Успех и продуктивность команды во многом зависит от того, понимает ли лидер и сами сотрудники как взаимодействовать с разными типами личностей в коллективе. Рассмотрим это на примере интровертов и экстравертов. Чем лучше менеджер освоит особенности общения с каждым в коллективе, тем скорее это повысит уровень культуры в компании и поможет работникам лучше адаптироваться.
Как работают экстраверты
Экстраверты любят социальные контакты и преуспевают в общении с людьми, на собраниях, корпоративах. Они могут выполнять несколько задач одновременно без потери качества, быстро формулируют идеи и хватаются за их воплощение на лету. Их энергия связана с лидерством.
Многие рабочие места оптимизированы как раз под экстравертов. Есть и отрицательные проявления в чертах характера экстравертов: импульсивность, игнорирование взглядов людей, которые менее активны.
Как работают интроверты
Интроверты предпочитают тишину. Им приятнее трудиться в одиночку или в мини-группах, сосредотачиваться на одной задаче. Они глубже прорабатывают каждый вопрос, с которым сталкиваются не только в жизни, но и на работе, много анализируют.
Интроверты иногда могут производить впечатление безынициативных людей с упадком сил. Это ошибочное суждение — нужно просто понаблюдать за такими работниками, чтобы дать волю их талантам.
Работник-интроверт может много времени проводить на работе в наушниках, обедать в одиночестве. Это не значит, что он ненавидит коллег и начальство. Всё наоборот — он просто любит самостоятельно создавать для себя необходимую для спокойствия обстановку.
Правила сосуществования
Планируйте встречи с интровертами. Заранее информируйте их о предстоящей встрече, позволяя подготовиться морально и составить план вопросов. Во время планёрок предлагайте варианты устного и письменного участия в обсуждении. Приготовьтесь, что голоса экстравертов будут слышны громче остальных, а вот интровертов это может смущать и даже пугать.
Научите своих экстравертов слушать менее активных коллег. Интроверты могут чувствовать себя «потерянными». Иногда специально просите их работать вместе с более общительными товарищами по команде. Но не перегружайте команду встречами, пусть у сотрудников будет больше времени для непрерывного выполнения прямых задач в течение дня.
Со временем, интровертам станет проще высказываться в кругу, где их понимают, а экстраверты разовьют бОльшую чуткость к окружающим.
Убедитесь, что рабочее место подходит и экстравертам, и интровертам. Сейчас очень популярен формат open space — офис открытой планировки. Подумайте о небольших изменениях дизайна, добавьте тихие и пустые зоны, где люди смогут посидеть в своих мыслях, подзарядить ноутбуки и телефоны, почитать книгу за чашечкой капучино.
Как хвалить
Давать экстравертам и интровертам обратную связь тоже следует по-разному. Даже ваши добрые намерения могут быть восприняты негативно большинством интровертов. Например, если вы устроите прилюдное чествование их.
Мы уже разобрались выше, что они не очень любят быть в центре внимания. Похвала с глазу на глаз, поздравительное электронное письмо или сообщение в мессенджере будут более ценными.
Экстраверты обожают быть звёздами и, естественно, по-другому ценят и воспринимают похвалу. Для продолжения работы в прежнем темпе, повышения продуктивности и вовлечённости их необходимо хвалить и поддерживать.
Сотрудничество с людьми, которые отличаются друг от друга — одна из составляющих того, что делает работу увлекательной.
Согласны ли вы, что идеальный менеджер не меняет подчинённых, а совершенствует рабочую обстановку под них, чтобы позволить сотрудникам оставаться самими собой и иметь при этом равные возможности?
