У меня папа после инсульта. Уже почти 3 месяца на больничном. Терапевт дала направления, собирать документацию на врачебную комиссию для МСЭ, оформлять инвалидность. И тут началось...
Минутное отступление. У меня есть знакомая девушка, у которой мама после инсульта практически обездвижена. Уже более года. И они не оформляют инвалидность. На мой вопрос, почему они это не делают, девушка мне ответила: "Мне не под силу. Нужно пройти миллион врачей и процедур. Машины у меня нет, её возить. А на дом врачей узкого профиля вызвать просто не реально. Более того, я работаю так же, как и поликлиники и все инстанции (она пенсии разносит). Уйти в отпуск за свой счёт? Кто нас с мамой кормить будет? Я попыталась в своё время, но сдулась, не пройдя и пол пути..." Тогда я удивилась. Подумала, что это не совсем верно. Человек лежачий и просто необходимо оформить инвалидность! А вот теперь занимаюсь этим для папы. И я поняла ту девушку! Я поняла, почему она отказалась от этой затеи! Потому что, это... это очень сложно (если попытаться без мата выразить сови мысли). Но я буду бороться!
Итак, квест начался с кабинета терапевта, у которого папа находится на больничном. Она выдала мне направления: к неврологу, к кардиологу, на холтер и на УЗИ брюшной полости. Остальное у папы пройдено. Фу, подумала я, мелочи, всё пройдём!
Кардиолог у нас есть только в стационаре. Один. На весь город. И пациентов, которые находятся вне стенах стационара, он не принимает. Мы приняли эту информацию - сходили к платному кардиологу. Тот, в свою очередь, сказал срочно сделать УЗИ сердца. У нас нет в городе бесплатного. Записались платно на 9 января. Ещё кардиолог сказал, что скорее всего, у папы в момент инсульта был ещё и инфаркт. Сильные изменения в ЭКГ, по сравнению с началом осени. Все подробности будут после УЗИ. На данном этапе кардиолог поменял лечение, выписал другие препараты и дозировки.
К неврологу очередь. И невролог работает первый год после института. Ждать нет времени. И ситуация у папы сложная. Решили пойти платно. Быстрее и доктор более опытный. Прошли. Невролог дополнил лечение со своей стороны.
Иду в регистратуру, записывать папу на УЗИ брюшной полости. Там узнаю, что доктор (который делает УЗИ) в отпуске до 09.01.24. А дальше у него очередь на 3 месяца уже расписана! А нам нужно врачебную комиссию пройти до 24 января, там всё строго со сроками. Никакой альтернативы в регистратуре не предлагают.
Иду записывать папу на холтер. Узнаю, что доктор в отпуске до 09.01.24. (Нет, это не тот же доктор, что УЗИ брюшной полости делает - другой. Но тоже в отпуске). Далее очередь на холтер расписана на 2 месяца...
Возвращаюсь к папиному терапевту, излагаю вновь поступившую информацию. В ответ слышу: "Идите платно, сроки у вас до 24.01.24".
Еду домой и злюсь. Злюсь на нашу медицину. На докторов, которые в отпуске. На наш маленький город. На глав.врача. На ситуацию в целом. На свою беспомощность... Эмоции захлёстывают, останавливаюсь и плачу...
Успокоившись, из дома, звоню в Министерство Здравоохранения Свердловской области. Надо номер телефона? Оставлю, вдруг кому-то пригодится: 88001000153. Объясняю ситуацию. Мне говорят звонить в страховую службу (ОМС). У папы полис в АСТРОМЕД-МС. Диктуют номер телефона: 88002507944. И сразу же диктуют номер Отдела о защите прав застрахованных лиц (83443629036). Видимо, предполагают, что звонок в Астромед-МС результатов не даст.
Астромед-МС принимает заявку. На календаре 22 декабря (пятница), утро. Обещают перезвонить в течение 2-х часов. Перезванивают 25 декабря (в понедельник), утром. Говорят, что лучше бы мне обратится на Горячую Линию ЦГБ моего города. Диктуют номер: 834380 3-10-23 (это г. Североуральск). Мотивируют тем, что там быстрее решится мой вопрос.
