Как правильно написать врачу, если вы хотите получить ответ?
Особенно быстрый ответ?
Это касается и переписки в личных сообщениях.
✔️Пишите четко и по делу, лучше без «помогите, вы наша последняя надежда». У нас все в порядке с эмпатией и эмоциями, но избыточная эмоциональность не улучшит качество общения. Обязательно указывайте возраст ребёнка, если вопрос о нем.
✔️Если вы хотите получить консультацию, и не были на приёме у этого врача, стоит коротко написать историю заболевания. Заболел тогда-то, были такие-то симптомы, принимали такие-то препараты. Симптомы менялись так-то. Потом принимали такие-то препараты. Сейчас состояние такое-то. Диагноз был такой-то. Сдавали следующие анализы. Четко перечисляйте жалобы.
✔️После описания состояния можно задать вопросы. Вопросы должны быть конкретные и чёткие.
✔️Не стоит писать доктору с вопросами «у нас кашель, чем его лечить?», «чем лечить насморк?». На это можно только ответить «сходите к врачу» или «какой вам поставили диагноз?». Кашель и насморк- симптомы, а не заболевания.
✔️Не поленитесь сначала пролистать последние 50-60 постов и посмотреть навигацию, если есть. Возможно, там вы сразу найдёте ответы на ваши вопросы.
✔️Врач не обязан быстро отвечать на ваши сообщения. И в принципе не обязан отвечать. Интернет - дело добровольное.
✔️Когда вы просите расшифровать анализы, обязательно пишите, для чего анализ был сдан и какие жалобы. Любой анализ - это дополнительный метод диагностики, и трактуется только вкупе с клинической картиной и данными осмотра.
✔️Если вы задаёте вопросы в комментариях, делайте это под последним постом. В соцсетях видны только последние 100 действий, то есть если доктор недавно опубликовал новый пост, и сразу после вашего комментария ему поставили 100 лайков, он не сможет его увидеть. Только если он ежедневно будет перечитывать комментарии к каждому из постов в своём блоге, что нереально.
✔️Не отправляйте голосовые сообщения, если только доктор вас специально об этом не попросил. Для большинства это неудобно и является сильным раздражающим фактором. Или спросите у врача, как ему комфортнее, голосом или текстом задать вопрос?
✔️Уточняйте перед началом общения, нужно ли оплачивать консультацию и каким образом. Я не беру деньги за короткие онлайн-консультации в соцсетях, они бесплатны для всех, на данном этапе жизни это моя принципиальная позиция, по многим причинам, и я стараюсь отвечать большинству, но немало врачей придерживаются другой точки зрения, и это абсолютно нормально. Одно дело- ответ в комментариях, другое дело- стандартная ЛИЧНАЯ консультация в личной переписке (консультации - это и есть наша работа, и наш выбор- делать это бесплатно или нет). Вряд ли бухгалтер, которому мы напишем, сделает нам годовой отчёт просто так, за то, что мы ему написали в Директ, а автомеханик захочет тоже просто так починить машину.
✔️Здоровайтесь и не хамите. Переписка в стиле «вы вообще собираетесь мне отвечать??» или «вы не видите, моему ребёнку плохо, а вы уже два часа не читаете мое сообщение!!»(да, мы регулярно получаем подобное в Директ) не улучшит общение. Скорее всего, ответ вы вообще не получите.
✔️Не ждите, что вам назначат лечение по интернету. Телемедицина, по сути, возможна, если вы были у этого доктора на приёме. В остальном - через экран телефона пока мы не можем вас осмотреть.
Если вы очный пациент доктора и хотите задать вопрос:
✔️не забывайте представиться, напомнить, когда вы были на приёме и прислать фото своего консультационного листа
✔️лучше писать, а не звонить. Во время приёма это отвлекает от работы, после приёма часто разговаривать довольно тяжело.
✔️не ждите мгновенного ответа. Вам бы не понравилось, я думаю, если бы во время вашего приёма доктор с кем-то переписывался или проговорил бы с кем-то по телефону весь приём.
Конечно, бывают исключения, доктор может извиниться и кому-то ответить во время приёма, если ситуация срочная. Но это не должно быть правилом. Потому ответы вы получите в свободное время врача. Когда оно наступит - неизвестно. Подождите немного.
Спасибо, что дочитали! ❤️
