Максим Гущин | Дневник Психолога

Почему процессы не работают без человека В профессиональной среде мы много говорим о процессах, методологиях и инструментах улучшений. О бережливом производстве. О сервис-дизайне. О проектном управлении. Но на практике снова и снова сталкиваемся с одним и тем же вопросом: почему хорошие решения не доходят до реальной жизни? В одном из видеоподкастов мы попытались честно разобрать этот разрыв. Без презентаций и «витрин». С разговором о том, что действительно не работает — и почему. Говорили о разнице между клиентоцентричностью и человекоцентричностью. О том, что процессы часто начинают жить «ради самих себя». О жизненных ситуациях как объекте проектирования. О людях, которые остаются внутри систем — и платят за их неработоспособность. В разговоре участвовали представители двух разных методологических школ — бережливого производства и сервис-дизайна. Из этого диалога родилась попытка собрать единую технологию, в которой процессы и человек не противостоят друг другу. Видео — по ссылке ниже. Это не инструкция и не «рецепт успеха», а вдумчивый профессиональный разговор для тех, кому важны реальные изменения, а не отчёты. 👉 Смотреть видео: https://rutube.ru/video/582f30a56a81e85aab9ddd7e8c2bd6d9/

Она прячет улыбку и слёзы… Группа 🎸 «Високосный год» песня 🎧 «Метро», многие из вас её слышали, напомню строки: … мы могли бы служить в разведке, мы могли бы играть в кино… А не задумывались вообще, о чем эта песня? - в моей голове ютилась смутная мысль, что песня эта про разницу поколений и тому подобное. Так нет друзья, эта песня ПРО ИЗМЕНЫ, и про то, как люди годами их скрывают от своих семей: …В тайниках ледяного сердца Спрятан очень большой секрет. Как одна короткая встреча Затянулась на несколько лет… Вот и я был «поражён», ощущение в духе крышечносных концовок фильмов Дэвида Финчера (Бойцовский клуб, Семь, Игра). И теперь вполне знакомые строчки обретают совершенно новый смысл. …мы везём московские тайны по секретным веткам метро… Приятного осознания) Сама песня: https://music.yandex.ru/album/33449690/track/131533820?utm_medium=copy_link

Подгорание, часть 2 В прошлом посте разбирал историю про пустые совещания. Сегодня про другое - кривые коммуникации ☎️ В детстве все играли в эту замечательную игру - испорченный телефон. Ты говоришь слово своему соседу на ушко 👂, он пытается понять что ты хотел сказать и свое понимание нашептывает соседу. Очень весело потом сравнивать первое и последнее слова между собой. 🥎 Детство кончилось, но бессознательная любовь к этой игре в нас осталась. На своих тренингах (ставьте лайк кто был) и в жизни с интересом наблюдаю, как искажаются наши сообщения, особенно задачи спускаемые сверху. И вот казалось бы, уже интернет 🛜 и мессенджеры ✉️ придумали и связаться с кем угодно можно по видеосвязи в любой точке мира 🗺️, но цифровые технологии только масштабировали наши запутанные и сложные коммуникации. И можно было бы посмеяться на эту тему, но подгорает 🔥 . Потому что сам оставался до поздна, переделывал свою работу, делал чужую работу (а кто-то делал мою), выбрасывал на помойку 🗑️ результаты труда, нервничал, переживал, ругался… вообщем ловил все ништяки кривых коммуникаций 😁 Нужно быть честным, хотя бы перед самим собой, и признать тот факт - что сам являлся (и не раз) 🌪️ «источником искажения». А потому, изменения вокруг начинай с себя)