Максим Кузин I Доктор Продаж

Год назад ко мне пришла стоматология, которая едва дышала: оборот ~3,5 млн ₽, средний чек ~37 000 ₽, врачи «продавали» сами — и получали <30% конверсии. Через 12 месяцев клиника вышла на ~30 млн ₽/мес, средний чек ~230 000 ₽, конверсия ~67%. Ниже — 5 шагов, которые может повторить любая частная медклиника. До/после: Мы убрали «случайность» из продаж: прописали путь пациента, выровняли первый контакт (звонок), ввели кураторов и перестали сливать тёплые лиды. Важно для читателей Дзена: — В медицине нет «гарантий результата», избегайте «лучший/уникальный»...

Сегодня поговорим о том, что часто упускают из виду: скрипте входящего звонка для администратора. На примере стоматологической клиники разберём, как простой разговор по телефону может стать мощным инструментом продаж в стоматологии. Если вы администратор стоматологии или куратор стоматологии, этот материал поможет вам не просто отвечать на звонки, а продавать услуги, повышая конверсию до 70-80%. А для владельцев клиник — это кейс стоматологии, который покажет, как продвижение стоматологии начинается с первого "алло"...

Привлечение пациентов на имплантацию зубов – задача не из лёгких. Это ведь не быстрая и простая услуга, которую можно продать одной яркой рекламой или большой скидкой. Имплантация – дорогостоящая медицинская процедура с высоким уровнем недоверия со стороны пациентов, длинным циклом принятия решения и целым букетом страхов. Люди переживают и про боль, и про то, «приживётся ли имплант», и про цену – в общем, относятся настороженно и не спешат соглашаться сразу. Неудивительно, что у собственников и...

Привет! Меня зовут Максим Кузин, я более 15 лет выстраиваю продажи и сервис в разных сферах, а последние годы — в стоматологии. Знаю точно: негативные отзывы бывают у всех. Вопрос не в том, появятся ли они, а в том, как на них ответить так, чтобы пациенты остались, а репутация выросла. Правило №1. Отвечайте быстро (но без эмоций) Оптимально — в течение суток. В идеале — первые 2 часа. Лайфхак: настройте уведомления на слово «больно», «обман», «очередь», «дорого» — это маркеры тревожных отзывов. Есть множество сервисов, которые могут мониторить появления отзывов о вашей клинике...