MATRIX CRM

Ещё десять лет назад холодные звонки были нормой. Менеджеры обзванивали списки номеров, надеясь, что кто-то из сотни собеседников согласится встретиться или купить. Сегодня же этот метод всё чаще перестаёт работать. Но проблема не только в «раздражённых клиентах» — причины глубже. Смартфоны показывают «спам» или «неизвестный номер», а мессенджеры и соцсети стали основным каналом общения. Вероятность, что человек возьмёт трубку и будет готов к разговору, минимальна. Что делать: интегрировать CRM с мессенджерами и использовать омниканальный подход — сначала контакт через сообщение, затем звонок. Когда менеджер звонит «вслепую» и не знает, чем живёт клиент, разговор быстро заканчивается...

Ситуация, знакомая многим: реклама запущена, клиенты вроде бы интересуются, а выручка — на прежнем уровне. Возникает главный вопрос: почему в бизнесе нет продаж? Ответ редко кроется в одном факторе — чаще это цепочка ошибок, которые можно устранить. Вы вкладываетесь в маркетинг, но заявки не доходят до менеджеров. Причины могут быть разные: Решение: внедрить CRM, которая собирает все заявки в одну базу и назначает ответственных автоматически. Matrix CRM делает это без сложных настроек. Когда каждый менеджер ведёт сделки по-своему, клиентский опыт становится непредсказуемым. Кто-то перезвонит через 5 минут, кто-то — через 2 дня...

Отдел продаж — это двигатель бизнеса. Но даже лучший двигатель требует топлива. Для менеджеров таким «топливом» является мотивация, а самый рабочий инструмент мотивации — система бонусов. Вопрос в том, как её построить так, чтобы она действительно стимулировала продажи, а не превращалась в дорогую и неэффективную трату бюджета. Менеджеры не понимают, за что именно получают бонусы. Это снижает мотивацию и рождает недоверие. Когда бонусы получают только «любимчики» или лиды делятся неравномерно, команда перестаёт стремиться к результату. Если бонусы выплачиваются просто за факт сделки, а не за выполнение целевых показателей, это подрывает стратегические цели...

Часто кажется, что увеличить продажи можно только одним способом — нанять ещё менеджеров. Но на деле чаще помогает не расширение штата, а оптимизация процессов. Когда каждый сотрудник работает по системе, а не «как получится», результат растёт без дополнительных затрат. Именно для этого создаются CRM-системы вроде Matrix CRM — чтобы у отдела продаж была чёткая структура и прозрачная аналитика. Без автоматической фиксации обращений часть потенциальных клиентов просто «растворяется». Каждый менеджер ведёт сделки по-своему, из-за чего невозможно контролировать качество и прогнозировать результат....

В продаже нет волшебных слов, которые закроют сделку в один миг. Но есть методики, проверенные временем и цифрами. Они помогают менеджерам работать системно, а бизнесу — прогнозировать результат. В основе успеха — не только умение убеждать, но и правильная CRM-система, которая структурирует весь процесс. Даже лучшие техники не спасут, если: Внедрение CRM вроде Matrix CRM решает эти проблемы: она автоматизирует рутину, фиксирует каждый контакт и помогает применять методики последовательно. Методика, которая помогает выявить потребности клиента через вопросы: С CRM эти вопросы можно фиксировать прямо в карточке сделки, чтобы ничего не забыть...

Вы можете иметь сайт, онлайн-кассу, рекламу в соцсетях, IP-телефонию, мессенджеры и кучу приложений для работы. Но если они не связаны между собой, бизнес теряет данные, а отдел продаж — клиентов. Решение? Интеграция CRM-системы с ключевыми сервисами. Интеграция — это когда ваша CRM программа «разговаривает» с другими сервисами. Например, заявка с сайта сразу появляется в CRM, звонок фиксируется в карточке клиента, а письмо уходит автоматически. Вместо ручного копирования данных всё происходит в один клик или без клика вообще. Суть CRM с интеграциями — убрать рутину, ускорить работу и исключить ошибки...

