Никита Баранов Маркетолог

Бизнес вырос до какого-то уровня. Не с нуля. Не случайно. С усилиями, опытом, ошибками. А потом рост встал. Не рухнул. Не умер. Именно встал. Компания работает. Продажи идут. Клиенты есть. Команда на месте. Но следующая ступень почему-то не берется. И вот здесь начинается самообман. Собственник говорит: сейчас сезон такой клиенты дольше думают рынок просел надо просто еще поднажать Иногда это влияет. Но если рост стоит уже давно, причина обычно глубже. Вот из-за чего это происходит чаще всего. Компания пытается вырасти на той же связке, которая уже исчерпана Тот же оффер. Те же каналы...

? Одна из самых частых ошибок в бизнесе выглядит так: все внимание на новых клиентах, вся энергия в привлечение, все ожидания от рекламы. При этом текущие клиенты остаются без нормальной работы. И там бизнес недозарабатывает очень заметно. Почему так происходит. Потому что новый клиент кажется интереснее. Он дает ощущение роста. Дает движение. Дает чувство, что компания развивается. А действующий клиент кажется уже закрытой темой. Но по факту все наоборот. Именно действующий клиент чаще всего приносит самые простые деньги...

Очень многие живут в таком режиме: Один месяц хорошо. Второй мало. Потом снова хороший. Потом снова провал. И каждый раз это объясняется по-разному: сезон, праздники, рынок, конкуренты, клиенты стали осторожнее, длинно принимают решение. Иногда это действительно влияет. Но если такая картина повторяется постоянно, причина почти всегда внутри. Стабильности нет там, где деньги приходят не по системе, а по совпадению. Что это значит на практике. Нет понятного источника выручки Когда спросить собственника: за счет чего конкретно пришли деньги в прошлом месяце? Часто начинается путаница. Что-то с рекламы...

? Есть момент, который собственники часто пропускают. Снаружи кажется: работа идет, клиенты есть, деньги приходят, команда занята. Но внутри уже началось торможение. Не резкое. Не громкое. А вполне заметное по цифрам и по состоянию компании. Вот по каким признакам обычно видно, что бизнес уперся. Выручка то растет, то откатывается назад Нет ровной динамики. Один месяц хороший. Следующий слабый. Потом снова рывок. Потом снова просадка. Это не похоже на устойчивый рост. Это похоже на постоянное ручное вытягивание результата...

? Многие хотят одного и того же: Больше трафика. Больше заявок. Больше охватов. Больше встреч. Но как только поток начинает расти, компания вдруг не ускоряется, а начинает захлебываться. И потом звучит вывод: масштаб не работает. Хотя проблема не в масштабе. Проблема в том, что бизнес был не готов к объему. Вот где это обычно ломается. 1. Отдел продаж не выдерживает темп Пока заявок мало, менеджеры как-то справляются. Когда заявок становится в 2 раза больше, начинаются задержки, путаница, забытые обещания, потерянные касания. На малом объеме это было незаметно. На большом объеме это сразу бьет по деньгам...