть из 30+ центров и клиник в 16 филиалах. Всё вокруг пациента. Знакомство с потрясающей Анастасией Яниной — генеральным управляющим стоматологий ГК Садко. Отдельно хочу сказать об Анастасии. Тот редкий случай, когда женщина знает свои сильные стороны, имеет интеллект, навыки, опыт и мастерски всё это применяет и развивает! Про любовь и теплоту. Удивительно. Такие люди для меня — бриллианты 🍷 или как бутылка дорогого вина, которую удалось найти и хранишь в коллекции...
После эфира на телевидении мы в команде полчаса спорили: можно ли нас назвать учёными
После эфира на телевидении мы в команде полчаса спорили: можно ли нас назвать учёными.🤓 Саша: «Так вот как выглядит учёный - в говне моченный😆😆😆» Вова: «ученые)))» Саша: «Умный бро в халате в лаборатории.» Босс: «Ну так ты про лаборанта, а не про учёного.» Свят: «Учёные фриковатые. Посмотри на Савватеева, Перельмана.» А я читаю диалог и думаю: ведь по сути — мы не стартап, мы делаем ровно то, что делают ученые. Берём реальную проблему: клиники теряют пациентов между намерением решить свои вопросы с зубами и приходом в клинику...
Нас позвали на телевизор
Помните, мы рассказывали, как РБК Life написал про нас? Ребята из ЛЭТИ сделали умного ИИ-администратора для клиник — и несколько десятков СМИ подхватили новость без нашего пресс-релиза? Так вот. Случилось продолжение 👇 Нашего Глеба — ведущего разработчика из ЛЭТИ — позвали на Санкт-Петербург ТВ. Просто так. Рассказать ту же историю, но в прямом эфире. Он мне пишет: «Мне звонят с телевидения. Это вообще нормально?» Я ему: «Глеб, серьёзно?» Он: «Ну да, вроде бы». Оказалось — серьёзно 😄 Студент...
Какая на самом деле у нас цель
? Не «автоматизировать запись». Не «заменить администратора». Не «внедрить ИИ в клинику». А что тогда? Убрать момент потери пациента. Тот разрыв, который вы не видите. Вы платите за рекламу, чтобы пациент о вас узнал. Но дальше — пропасть. Не дозвонился. Написал — не ответили. Передумал за ночь. Пациент ушёл — и забрал с собой всё: первичный чек, LTV, сарафан. Вот конкретно. Вы заплатили за этого пациента. За рекламу, за сайт, за маркетинг...
РБК написал про нас
«В России создали ИИ-агента для умного приёма пациентов». Вот так, без подготовки. Талантливые ребята из ЛЭТИ и ИТМО (то есть мы ☺️) — собрались и сделали. Без телефонных очередей, без «подождите, я переключу». Бот сам записывает, отвечает, переносит — в любое время суток. А потом случилось то, чего обычно добиваются за большие бюджеты. Несколько десятков СМИ подхватили новость — и растиражировали. Сами. Без нашего пресс-релиза, без рассылки. Просто — нравится тема, публикуем...
