Маркетолог из глубинки

На прошлой неделе я выступал с лекцией про Яндекс Директ перед студентами Костромского государственного университета. Это не первый мой работы со студентами, примерно 10 лез назад я работал преподавателем информатики в профессиональном учебном заведении, но первый опыт работы в качестве приглашенного спикера. В моменте, когда я работал преподавателем, очники были примерно мне плюс-минус ровесники, а заочники были минимум вдвое старше, некоторые из них даже имели за плечами докторские степени по математике и физике и другим предметам, должен признаться, мне просто не хватало наглости принимать у таких «студентов» экзамена по информатике, оценку я оставил автоматом. В Костроме я выступал перед студентами третьего и четвертого курса, в среднем ребята были лет на 15 меня младше. Понравилось взаимодействие с аудиторией, их активность. Я вообще люблю, когда людей не очень много и когда каждый может задать свои вопросы. Очень порадовало то, что многие из них уже могут похвастаться годом-двумя работы по профессии. Это очень круто, когда у вас за плечами не 4 года университета, а 4 года учёбы и 2 года стажа, то есть вы не теоретик. Хочу поблагодарить университет и лично Михаила Карасёва за приглашение выступить, и дать совет всем студентам, кто меня читает. Когда к вам приходит приглашенный специалист и рассказывает про какую-то тему, которая вам потребуется в дальнейшем, не стесняйтесь заранее готовить свои вопросы и задавать их. Я понимаю, что многие считают, что им это не нужно, «их вопрос не такой уж и важный» и так далее, но важно понимать, что это шанс которого потом может не быть очень долгое время или вовсе, так что пользуйтесь этим. Двое людей получили ответы на свои вопросы, получили советы по их работе с учетом моего жизненного опыта и карьерного пути. Уверен, что что-то из этого они реализуют и применят.

На днях я посетил Конференцию инновационных технологий электронной коммерции и медиа от RWB, побывал на ней впервые. Она проходила в Конгресс Центре Центра международной торговли в Москве, именно в этом здании я так же побывал впервые. Конференция очень понравилась, программа была подобрана для профессионалов отрасли (попасть можно было только по индивидуальному приглашению), поэтому никакой «воды» чтобы всем стало понятно, о чём речь, давали сразу «мясо». Помимо параллельных секций были стенды и консультанты в залах, можно было узнать про какие-то сервисы и возможности, задать свои вопросы, предложить идеи. Безумно интересное мероприятие, из которого я вынес крутые идеи не только для маркетплейсов, но и вообще для рекламы и маркетинга. Надеюсь, что в следующем году опять попаду на него! Традиционно не публикую никаких тезисов из выступлений спикеров и не говорю, что от кого подчерпнул, если вам это нужно – приходите на мероприятие или смотрите трансляцию. Либо обращайтесь ко мне за ведением или сопровождением кабинета :) P.S.: отдельно отмечу мерч, никаких вещей «чтобы подарить», всё можно использовать, в том числе скушать (джем) и сжечь (аромасвечи). Если выбираете дарить что-то «чтобы было» или что-то что человек использует – дарите что использует.

Всем добрый вечер 🤗, приглашаем Вас на очень увлекательную, познавательную встречу с экспертом в сфере контекстной рекламы - Александром Рябининым! Не упустите свой шанс, стать частью чего-то большего!💥 📍Дата: 10.02, 📍Время: 12:00 📍Место: Корпус В1, ауд.5

Мне сегодня 36 лет Последние 2 года я максимально жестко вывожу себя из зоны комфорта, делаю так, как обычно не сделал бы (в хорошем смысле) и сейчас отличный повод написать о том, что у меня День Рождения (вроде ни разу так не делал). Комфортно ли мне писать это? Нет (иначе писал бы раньше) Есть ли смысл так «жестко» начать день? Для меня - да Имеет ли это краткосрочную «выгоду»? Нет Стану ли я лучше? Да, стану В общем учиться, учиться и ещё раз учиться! И всё такое. А ещё поделюсь мечтой: выдохнуть, притормозить, взять бокал скотча и с ним спокойно сесть и прочитать книгу. Не бизнес-литературу. Что-то художественное или около того. Давно хочу прочитать «Авантюрист из Netflix», книга уже давно куплена, просто нет времени. А пока что: сегодня работа, завтра работа, 8.04 – конференция ВБ в Москве, 09.04 – выступаю в Костроме (анонс сегодня или завтра). На выходных продолжаю работать.