Оставляю заявку на Горячей Линии нашей ЦГБ. Уточняют, лежачий папа или нет. Объясняю, что на процедуры привезу его сама. Дома нам эти процедуры проводить не надо. Надо только "втолкнуть" его без очереди. Чтобы успеть пройти до 24 января.
25 декабря после обеда ещё один звонок из Астромед-МС. Женщина объясняет мне, что она человек "маленький, подневольный". Что они не могут диктовать свои условия нашей ЦГБ. Не могут им отдавать приказы, чтобы принять того или иного пациента. (Блин, простите, а для чего тогда они??? Вот есть полис, а услуги нет?) Для чего-то сообщает мне номер кабинета МСЭ, говорит, вдруг пригодится...
26 декабря перезванивают с Горячей Линии ЦГБ. Говорят, что глав.врач наш Симанов А.В. рассмотрел моё сообщение и передал его заведующему поликлиникой Дмитриеву В.И. И сообщают номер заведующего Дмитриева, говорят звонить после обеда.
26 декабря. Звоню после обеду заведующему поликлиникой. Начала звонить в 14.02 (кто его знает, во сколько он там обедает). Рабочий день у него до 16.30. Звонила до 17.00. Не дозвонилась. На телефонные звонки просто нет ответа.
27 декабря. Звонила Зав.поликлиникой Дмитриеву В.И. с 8 часов утра. В 11 не выдержала, поехала в поликлинику. Пол часа просидела у его кабинета, кабинет закрыт, его нет. Уточнила в регистратуре, где же заведующий? Развели руками. Уехала кормить папу, по ходу звоню... Бесполезно. В 13.00 я опять у кабинета заведующего - результат тот же. Звонила до конца рабочего дня - ответа нет.
Утро 28 декабря началось со звонков заведующему...
Ближе к 9.00 позвонила в Министерство Здравоохранения Свердловской области, теперь уже по другому номеру 83433120003. Перевели на Отдел организации первичной медицинской помощи. Выслушали, удивились даже. Сказали, ехать к Симанову (глав.врачу всей нашей ЦГБ), если вопрос не решится, сразу же из приёмной звонить им.
В 11.00 я в приёмной глав.врача. Объясняю ситуацию милой девушке-секретарю. Удивляется, как это я не могу застать Дмитриева на месте? Звонит ему в кабинет - нет ответа. Звонит ему на сотовый. И, о чудо! Здравствуйте Валерий Иванович! Мне так и хотелось спросить, всё-таки он существует, да? А то я уже стала думать, что это вымышленный персонаж в моём квесте... Заведующий поликлиникой сообщает секретарю, что доктора-то в отпуске! А про январь он пока ничего сказать не может. Вот, если я приду числа 10 января... То со мной решат вопрос! Без проблем! Переспрашиваю, точно ли решат? Мы успеем пройти до 24 января? Или мне в Минздрав сейчас позвонить? По сути-то вопрос не решился? Секретарь утверждает, что мы пройдем бесплатно в января и холтер, и УЗИ брюшной полости. Нужно только подойти, лучше 10 января, часам к 9. К кабинету зав.поликлиникой Дмитриеву В.И. И всё будет отлично!
Верите? Меня вот что-то терзают смутные сомнения... Но звонить в Минздрав не стала... Теперь будем ждать 10 января...
Самое интересное в этой ситуации, что я не требую невозможного! Папа - Ветеран Труда, который всю жизнь проработал под землей, в шахте. Оставил там всё свое здоровье. В свои 65 лет он до сих пор работает. Конечно, уже не в шахте, но работает. Он исправно всю жизнь платил налоги. И сейчас, даже часть процедур не может пройти бесплатно? Я не говорю про все. Но хотя бы то, что есть у нас в городе! Очень противно от такой ситуации.
Папина пенсия 14755 рублей. Он уже прошел платно невролога, кардиолога и пройдет ещё платно УЗИ сердца. Т.е. уже отдано за платные медицинские услуги 6000. (2000 рублей каждый приём). Холтер и УЗИ брюшной полости, если проходить платно - это ещё 4000 рублей. Не лишка для пенсионера, нет? Ведь у нас же бесплатная медицина? И полис ОМС у нас есть! Вот только бесплатных услуг всё равно нет...
Чем закончится наша история, напишу после праздников. Не дадут возможность пройти бесплатно - пойду в прокуратуру! Однозначно!