Почему клиенты на Авито не покупают сразу — и как бизнес сам ломает продажи в переписке
На Авито есть одна универсальная фраза, которой собственники объясняют почти любой провал в продажах:
«Клиент думает». Её используют, когда переписка затянулась.
Когда клиент перестал отвечать.
Когда вроде бы интерес был, но до сделки не дошло. Эта фраза удобна. Она снимает ответственность и создаёт ощущение, что всё было сделано правильно, просто «не сложилось». Но правда в том, что в большинстве случаев клиент не думает. Он уже принял решение — просто не в пользу продавца. И чаще всего причина не в цене, не в конкурентах и даже не в самом продукте...