При первичной диагностике бизнеса клиентов я очень часто сталкиваюсь с тем, что люди не могут объяснить, почему покупателю следует обратиться именно к ним. У нас большой ассортимент! - простите, неужели у вас есть конкуренты, которые хвастаются скудным ассортиментом? Мы на рынке 5/10/15 лет! – в наше время это не показатель, к сожалению. У нас выгодные цены! – тут даже Ворд пишет, что нужно заменить штамп или клише. Этот список можно продолжать очень долго, а завершить его фразой "а вообще вы должны прийти к нам потому что иначе мы разоримся". Возможно, что просьба поддержать бизнес может выглядеть максимально честно, но так же максимально сомнительно. Если вы действительно хотите постоянно получать новых клиентов и удерживать старых, то вам требуется УТП – уникальное торговое предложение. Чем вы можете выделиться среди конкурентов? Если все предлагают бесплатную доставку, то бесплатная доставка у вас – это не УТП, это поддержание особенностей рынка. Если конкуренты выделяют клиенту персонального менеджера или хотя бы так говорят, то фраза "персональный менеджер" тоже не будет считаться УТП, если конечно ваш менеджер не некая известная или медийная персона, из-за которой клиент к вам и пришёл. Любое УТП нужно рассказать за 1-2 предложения, потому что: во-первых, в рекламу больше не влезет; во-вторых, читая третье предложение человек забудет первое; в-третьих, чем больше вы напишите, тем больше это будет похоже на статью "10 фактов о нас"; Прежде чем запускать рекламу и тратить на неё деньги я всегда рекомендую провести стратегическую сессию и понять, чем вы действительно можете выделиться среди конкурентов и что сделает идею обращения к вам привлекательной в глазах потенциальных клиентов. Иногда это УТП может быть совершенно неочевидным для вас, но прицельно ударять по тем болям, которые испытывает клиент. Приведу несколько удачных примеров. Одна оконная компания занимается дизайнерскими окнами, у них авторский замер и контроль установки. Одна текстильная компания при постоянном расширении ассортимента держит в наличии дизайны, которым несколько лет, а если нужно, то привезёт на заказ. Третьи готовы отгрузить вас в субботу, а по запросу и при условии большой сделки - даже в праздник. У четвертых еще какое-то своё преимущество, которое не предлагают конкуренты. Но в итоге каждая из этих компаний находит своего клиента, потому что они не предлагаю то, что уже предложили конкуренты, они делают уникальное торговое предложение своим клиентам. Если вы узнали себя, поняли, что ваше «уникальное» предложение все же «не уникальное» или просто появились некие сомнения насчет вашего УТП и позиционирования на рынке, приглашаю ко мне на индивидуальную консультацию. Помогу вам разобраться с вашим позиционированием, составить уникальное торговое предложение, чтобы клиенты про вас помнили и не забывали. Пишите в личные сообщения или заполняйте форму на сайты точка орг.

Внимание, новый развод! Хотел с утра написать пост про уникальное торговое предложение, но появилась более важная новость и именно ее я хочу до вас донести в первую очередь. Появился новый способ развода. Как многие из вас знают, самый популярный способ – скажите код из смс, мессенджера и так далее. Несмотря на то, что люди продолжают на это попадаться, многие уже привыкли и понимают, что если вас просят назвать код, то это пахнет разводом. Так вот, прочитал про условно-новый способ. Человек начинает с вами переписку, обычно это в каком-то мессенджере. Потом пишет, мол если удобно, то я вам сейчас наберу. Ну или что-то типа того. Вам поступает звонок, который тут же сбрасывают. Потом другой звонок с другого номера и так же сброс. Человек пишет что не смог дозвониться, сбрасывается, запутался в двух симка, последний раз я вам с какого номера звонил или какие цифры последние? Или что-то вроде того. И, как вы понимаете, в этом кроется весь развод. Часть сервисов для подтверждения используют не смс, пуш или иное уведомление, а последние цифры входящего номера. Вы диктуете, с какого номера вам позвонили, человек заходит в сервис. В какой именно? А вот здесь все еще хуже, чем с смс-ками, потому что вы даже не знаете, куда именно человек заходит, были ли вы там зарегистрированы и так далее. Поэтому запоминаем новый триггер. И повторяем каждое утро перед зеркалом. Если меня просят что-то назвать, значит меня разводят. И не важно, что именно вы будете называть: код из смс курьеры, рост и вес врачу, снилс в пенсионный или последние цифры входящего новому клиенту. Просят назвать - хотят развести, вернее не хотят, а уже пытаются.

На этой неделе я получил индивидуальную консультацию по моим выступлениям, стратегическую сессию от Юлии Магась. До этого я слушал ее выступления в рамках вебинара Vitamin Tools, а потом мне выпала уникальная возможность получить от нее личный разбор. Разумеется, разбор очень крутой, Юля открыла мне глаза на очень многие вещи, теперь мои выступления станут лучше и всё в таком духе… Наверняка так пишет почти каждый, но я хочу написать про это немного под другим углом. До созвона я постарался максимально кратко и ёмко расписать чем я занимаюсь и какие сложности в своей работе я вижу, для себя подготовил список определенных вопросов. Написал про мои опасения, проблемы, переживания. Буквально за полчаса Юля выстроила мои мысли в логическую цепочку, с примерами из практики, подтвердила какие-то мои мысли и идеи, а какие-то, наоборот, опровергла и сказала, что это вполне нормально. Поделилась своим опытом, дала полезные рекомендации, но, главное, открыла мне глаза на то, что с тем запросом, что я пришёл к ней, мне нужно «просто» делать презентации иначе. Почему «просто» в кавычках? В ближайшее время вряд ли я дошёл бы до этого сам, а, значит, куча времени была бы истрачена в пустую. Это не про цвет, шрифт или картинки, а про общую структуру и подачу материала. Очень интересное чувство, когда вы можете набивать шишки и понимать, что вы делаете что-то не так, но что именно — так и не понимать, потом обратиться к более опытному человеку и он буквально за пять минут изменит ваш взгляд на вашу же презентацию и вы спросите у себя «почему же я сразу не подумал про это». Работы мне предстоит много, я сделаю свои будущие выступления более полезными для участников, а сам буду получать больше отдачи, морального удовлетворения, и все это — просто переписав презентацию, возможно, даже что, даже поменяв какие-то слова и слайды местами. Если бы я сначала пошёл на эту консультацию, то, вероятно, начал бы строить свой путь спикера иначе в плане самих выступлений и их тем. Я не жалею о уже пройденном пути и не говорю, что сделал это плохо, просто всегда можно сделать лучше. И когда появляется возможность обратиться к какому-то специалисту и получить совет от человека, который в этой области гораздо дольше вас или купить услугу пусть даже в минимальном объеме, чтобы просто открыть для себя направление, в котором нужно двигаться, я рекомендую не упускать такой шанс, это ускорит ваш рост и сделает его более качественным. Я благодарю Юлию за эту консультацию, а вам рекомендую почитать её канал «PR и личный бренд» t.me/...gas если тема личного бренда и выступлений для вас актуальна даже в самом минимальном объеме. А если вы думаете что это не для вас то всё равно почитайте, возможно ваше мнение изменится.

Позаимствовал текст из сообщества "Мой бизнес | Костромская область" vk.com/...133 🚀«Локальный бизнес строится только на правде и качестве» — этот тезис стал одним из итогов вчерашнего семинара. Вместе с Александром Рябининым мы разобрали, как получать бесплатных клиентов для локального бизнеса через Яндекс.Карты, без бюджета и рекламных кампаний. О чем говорили: 🔻Что такое LTV, CTA и УТП и как они работают в связке с геосервисами; 🔺️Как настроить личный кабинет в Яндексе, чтобы не потерять ни одного клиента; 🔻Что реально влияет на поисковую выдачу (спойлер: не магия, а алгоритмы и человеческий фактор); 🔺️На что обращать внимание при ведении карточки, чтобы она работала как полноценный менеджер по продажам. Главный вывод: карточка бизнеса - это не просто «мы есть на карте». Это точка доверия. И правда в ней работает лучше любых рекламных уловок.

Однажды клиент забыл, как меня зовут, и поэтому не смог найти в записях мой номер и позвонить 😱 Не самое впечатляющее начало сотрудничества, вы не находите? Возможно, что сейчас его следующий шаг кого-то удивит, но тогда это было вполне нормальное решение. Клиент просто приехал в офис, мы посмеялись, и он повторно записал моё имя и номер. Да, действительно, у людей такое бывает, да и чего уж таить, у меня такое тоже было. В этом случае выручает возможность повторно встретиться. У меня очень хорошо развита зрительная память, узнать человека на улице мне сложно, а найти дорогу в чужом городе, где я был один раз, мне значительно проще, чем я и пользуюсь при необходимости. Этой истории могло бы не случиться, если бы клиент не знал, что у меня есть офис и где он расположен. А ваши клиенты знают, где расположен ваш офис, магазин или склад? Они вообще знают, что у вас офис есть? Если вы не можете утвердительно ответить «да» я жду вас в эту среду, 25 марта, в Туристско-информационном центре Костромской области (г. Кострома, Красные ряды, 1) в 14:30 на мой семинар «Получаем бесплатных клиентов для локального бизнеса через Яндекс.Карты». Я расскажу, как сделать ваш офис заметным не только для тех, кто про него знает, но и для всех ваших потенциальных клиентов. Участие бесплатное и, как и следовало ожидать, все места были заняты в течение нескольких дней после анонса. Онлайн регистрация на мероприятие закрыта, но если в наше непростое время вы хотите получать бесплатных клиентов через Яндекс Карты то приходите, вас зарегистрируют на месте. 🎁я предпочитаю приезжать заранее и у вас есть прекрасная возможность воспользоваться этим и задать мне интересующие вас вопросы до начала мероприятия.

В начале февраля я был на закрытой презентации сервиса PKmarketing которую проводили основатели сервиса – Павел Пресняков и Вячеслав Кочегаров, в ходе которой участникам было предложено стать амбассадорами этого сервиса. Должен признаться, что от многих вещей я сознательно бегал до определённого момента, когда-то от продаж, когда-то от контекстной рекламы, когда-то от маркетплейсов и до недавнего времени я бегал от smm во всех его проявлениях и социальных сетей в целом, но, давайте будет честными, иногда нужно заставить себя чем-то заняться, даже если изначально это «не твоё». Не можешь победить – возглавь! Наверное, это фраза максимально точно описывает почему я записался в амбассадоры, начал изучать этот сервис и начал снимать видео о том, как с ним работать. А попутно – действительно начал использовать его в своей работе. Честно – мне нравится, прикольно, когда не нужно учить 100500 инструментов и иметь вдвое больше аккаунтов, а делать всё в одном месте. А если не получается – писать с вопросами напрямую разработчику, а не проходить 10 кругов ада с ботами. Сегодня я получил от Павла подарок, который сделает мои видео лучше – микрофон! А скоро ещё футболку и вообще заживу 😊Несколько видео я уже выкладывал, сейчас готово ещё одно видео для релиза и для нескольких у меня уже есть сценарии. В ближайшее время я их выложу, а если вы ещё не зарегистрированы в сервисе PKmarketing то можете сделать это по ссылке: pkmarketing.ru/...6ba вам начислят 50 AI-токенов и 3 дня тарифа «Про», сможете оценить функции сервиса.