Отдел продаж — сердце любого бизнеса. Но даже самая талантливая команда теряет эффективность, если у неё нет системы. Лиды теряются, сделки «зависают», отчёты делаются на глаз. Решение? Правильная CRM-система. И речь не о громоздких программах, а о понятном, гибком инструменте вроде Matrix CRM, созданном именно для роста. CRM — это единое пространство, где хранится вся информация о клиентах: от первого звонка до повторных сделок. Это не просто база — это управление клиентами и процессами, которые приводят к продажам. Вместо того чтобы искать данные в Excel, чатах и почте, менеджеры работают в одном окне...

Клиенты в бьюти-индустрии сегодня как никогда переменчивы. Один промах — и они уходят к конкуренту. Часто без объяснений. А потом снова вкладываются деньги в рекламу, акции, бонусы... но результата — ноль. Почему так происходит и как остановить отток клиентов? Ответ — в системности. И здесь CRM-система — не просто модный термин, а рабочий инструмент. Казалось бы, мелочь. Но из-за одного пропущенного SMS или письма вы теряете не только запись, но и доверие. Современные CRM-системы, вроде Matrix CRM, автоматически отправляют напоминания — и не дают забыть о мастере. «У вас накопилось 300 баллов, но они сгорели вчера»...

В эпоху, когда внимание пользователя стоит дороже клика, email-маркетинг остаётся одним из самых эффективных каналов продаж и удержания клиентов. Но чтобы он работал на результат, а не по инерции, нужны не просто письма, а выстроенные процессы. Тут и вступает в игру CRM-система. Особенно такая, как Matrix CRM — она создавалась для тех, кто не готов довольствоваться «средним результатом». Да, письма читают меньше. Но читают. Особенно если они приходят вовремя, с нужным предложением и по делу. Автоматизированный email-маркетинг — это про точечную работу, а не массовую рассылку "в никуда". Тут важна система: когда отправлять, что отправлять, кому отправлять — и что делать, если не открыли...

Ваш сайт получает трафик, заявки идут, но конверсии в покупку оставляют желать лучшего? Такое бывает часто. И дело не всегда в продукте или рекламе. Часто проблема — в процессах: потерянные обращения, несвоевременные касания, отсутствие системности. Решение? Внедрение CRM-системы, которая помогает превращать интерес в реальную сделку. И в этой статье мы расскажем, как это работает на практике — особенно, если вы используете Matrix CRM. Конверсия — это путь клиента от интереса до оплаты. И на каждом этапе можно как усилить, так и потерять клиента. Вот несколько ключевых факторов: Проблема в том, что в ручном режиме всё это не отследить...

Отдел продаж — это мотор бизнеса. Но даже самый мощный мотор работает на топливе. И этим топливом является мотивация. Простой оклад — не мотивирует. Проценты без контроля — путь к хаосу. А вот чёткая, прозрачная, геймифицированная система мотивации — работает. Особенно если она встроена в CRM-систему и видна каждому менеджеру в режиме реального времени. В этой статье разберём, как выстроить систему мотивации в отделе продаж, какие инструменты действительно работают и почему Matrix CRM — идеальный помощник в этом процессе. Когда команда знает, за что и как она зарабатывает, она работает лучше: Но важно, чтобы система была не на бумаге, а встроена в ежедневную работу...

Вы привлекаете заявки, но в итоге часть из них “глохнет” на первых этапах? Или менеджеры тратят время на лидов, которые не готовы к покупке? В таких случаях бизнес теряет деньги, а команда — мотивацию. Решение — квалификация лидов. Это несложно и не скучно. Тем более, если используется CRM-система, заточенная под бизнес-процессы. В этой статье рассказываем, как работать с лидами эффективно, зачем нужна автоматизация и почему лидеры рынка выбирают Matrix CRM. Квалификация — это процесс оценки: подходит ли этот лид вам, и стоит ли вкладывать в него ресурсы. Иначе говоря, это фильтр, который помогает: Если квалификация отсутствует, менеджеры работают вслепую...