Блог про обман потребителей @stopcorp представляет самый честный пост про то, как правильно покупать косметику в непростом 2022 году.
Система защиты от контрафакта еще не работает, санкции снимают тонкую стружку с дистрибьюторов, параллельный импорт окрылил поставщиков "пали", а покупатели рискуют жизнью.
Короткое саммари всех четырех частей нашего большого расследования для тех, кто сильно занят.
1. Подделки косметики любят оффлайн, но через интернет уже продается треть такой продукции.
2. Низкая цена и площадка с плохой репутацией или покупка на досках объявлений и в социальных сетях - верный способ стать гулем, облысеть или по меньшей мере выкинуть деньги на ветер.
3. Дефицит косметики есть. Дефицита подделок нет и нет будет.
4. Качать права можно, если покупки сделаны на крупных площадках. Но wildberries, ozon и прочие (если сами не выступают продавцом) по закону не обязаны возвращать деньги. Именно продавец должен вернуть деньги и компенсировать расходы потребителя. Ка это сделать - подробно в конце статьи.
5. Надзора становится меньше, власти рассчитывают на цифровое рабство продавцов с отслеживанием движения всех товаров (читайте статью, это реально так). Но сегодня мораторий на проверки - щедрый подарок государства мошенникам. Готовьтесь к неравной битве.
6. Защитить себя от подделок можно следуя правилам потребительской гигиены. У нас в статье они есть, но большинство людей предпочтут создать свой уникальный опыт. А также перечень блогеров, которые ведут непримиримую войну с палёной продукцией.
Хотите все узнать в деталях? Подписывайтесь.
И обязательно напишите в комментариях про свои неудачные покупки.
ПОДДЕЛКИ НА WILDBERRIES И ДАЛЕЕ ВЕЗДЕ
В интернетах полно историй о том, как покупатели приобрели или обнаружили на больших и малых площадках поддельную косметику. От больших и разоблачительных постов, до гневных и недоумевающих комментариев.
Бывает, что продают не просто подделки, а присылают другой товар.
ПОЧЕМУ НА КРУПНЫЕ ПЛОЩАДКИ ПОПАДАЕТ КОНТРАФАКТ?
Все просто. Вы покупаете партию контрафактной косметики, достаете реальные (настоящие) декларации и сертификаты соответствия, меняете в фотошопе название заявителя на свои реквизиты и грузите все это в личный кабинет маркетплейса. Никакой реальной проверки существования такой декларации нет. В этой схеме достаточно держать на складе маркетплейса необходимые объемы, вовремя подвозить новые партии. Все, чем вы рискуете - это блокировка магазина, потеря выручки за неделю, арест продукции на складе. Если не дерзить с ценами и не ворочать миллионами - ваш бизнес проживет довольно долго. Достаточно только обеспечить приток положительных комментариев к продукции.
БЬЮТИ-РЫНОК - ЭТО СОТНИ МИЛЛИАРДОВ РУБЛЕЙ
В пятерку лидеров по объему продаж косметики в России по итогам 2021 года входили «Магнит Косметик» (152 млрд рублей), «Л’Этуаль» (80,4 млрд рублей, включая сеть «Подружка»), «Золотое яблоко» (48 млрд рублей), «Рив Гош» (41 млрд рублей) и «Улыбка радуги» (20 млрд рублей). При этом Международные компании контролировали 70% российского рынка косметики.
После 24 февраля рынок на 500-700 млрд рублей сломался. За полгода с российского рынка ушло большинство крупных производителей, а ассортимент в рознице сократился на четверть. Продавать косметику стали "Лента", "Перекресток", "Самокат". Сейчас ассортимент стремительно наполняется российской продукцией (которую раньше игнорировали). При этом продажи отечественной косметики в сети выросли за полгода на 57 процентов. Китай и Корея (Южная) рвутся на российский рынок, агрессивно наращивая продажи.
ЛЮКС МЕРТВ
Хуже всего дела обстоят на рынке красок для волос, парфюмерии и декоративной косметики в люксовом сегменте. Альтернативы этим категориям просто нет... Ах нет, только не для шоуменов с WB.
А вот оригинал и оригинальная цена.
ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ УДВАИВАЮТСЯ
Крупнейшим продавцом косметики в интернете сейчас является Wildberries. По итогам 2021 года (данные Forbes.ru) компания продала косметики на 71,5 млрд рублей (рост на 90% по сравнению с аналогичным периодом 2020 года), в общей выручке на косметику пришлось 8,5%. У маркетплейса Ozon категория Health & Beauty (с англ. — здоровье и красота) по итогам прошлого года стала одной из самых быстрорастущих: оборот превысил 30 млрд рублей (7% от общей выручки), рост составил почти 100% год к году.
НАСЛЕДИЕ КОВИДА
По мнению крутых западных аналитиков именно во время пандемии произошел подрыв отрасли. Косметика - жирный рынок, продукция (особенно подделки) стоит копейки, а продается за сотни и тысячи. Когда люди ушли в онлайн - за продажами стало невозможно следить. Контролирующие органы нигде в мире не вылавливают контрафакт из оборота. Это можно сделать только на границе или по оперативным разработкам, заявившись на подпольные заводы и склады. Когда подделки разошлись по интернетам и "черкизонам" - государству нужно тратить миллиарды, чтобы отловить контрафакт, причем в руки инспекторов попадут только жалкие остатки. Нелегальный бизнес, как правило, выстраивает эшелонированную оборону и арест фуры или склада - редкость.
НЕ ТОЛЬКО В РОССИИ
В США рынок бьюти-подделок в 2020 году увеличился на 56% — особенно пострадали категории декоративной косметики и ухода за волосами и кожей. Главными точками по продаже подделок стали Ebay и Amazon. Ни в США, ни в Китае, ни в России отслеживание фальсификата на платформах недостаточно эффективно (или его вообще нет), о чем прекрасно знают продавцы и производители поддельных товаров.
ОБЪЕМЫ КОНТРАФАКТА НИКТО НЕ ЗНАЕТ
Реальные объемы контрафакта не знает никто, оценки разнятся в десятки раз. Некоторые специалисты называют цифру в 10 млрд рублей, это 2% рынка. По данным "Русбренда" и Высшей школы экономики - 20% косметики это подделки. Из них в офлайне продается около 70% подделок, 30% в онлайне. Чтобы не отпугнуть клиентов производители не поднимают много шума, им история с контрафактом точно не нужна.