Найти в Дзене
2 недели назад

Главная ошибка при составлении пути клиента

Попадая на сайт или в магазин, все что вы видите, с чем контактируете и что вы купите прописано в карте пути клиента. Зашел на сайт – ценность, оффер, возможность купить или оставить заявку. В продуктовых магазинах полнанограмма выстроена так, чтоб от входа до товаров, которые вы с максимальной вероятностью купите будет лежать весь ассортимент магазина – потому хлеб и молочка чаще всего удалены от входа. А пекарни, наоборот, на старте, чтоб запахи побуждали аппетит. Все это путь клиента, а CJM - один из основных инструментов маркетинга. Но для бизнеса тут кроется главная ошибка - почти всегда CJM собирается с момента, когда человек уже попал на сайт или в магазин...

3 недели назад

Когда у бизнеса начинаются проблемы, очень часто первым режут маркетинг

Потому что это кажется самым простым решением. - Не нужно увольнять людей. - Не нужно лезть в процессы. - Не нужно пересобирать продукт или продажи. Достаточно просто сократить бюджет. Логика обычно такая: меньше трат — легче пережить сложный период. На практике это часто работает наоборот. Срезали маркетинг — получили меньше новых клиентов. Сократили активность — стали хуже возвращать старых. Перестали тестировать гипотезы — лишили себя точек роста. И уже через месяц это начинает быть видно в цифрах. А через несколько месяцев выясняется, что бизнес не переживает кризис, а делает его глубже своими же решениями...

1 месяц назад

Меня до сих пор поражает то, что компании стремятся сделать в своем бизнесе х2-х4 за год и искренне недоумевают, если маркетолог (СМО \ РОМ

) активно пытаются отговорить от этой затеи. И дело не только в завышенных ожиданиях от текущего рынка (а текущее его состояние находится на уровне дна Марианской впадины), но и в том, что с экраном различных блогов \ подкастов рассказывают, что "мы сделали х10 за год". А если начать разбираться в этом всем, то оказывается: - Считают просто обороты, а не реальную выручку \ прибыль; - Не знают реальных показателей компании (САС, retention, LTV); - Забивают большой и страшный болт на удержание и работу с текущей базой, надеясь только на привлечение новых клиентов; - Вообще не задумываются о том, чтобы запустить рефералку и не знают, что это...

1 месяц назад

Как определить эксперта маркетолога

? Часто сталкиваемся с ситуацией – говорят красиво, обещают горы, пишут классные тексты. А на деле – на деле все больно. На одном из проектов пришла как-то команда из самого Яндекса, настроить все кампании, обещали сотни лидов. Сходу обосрали все, что было сделано нами до великого пришествия. Подписали договор, по которому мы будем заливать больше миллиона в кабинет в месяц, они работают с нами. Целых три месяца. Высадилась бравая команда из трех человек – ушли на анализ. Через неделю вернулись. Вердикт – у вас все супер...

1 месяц назад

МММаркетинг: как получить 100 рублей с каждого вложенного

! Звучит как обещание из 90х? Да. Потому что работает так же – ровно до первого финансового отчёта. Сегодня из каждого угла сыпятся «гарантии». «Запусти воронку – и клиенты сами придут». «Нейросеть сама настроит, сама продаст». «ROMI 1000% за неделю». Вкладываешь рубль, ждёшь сто. На деле: слитый бюджет, выгоревшая команда и немой вопрос – «Где деньги, Зан?». МММаркетинг не строит бизнес. Он строит иллюзию, как финансовые пирамиды 90-х, которые лопаются в момент, когда кончаются «новые вкладчики» – рекламный бюджет. Основная и главная ошибка – вера в чудо. Можно сколько угодно раскладывать карты, верить в идею, осенившую пока чистишь зубы...

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент