Найти в Дзене
Статьи
От хаоса к системе: X10 за 12 месяцев в стоматологии на имплантации и ортопедии
Год назад ко мне пришла стоматология, которая едва дышала: оборот ~3,5 млн ₽, средний чек ~37 000 ₽, врачи «продавали» сами — и получали <30% конверсии. Через 12 месяцев клиника вышла на ~30 млн ₽/мес, средний чек ~230 000 ₽, конверсия ~67%. Ниже — 5 шагов, которые может повторить любая частная медклиника. До/после: Мы убрали «случайность» из продаж: прописали путь пациента, выровняли первый контакт (звонок), ввели кураторов и перестали сливать тёплые лиды. Важно для читателей Дзена: — В медицине нет «гарантий результата», избегайте «лучший/уникальный»...
2 месяца назад
Как администратор стоматологии может превратить входящий звонок в запись на приём: готовый скрипт и секреты продаж
Сегодня поговорим о том, что часто упускают из виду: скрипте входящего звонка для администратора. На примере стоматологической клиники разберём, как простой разговор по телефону может стать мощным инструментом продаж в стоматологии. Если вы администратор стоматологии или куратор стоматологии, этот материал поможет вам не просто отвечать на звонки, а продавать услуги, повышая конверсию до 70-80%. А для владельцев клиник — это кейс стоматологии, который покажет, как продвижение стоматологии начинается с первого "алло"...
2 месяца назад
Маркетинг имплантации от А до Я: практический гайд для собственников стоматологических клиник
Привлечение пациентов на имплантацию зубов – задача не из лёгких. Это ведь не быстрая и простая услуга, которую можно продать одной яркой рекламой или большой скидкой. Имплантация – дорогостоящая медицинская процедура с высоким уровнем недоверия со стороны пациентов, длинным циклом принятия решения и целым букетом страхов. Люди переживают и про боль, и про то, «приживётся ли имплант», и про цену – в общем, относятся настороженно и не спешат соглашаться сразу. Неудивительно, что у собственников и...
3 месяца назад
Как отвечать на негативный отзыв. 5 простых правил.
Привет! Меня зовут Максим Кузин, я более 15 лет выстраиваю продажи и сервис в разных сферах, а последние годы — в стоматологии. Знаю точно: негативные отзывы бывают у всех. Вопрос не в том, появятся ли они, а в том, как на них ответить так, чтобы пациенты остались, а репутация выросла. Правило №1. Отвечайте быстро (но без эмоций) Оптимально — в течение суток. В идеале — первые 2 часа. Лайфхак: настройте уведомления на слово «больно», «обман», «очередь», «дорого» — это маркеры тревожных отзывов. Есть множество сервисов, которые могут мониторить появления отзывов о вашей клинике...
3 месяца назад
Опубликовано фото
9 месяцев назад
Как администратор стоматологии должен отвечать на звонки: скрипт, который увеличит продажи и сделает клиентов счастливыми.
"Хороший дизайн — это когда клиенту всё ясно, и он рад". Тоже самое можно сказать о работе администратора в стоматологической клинике. Каждый звонок — это шанс не только принять пациента, но и превратить его в постоянного клиента, который будет хвалить вас на каждом углу. Но как это сделать? Секрет прост: скрипты . Да-да, те самые «шаблоны», о которых вы слышали. Только не путайте их с роботизированным диалогом — это гибкие инструменты, которые помогут вам говорить с людьми так, чтобы они доверяли, понимали и даже сами предлагали вернуться...
126 читали · 9 месяцев назад
Как поднять продажи в стоматологии: секрет успеха в системных продажах, кураторах и скриптах для администраторов.
Современная стоматология — это не только искусство лечения зубов, но и сложный бизнес, требующий профессионального подхода к управлению. Однако многие клиники сталкиваются с одной и той же проблемой: врачи отлично лечат, но продажи «не взлетают». Почему так происходит? Ответ прост: успешная клиника — это не только про медицину, но и про четкую систему работы с пациентами. Сегодня мы поговорим о том, как системные продажи, кураторы и скрипты для администраторов могут стать ключом к росту выручки вашей стоматологии...
9 месяцев назад
Как одной фразой заставить хама замолчать и начать думать
Критика — это нормально. Иногда она даже полезна, если помогает нам стать лучше. Но когда критика превращается в грубость, ехидство или попытку унизить, нужно действовать быстро и эффективно. Я расскажу вам о простом, но мощном приеме, который заставит любого хама растеряться и задуматься. Люди хамят по разным причинам: Но есть одна универсальная закономерность: хамство работает только тогда, когда вы реагируете на него так, как они ожидают. Если же вы ломаете этот сценарий, человек теряется. А потеря контроля над ситуацией для них — это уже поражение...
9 месяцев назад
4 модели мотивации для кураторов: что работает в 2025 году? Выстраивание эффективной мотивации для кураторов – ключ к стабильным продажам и вовлеченной команде. В 2025 году лидеры выбирают гибкие подходы, ориентируясь на особенности своих сотрудников и задачи бизнеса. 💡 Что выбрать? Нет универсального решения. Попробуйте комбинировать: Для новичков – оклад + KPI для уверенного старта. Для опытных – фиксация + % от продаж или мультибонусная система для роста дохода. Для команды – геймификация как разовая акция для поднятия духа. 🔥 Тренд 2025: Стимулирование вместо штрафов. Важно фокусироваться на развитии сотрудников, а не на их наказании. В результате кураторы работают с мотивацией "хочу", а не "боюсь". 💬 А какая система мотивации работает у вас? Поделитесь, что вдохновляет вашу команду! 😊
9 месяцев назад
Модель продаж в стоматологии: как построить систему, которая работает без вас.
Если вы владелец стоматологии, главный врач или управляющий, который хочет, чтобы клиника приносила стабильный доход, а не просто работала, — эта статья для вас. Мы разберём, как выстроить системный подход к продажам, который будет работать даже тогда, когда вы спите. Стоматология — это не только про лечение зубов. Это про бизнес. И если вы хотите, чтобы ваш бизнес процветал, вам нужна чёткая модель продаж. Не хаотичные действия, а система. Почему система важна? 1. Двухуровневая модель продаж В...
9 месяцев назад