Оригинал статьи размещен в нашем блоге на Пикабу.
Собрали самые нормальные советы из большой ветки обсуждения поста с картинки. Пикабушники потрудились на славу и накидали аж 599 комментов, которые осилят не все. Сам пост тоже сделан хорошо, все последовательно и с наглядностью.
UPD. Вот официальная позиция маркетплейса.
Контакты у них сейчас такие: Официальные запросы. Для отправки или получения деловой документации - sales@wildberries.ru
А теперь главные рабочие советы.
Судиться, претензионировать, настаивать.
Ссылка на коммент для копипасты из закона тут.
Подключить карательную машину государства.
Но это может не сработать, потому что у Роспотребнадзора - лапки, а у ВБ +1000 к иммунитету от проверок (двойной мораторий по постановлениям правительства № 336 и № 448). Ссылка на коммент тут.
Изменить привычки делать покупки самым простым способом
Знать, что 100 рублей за возврат это не предел.
100 рублей за возврат? Подержите мое пиво лего.
Знать, что отвязать карту невозможно - бесценно. Но запрет на покупки в интернет работает (но не у всех).
Отвязать карту помогает знание закона о персональных данных.
Отвязать карту помогают сервисы банков
Вообще про отвязать - не отвязать, целая ветка ценной информации с разным опытом. Общее впечатление, что отвязать карту через банк все же можно. Но по опыту знаем, что это делается через опцию \"отмена покупок через интернет" - для банковской карты в целом. Оплачивать сервисы в интернете не получится вообще никакие. Мы отдельно писали про это подробный пост. Как узнать, какие сервисы пылесосят ваши карты и отключить возможность незаметно списать деньги?
Кстати, можно подать коллективный иск, но нужны активисты
В Беларуси с ВБ не церемонятся.
Банк поможет. Чарджбэк по незаконным списаниям - стоит попробовать.
Ну в целом комментарии бодрые, люди отзывчивые, хотя типичный ответ и выглядит примерно так "Оплошали, все давно уже знают про эту беду и вообще покупать надо в другом месте, зачем вы, сударь, причиняете себе боль".
Всем, кто интересуется тематикой как защитить свои права потребителя, рекомендуем подписаться на наш блог, а вот ссылка для тех, кому удобно получать анонсы наших статей в Телеграме.
В комментариях пишите, какие темы вы хотели бы разобрать с юристом по полочкам.
Еще полезные ссылки по данной теме: