Masters

Даже если вы покупаете дорогие и качественные инструменты, это не гарантирует их долгий срок службы. Например, фреза через пару месяцев использования может затупиться, а на режущей части появиться сколы. Все это результат неправильного хранения. Фреза — инструмент деликатный, сделанный из твердых сплавов, но это не значит, что его можно кидать в одну коробку с остальными насадками. Самый эффективный способ хранения — подставка с вертикальными отверстиями. Не общая коробка, где они лежат вперемешку, а отдельное место для каждой насадки...

Мы редко признаёмся в этом вслух, но список наших страхов у всех примерно одинаковый. Навредить. Не понять, откуда взялась боль. Не помочь — человек ушёл, а лучше не стало. Растеряться от вопроса, на который нет ответа. Оказаться неправым при клиенте, который начитался и знает термины. Каждый из этих страхов — про один и тот же момент: когда становится видно, что руками ты работаешь уверенно, а объяснить происходящее не можешь. И тяжелее всего здесь не мнение клиента, а собственное ощущение, что ты как будто не до конца в профессии...

Как только мастер начинает активно раздавать скидки, клиент привыкает к акциям и перестает воспринимать полную стоимость как адекватную. Чтобы не потерять лояльную аудиторию, но при этом не уменьшать свой доход, вместо снижения цены используйте другие инструменты, которые формируют привязанность и желание возвращаться. Рассылка «скидка 10% в честь дня рождения» работает, но шаблонно. Вместо этого предложите конкретный бонус: бесплатное укрепление или спа-уход при следующем визите. Подарите небольшой,...

Очень часто бывает так, что клиент ушел после процедуры довольный, но не вернулся. Одна из главных причин в том, что система возврата не настроена. Разбираем основные причины и как их устранить. Мастер получает оплату и отпускает клиента до следующего визита. Дальше — тишина. Клиент переключается на другие дела, и мысль о записи отодвигается на задний план. Через месяц он может просто не вспомнить о необходимости обновить покрытие. Что делать: установите автоматическое напоминание в Masters через 10–14 дней после процедуры...

Лампа — самый дорогой инструмент в арсенале мастера. На ней часто экономят в начале пути, а потом мучаются с отслойками, желтизной и аллергией у клиентов. Другой путь, который выбирают некоторые специалисты — купить мощную и дорогую лампу, а затем столкнуться с тем, что она сушит только гель-лаки, а на базу и топ не реагирует. Разбираем, как выбрать ту, которая реально работает. На рынке три основных типа: LED, CCFL и гибридные. LED-лампы быстро сушат, но не все материалы полимеризуются одинаково...