Мы всё сделали правильно — главная ошибка руководителя стоматологической клиники
Врач провёл консультацию. Администратор принял оплату. Пациент взял план и ушёл. Клиника уверена что сделала всё что должна. Именно это убеждение — и есть главная причина по которой половина пациентов не возвращается. Разбираю почему ощущение выполненной работы убивает конверсию и что на самом деле должна делать клиника после консультации. Это разговор который я веду с руководителями клиник регулярно. Владелец рассказывает. Врачи профессиональные. Оборудование современное. Администраторы вежливые...