Математический клининг

Раздельный сбор мусора, это хорошо. Но это решение - очень малая часть экологических проблем. Сейчас модно быть «зеленым». Люди создают программы борьбы за экологию, а самим плевать на эти ценности хотели. Главное оказаться в тренде. Они не понимают эту ценность, для них это лишь правильное позиционирование. Но есть люди, для которых экология это не пустой звук. Они не создают пафосных программ, а на своем месте, в своей компании реально сокращают сброс вредных отходов и пластика. И, как интересно получается, те кто делает программы для тренда - платят за эти программы...

При разговоре о замерах слышу одно и тоже. Одна уборщица убирает быстро, а другая медленно. И звучит это как то, что не поддается изменению. И никто не обсуждает вопрос, почему? Все желают у себя видеть быстрых. Решение проблемы видят в том, чтобы найти работящих уборщиц, которые будут хорошо сами убираться. Пытаются их найти. Не находят. Задача таким способом не решается. Но я знаю, как решить эту задачу. Подразумевается, что у одной время на уборку уходит меньше потому, что работает быстрее. Видимо думают, что одна спортсменка, а у другой плохая физическая форма...

Недавно получил обратную связь после поста о бизнес-процессах. Коллеги поняли меня так, что Математический клининг это о бизнес-процессах в компании. Этим постом дополню предыдущий, чтобы меня точно поняли. Математический клининг – это часть процессов в клининговой компании. А, именно, производственных процессов. Не просто описание процесса уборки «как есть», а способ как построить оптимальную модель организации процесса уборки на объекте. В инфополе говорят о процессах и структуре, миссиикомпании...

На форуме «Убирай.РФ» звучала тема когда-то модная, а сейчас почти забытая – бизнес-процессы. А, забыли эту тему зря. Очень много времени и нервов тратится, когда ждешь, что задача будет решена, а ее никто и не собирался решать. Сидишь, ждешь, вот сейчас это сделают и будем двигаться дальше. Ждешь, ждешь, а ничего не происходит. Спрашиваешь у кого-то кто по твоему мнению это должен был сделать. А, человек отвечает, что я и не знал, и не собирался это делать. - А кто должен это был делать? - Не знаю, говорит, может вот он должен был сделать...

Вот и закончились три дня форума «Убирай.РФ 2026». Только, что вернулся домой и по свежим впечатлениям пишу этот пост. В этом году мероприятие было посвящено экологии. Тема трендовая и модная, и поэтому довольно запаганеная всякими прилипалами. Однако есть люди, которым тема экологии небезразлична и искренне стараются жить этой идеей. Яркий пример - хозяйка этого форума Генеральный менеджер «СИ Отель Сириус» Светлана Рубцова. Светлана рассказала и показала, что экология это не только образ жизни, но и удивительным образом увеличение дохода...

«Как ты можешь проверить компетенции уборщицы, если сам ничего толком не знаешь?» Такой вопрос я задал недавно на встрече с человеком, который мне предлагал совместный бизнес по уборке коттеджей. У него есть уборщица, которая у него в коттедже убирается. Он ее рекомендовал своим знакомым. Женщина набрала несколько клиентов и уже не успевает убираться. Обеспеченных людей, которые спрашивают друг у друга хорошую уборщицу много. Женщина собрала еще четырех человек, и мой знакомый решил организовать бизнес, побеседовать с «коллективом» и проверить их знания...

Меня возмущает, когда клининг и предоставление горничных называют работорговлей. Я понимаю, что в клининг люди идут не от хорошей жизни. Никто из сотрудников клининговой компании не мечтал в детстве стать уборщицей, горничной или дворником. Так получилось в жизни, что пришлось стать клинером. Люди сделали выбор - пойти работать в непрестижную профессию потому, что нужны были деньги. Наши люди не пошли в криминальные структуры, не стали профессиональными мошенниками, а пошли работать на грязную работу своими руками...

Не знаю почему, но народ боится сделать замеры уборки участков. «Отмазки» можно разделить на четыре группы. А как- же если она сделает быстрее? Как ни странно это читать у Андрея Куркина, но в данном контексте, нам не надо быстрее, а надо узнать, как у них получается. Объясню почему. Уборщица в течении дня устает и ее производительность меняется. Нам нужно реальное время, а не показушное. Важно знать сколько времени уборщица будет тратить на самом деле. Уборщицы имеют разную физическую форму, чаще всего низкую...

Начну с анекдота. Ниф-Ниф, Наф-Наф и Нуф- Нуф пришли в публичный дом. Оплата по сантиметрам. Первый поросенок заплатил 14 рублей, второй хвастается, что 16 рублей. Нуф-Нуф заплатил 3 рубля. Над ним братья потешаются: «у тебя там вообще есть хоть что-то?». Он им отвечает: «Зря прикалываетесь, вы - лохи. Я платил после…» Некоторые заказчики относятся к услугам клининга как поросенок Нуф-Нуф. Можно получить услугу, а потом заплатить копейки. Услуга же оказана, и уже не горит. Теперь, можно тянуть с оплатой и искать повод не платить...

Заказчику надо решиться начать изменения. Инерция обладает большой силой. И чтобы начать изменения должно «подгореть» иначе все остается по-прежнему. Вторая проблема это терпение. Люди не привыкли, что внедрение съедает значительно больше сил и времени, чем выработка и принятие решения. Причем съедает больше в разы, то есть примерно раз в десять. Надо сказать, что это проблемы общие, любого дела. В любом бизнесе, не только в клининге, да и в других житейских делах...

Существует распространенное мнение, что фотография рабочего дня помогает расставить персонал. Когда мы говорим о необходимости замеров времени уборки участков, мне обычно хвалятся, что «мы тоже делали фотографию рабочего дня». - И какая цель была у «фотосессии», спрашиваю я? - «Ну, чтобы посмотреть, как она работает», отвечают обычно. Что вы хотите увидеть на этой фотографии. Вот, увидели, и что с этим делать? Мы прежде, чем тратить время на фотографирование должны знать, что хотим увидеть. В системе «Математический клининг» при замерах есть цель на что смотреть...

Уборщица должна все знать сама, или нет? Есть мнение, что если мы наняли уборщицу, то она должна сама знать, что делать. Звучит вроде бы логично, мы ее для этого и наняли, но есть один очень важный нюанс. А, вы сами то, что хотели купить у уборщицы? Вы сами понимаете, что от нее хотите? Ну, конечно: «Чтобы было чисто!». Прекрасный ответ! Похож на посыл в пешее эротическое путешествие. Тут же если спросить, а что такое чисто, то последует ответ, что это относительно, у каждого, свое понятие о чистоте и другие неясные определения чистоты...