Начиная с субботы, очень многие из нас столкнулись с максимально сильными и неожиданными отключениями интернета за последнее время. Возможно, одна из главных проблем заключается в том, что Telegram оставался неким островком безопасности, который был доступен, когда у вас есть проводной интернет или Wi-Fi, а сейчас для этого требуется VPN, но он конфликтует со многими другими ресурсами (приходится постоянно переключаться) и не работает когда сеть только по белому списку. На этом фоне анекдот времён запрета нельзяграмма о том, что для того, чтобы сделать фотографию еды, нам нужно включить его, а чтобы эту еду заказать, выключить кажется достаточно простым, ведь тогда это можно было делать всегда и везде. На текущий момент самым адекватным вариантом продолжения бесперебойного общения я вижу переход в «Макс» и пытаюсь все каналы коммуникации уводить туда. Нравится мне это или нет, но это самый реальный способ оставаться всегда на связи, без каких-либо извращений, без включения и выключения разных сервисов, без проверки их текущих состояний, без рисков пропустить важные сообщения просто потому что они не пришли. Субъективно «Телеграм» мне гораздо ближе, но мои хотелки это мои хотелки, а реальность – это реальность. Если я готов пользоваться какими-то дополнительными сервисами, чтобы почитать статьи, это одна история. А когда речь идет о бесперебойном общении с клиентами, то, к сожалению, реальными альтернативами остаются ВКонтакте, электронная почта и, наверное, всё. Сейчас самое время еще раз перепроверить как у вас выстроены коммуникации с клиентами, особенно если сейчас у вас интернет работает везде. Сегодня работает, а завтра нет. Если у вас достаточный поток лидов то это отдельный, как сейчас модно говорить, красный флаг, клиенты из разных мест и вы не можете быть на 100% уверенны в том, что при просмотре вашей рекламы клиент может связаться с вами теми способами, которые доступны вам.

Говорят, что на этой неделе в Москве тестировали так называемые «белые списки», которые очень хорошо известны многим регионам. Сказать, что многие удивились, это ничего не сказать, для людей в Москве это дикость, а многие так живут почти год. Сейчас мы уже неделю в Твери, интернет тут работает прекрасно (за исключением определённых моментов по 5-10 минут о которых местные знают, но писать про которые публично в наше время я не считаю правильным). Но это кратковременные явления, буквально 5-10 минут, то есть в целом – не страшно. А сегодня с утра мобильный интернет просто выключился. Благо что не с самого утра, он немного поработал, а ближе к обеду работать он перестал. Сначала сайты не из белых списков, а потом просто выключился. Правда через какое-то время восстановился. Дальше следите за руками: коммуникация с частью людей через Телеграм (к хорошему привыкаешь быстро), у них есть проводной интернет, у меня нет. Значит они с большой долей вероятности эти отключения могут просто не заметить и продолжить писать мне и другим людям как и раньше, сообщения будут уходить, просто не будут помечаться как доставленные и прочитанные. То есть люди вряд ли придадут значение тому, что им не отвечают и сообщение долго висит в недоставленных, просто спишут на выходной день. Если вопрос не срочный и ждёт, то вряд ли в выходной день это станет проблемой, а вот если что-то важное и ограниченное по времени (например, встреча), то ситуация начинает напрягать. В Иваново меня бы это не напрягало, потому что там наличие интернета считается отклонением, а не его отсутствие, здесь же пока что, наоборот. На семинаре по геоперфоманс сервисам я предупреждал об этом, предупреждаю ещё раз: начинайте переводить людей на альтернативные каналы общения не дожидаясь того, что интернет полностью отключат. Переход на новый канал связи это время, стресс, неудобство и так далее. Чем быстрее вы примите тот факт, что даже если 1 апреля Телеграмм не заблокируют, у многих он всё равно не работает потому что не входит в белые списки, тем легче вам будет не нарушать коммуникацию с людьми. Если коммуникация с клиентом построена только через чат в Телеграмм то помимо прочего, лучше даже в первую очередь, проверьте что у вас есть номер телефона, а не только никнейм.