Сегодня поговорим, зачем нужна веб-аналитика на базе Яндекс Метрики и Google Analytics. Расскажем о базовых правилах настройки веб-аналитики.
Перед запуском любых рекламных кампаний, например, в Яндекс Директ и Google Ads, нужно позаботиться о том, чтобы на вашем сайте стояли счетчики Яндекс Метрики, Google Analytics с работающими, корректно настроенными, «целями».
Не имеет смысла запускать какую-либо рекламную активность в интернете без настроенной аналитики. Так как без неё вы не сможете оценить результат этой активности, а какой тогда смысл.
Количество трафика в рекламных кампаниях может быть приличным, сотни или тысячи кликов в месяц, и отказы могут быть не более 15%. Но это ещё не говорит о высоком качестве трафика, если мы не понимаем, сколько форм на сайте было отправлено или совершенно звонков.
Как правило, результат рекламных кампаний – это лид (имя, телефон/email), который пользователи оставили на вашем сайте. То есть, заявка на покупку или иной вид контакта, который вы затем можете довести до продажи.
Вот пример: клиент – автодилер с количеством трафика в 4000 визитов в месяц и отказами в 13%, но у нас пока, к сожалению, нет информации об отправке форм и звонках. Очень сложно оптимизировать такую рекламную кампанию. Мы не понимаем, по какой кампании, по каким ключевым запросам, в какое время суток пользователи звонят или отправляют формы на сайте.
С чего начать?
Яндекс Метрика
Для создания счетчика Яндекс Метрики вам понадобится почта на Яндексе. Далее нужно зайти на страницу Яндекс Метрики, кликнуть на «добавить счетчик», дать имя счетчику, указать URL (адрес) вашего сайта, указать часовой пояс, принять условия соглашения и создать счетчик. Дальше остается только поставить код счетчика на ваш сайт. После можно начинать пользоваться счетчиком.
Следующий важный шаг – это установка целей. «Цель» в терминах Яндекс Метрики – это событие, которое вы хотите получить. Например, отправка формы. Заходим в счетчик – настройки – цели – добавить цель. Виды целей бывают разные: количество просмотров, посещение страниц, JavaScript-событие, но для вас самая важная цель это отправка формы (JavaScript-событие).
Почему важна именно отправка формы? Потому, что обычно ваша цель – это получить обращение от потенциального клиента в виде контактной информации: имя, email, телефон. И в систему веб-аналитики необходимо отправлять информацию о том, что форма на сайте была отправлена.
Вам достаточно в метрике создать цель JavaScript-событие и поставить скрипт на отправку формы в код сайта вида: yaCounterXXXXXX.reachGoal('first-form'); return true;
Где «XXXXXX» это номер вашего счетчика в Яндекс Метрике, а «first-form» - это наименование цели, которое вы задали на этапе ее создания.
На этом всё! Теперь в отчете «метки UTM» или в «Источники, сводка» можно увидеть, сколько форм отправлено с вашего сайта, по какому каналу рекламному каналу, и какая получилась конверсия.
Необходимо проверять все настроенные вами цели вручную. После отправки формы на сайте нужно зайти в Яндекс Метрику и проверить, отразилось ли там достижение цели на отправку этой формы. Это должно произойти в течение 5-7 минут. Если не отразилось, значит, что-то неверно настроено.
Часто бывает так, что цели ошибочно настраивают не на отправку формы, а на ее открытие или на переход в эту форму. Никакую конверсию в этом случае нет смысла считать! Например, цель в Яндекс Метрике у автодилера настроена не на отправку формы «тест-драйв», а на посещение страницы с этой формой.
Google Analytics
Для создания счетчика Google Analytics вам понадобится почта на GMail. Далее переходим на страницу analytics.google.com, создаем аккаунт в разделе администратор, выбираем, что будем анализировать, даем название, вставляем ссылку на ваш сайт, выбираем часовой пояс, сферу вашего бизнеса и создаем счетчик.
Далее соглашаемся с условиями, получаем скрипт для установки на сайт.
После установки скрипта необходимо настроить цели. Для этого заходим в раздел администратор – цели. Далее выбираем «собственная», даем название и выбираем событие. Нужно указать «категорию» и «действие». Они могут быть произвольными и указывать их нужно только на латинице.
Затем ставим скрипт на отправку формы вида:
ga ('send', 'event', [eventCategory], [eventAction]);
Где, eventCategory – это категория, eventAction – действие. Ставим этот скрипт на отправку формы в код сайта.
Для того, чтобы проверить работу цели, сами отправляем формы на сайте и через 5-7 минут идём в отчет «Источники трафика» - «Весь трафик» - «Источник/канал» и выбираем справа нашу цель.
Что лучше использовать, Метрику или Analytics?
Для анализа эффективности рекламных кампаний нужно использовать обе системы, и Яндекс Метрику и Google Analytics.
Во-первых, так у вас будет больше данных для анализа эффективности. Бывает, что одна система аналитики «пропускает» некоторые визиты и конверсии, а другая, наоборот, их чётко фиксирует.
Вот яркий пример. За ноябрь 2019 по одному из наших клиентов по каналу «ВКонтакте» шел трафик. Яндекс Метрика за данный период показала ноль транзакций, а Google Analytics показал одну продажу на 18 500 рублей! То есть если бы мы ограничились только статистикой Яндекс Метрики, то ошибочно бы посчитали отсутствие конверсий из канала «ВКонтакте».
Во-вторых, для того, чтобы настроить ретаргетинг/ремаркетинг (возврат пользователей на сайт) для Яндекс Директа нужна именно Яндекс Метрика, а для Google Ads нужен именно Google Analytics. Без этого никак.
Яндекс Метрика
Google Analytics
Выводы
Веб-аналитика необходима для оценки результата рекламных кампаний.
Используйте оба счётчика, Яндекс Метрику и Google Analytics для того, чтобы настраивать ретаргетинг и не упустить отдельные конверсии.
Необходимо правильно настроить и проверить работу целей на отправку форм с вашего сайта.
Удачных вам запусков и высоких конверсий! Подписывайтесь на наш канал, ставьте лайки и делайте репосты!