Мари | место силы и смысла

Сколько бы раз я ни слышала фразу “нам CRM не нужна, у нас всего пару клиентов” – я каждый раз улыбаюсь. Потому что именно с таких “пару клиентов” всё и начинается. А потом вдруг оказывается, что половина задач потерялась, клиент не оплатил, заказ не дошёл, а кто-то забыл перезвонить. CRM – это не страшная программа с графиками и таблицами. Это просто система, которая помогает держать всё под контролем: клиентов, заявки, счета, задачи и продажи. По сути, это ваш второй мозг, который не забывает и не теряет...

Мы все сталкивались с критикой. Иногда она мягкая и конструктивная, а иногда будто по лбу кирпичом. Особенно больно, когда стараешься, выкладываешься, а кто-то пишет: “ну так себе”, “я бы сделал лучше”. Потому что внутри нас всегда живёт маленький перфекционист. Мы хотим, чтобы нас приняли, поняли, похвалили. А любая критика будто ставит под сомнение – не только нашу работу, но и нас самих. Проблема не в самой критике, а в том, как мы её воспринимаем. Кто-то сразу закрывается и перестаёт что-то делать...

Когда в очередной раз ловлю себя на словах “да, конечно, помогу”, внутри всё сжимается. Хотя сил нет, времени нет, и по факту – не хочу. Но привычка соглашаться сидит настолько глубоко, что сказать “нет” кажется чем-то грубым, будто подведу человека. А потом удивляюсь, почему опять устала, раздражена и не успела ничего своего. Потому что нас с детства учили быть удобными. Не обижай, не груби, не отказывай, помогай, будь хорошей. И вот ты вырастаешь и продолжаешь раздавать время, внимание и энергию направо и налево, пока внутри не начинается внутренний протест...

Бывает, что нужно срочно: запустить рекламу, сверстать лендинг, сделать логотип или текст для сайта. А команда занята, сроки горят, а нужного человека нет. Знакомо? У большинства предпринимателей, экспертов и фрилансеров так бывает постоянно. Проблема не в том, что нет специалистов. Их полно. Проблема – где быстро найти нормального, который не сольётся, не затянет сроки и не возьмёт втридорога. Обычно всё выглядит так: — Пишешь в Telegram или чат знакомых: «Кто знает дизайнера / таргетолога / копирайтера?»...

Многие предприниматели заказывают сайт, ожидая, что после запуска сразу посыпятся заявки. Но проходит месяц, второй – и тишина. Причина часто не в плохих услугах или неудачном дизайне, а в ошибках, допущенных ещё на старте. Давайте разберём три самые частые ошибки, которые реально обходятся бизнесу дорого. Кажется, что если сайт стоит 20–30 тысяч, это выгодно. Но по факту вы получаете просто красивую страницу без стратегии. Такие сайты собирают на шаблонах, без анализа аудитории, без SEO, без смыслов...

Иногда ко мне приходят клиенты со словами: – У нас же уже есть сайт, можно его немного доработать, зачем новый? Открываешь ссылку, и сразу понимаешь: да, сайт есть… но работать он не будет. С виду вроде всё как у всех: логотип, текст “О компании”, пара фото, контакты. Но при ближайшем рассмотрении – типичная визитка, собранная “на коленке”. Сайт-визитка – это простая страница, сделанная, чтобы “было”. Часто без аналитики, стратегии и структуры. Тексты пишутся “с головы”, дизайн берётся из шаблона, и на этом всё...

Часто, когда речь заходит о сайте, клиенты говорят: «Хочу, чтобы было красиво». И это нормально, всем хочется, чтобы сайт выглядел современно и “дорого”. Но вот что важно понимать: красота не продаёт, если неудобно. Можно сделать идеальный дизайн, стильные шрифты, анимации, но если человек не понимает, куда нажать – он просто уходит. UX (User Experience) – это пользовательский опыт. То, как человек ощущает взаимодействие с вашим сайтом: удобно ли ему, понятно ли, вызывает ли доверие, легко ли дойти до нужной информации...

Многие компании тратят деньги на рекламу, таргет, лендинги, посты и блогеров, но результата ноль. Бюджет уходит, клиенты не приходят, и всё выглядит как “мы вроде что-то делаем, но ничего не работает”. Звучит знакомо? Почти всегда причина в одном – нет стратегии. Типичная история: предприниматель решает «надо продвигаться», заказывает рекламу, запускает пару акций, публикует пару постов и ждёт чудо. Но без стратегии всё это работает как пальцем в небо. Пару клиентов может и придут, но системности не будет...

Многие делают контент, пишут посты, выкладывают фото и сторис – а реакции минимум. Кажется, что всё делаешь правильно, но аудитория не растёт. Причина проста: вас пока не узнают. Чтобы вас начали запоминать и отличать от сотен других авторов, нужно не больше чудес, а чуть больше системности. Вот 5 шагов, которые реально работают. Прежде чем что-то постить, ответьте себе честно: о чём ваш блог и зачем он людям? Когда нет внятной темы, аудитория не понимает, что от вас ждать. Сегодня вы делитесь рецептом, завтра философией, послезавтра рекламой – и человек просто теряется...

Многие компании до сих пор думают, что лендинг – это просто страница с красивым дизайном и кнопкой “Купить”. Но если всё было бы так просто, не существовало бы лендингов с конверсией 1% и других – с 30%. Разница не в платформе, не в цене и даже не в дизайнере. Всё решают детали и структура. Вот 5 обязательных элементов, без которых ни один лендинг не будет продавать. Первая секунда решает всё. Если человек не понимает, куда он попал и что ему предлагают, он просто закрывает страницу. Хороший заголовок...

Вы замечали, что самые гениальные мысли редко появляются, когда сидишь за ноутбуком, сосредоточенно уставившись в экран? Можно часами ездить курсором по пустому документу, пить кофе, менять музыку, и ничего. А стоит просто выйти прогуляться, отвлечься, и вдруг – щёлкает. Идея сама приходит в голову. Когда мы сидим за компьютером и пытаемся “придумать срочно что-нибудь”, мозг уходит в режим контроля. Он занят задачей, а не вдохновением. Это как если бы вы заставляли себя заснуть: чем сильнее стараешься, тем хуже получается...

Если вы ловили себя на мысли, что устали от бесконечной гонки, значит, пора остановиться. Кажется, что чем больше дел, клиентов, проектов и идей – тем успешнее. А на деле мы просто запутываемся в лишнем. Я сама через это прошла. Работа, семья, соцсети, миллион задач, и всё вроде нужно. Но именно когда я начала убирать лишнее, стало легче – и жить, и работать. Многие думают, что минимализм – это про белые стены и три вещи в шкафу. На самом деле это про ясность и фокус. Про умение оставить только то, что работает, радует или приносит пользу...