Маркетинг в отеле

В гостиничной индустрии многое решает насмотренность, обмен опытом и возможность вовремя увидеть рабочее решение. Именно поэтому мы с коллегами собрали общую папку Hospitality — пространство, где в одном месте собраны экспертные каналы о гостеприимстве. У каждого автора — свой опыт, видение и профессиональный фокус. Кто-то глубже работает с управлением, кто-то — с маркетингом, продажами, сервисом, командой, операционными процессами. В совокупности складывается профессиональная среда, которая помогает держать руку на пульсе и видеть индустрию шире...

! 26 мая я рассказала, как подтвердилась моя гипотеза. На тот момент охваты меня уже шокировали. Но что мы видим сегодня? 🦪32,6 тысячи охватов второго рилса, а в совокупности всех — более 50 000 просмотров. Более 560 участников в чате, 200+ подтвержденных заявок на мероприятие, и чем оно ближе, тем больше бронирований. Когда я запускала историю со сбором Близнецов, для меня было важно проверить гипотезу на практике: может ли одна идея, вовремя поданная в инфополе, собрать вокруг себя сообщество,...

На прошлой неделе состоялась первая встреча амбассадоров и руководителя платформы MITT Connect Анны Чернецкой в офисе компании ITE — организатора выставки MITT и ряда крупнейших отраслевых выставок и мероприятий. Напомню, что 1 апреля (да, мы не пошутили;)) мне был присвоен почетный статус амбассадора MITT Connect. MITT Connect — это профессиональное B2B-сообщество, объединяющее более 17 000 участников: отельеров, туроператоров, экспертов по маркетингу и продажам. Для меня эта роль — знак доверия...

! 12 июня — дата, которая занимает особое место в современной истории страны. Именно в этот день в 1990 году была принята Декларация о государственном суверенитете РСФСР, ставшая одним из решающих шагов к становлению российской государственности. Через год, 12 июня 1991 года, состоялись первые в истории страны прямые выборы президента РСФСР, по итогам которых главой государства был избран Борис Ельцин. Это событие придало дате дополнительный исторический вес и еще прочнее закрепило ее в истории современной России...

Приглашенный на пленарное заседание тревел-блогер и предприниматель Марк Еремин поделился взглядом на инструменты продвижения регионального туризма через современные медиа. Он напомнил о роли современных авторов и медийных лиц. Его ролики собирают десятки миллионов просмотров, поэтому особенно интересно было услышать его точку зрения по этому вопросу: Я абсолютно уверен: сегодня развитие регионов невозможно без участия публичных медийных лиц. Причем нужно понимать, что сегодня блогер — это человек, которому доверяют...

!» Вчера стартовал самый масштабный Международный туристический форум «Путешествуй!» — самое ожидаемое событие российской туриндустрии мирового масштаба и основная площадка, объединяющая профессионалов отраслевого сообщества и широкую аудиторию путешественников. Форум проходит с 10 по 14 июня на ВДНХ в Москве. Организатор — Фонд Росконгресс совместно с Министерством экономического развития при поддержке Правительства России и Комитета по туризму города Москвы. Заместитель Председателя Правительства...

Летний сезон начался! Сотни молодоженов, корпоративных команд и организаторов праздников ищут площадки для своих мероприятий. Как заработать на этом спросе? 📆 17 июня | 12:00 мск на вебинаре bnovo разберем, как создавать и продавать востребованный ивент-продукт: свадьбы, дни рождения, корпоративы и др. 🎙Спикер — шоумен Валентин Вахтин, основатель ивент-бюро «Фабрика», ТОП-100 лучших ведущих России, ТОП-3 свадебных ведущих СЗФО...

Привлечь подписчика сложно, но удержать тоже искусство. Разберемся, что мотивирует людей возвращаться к вашему каналу снова и снова — и как превратить подписчика в преданного гостя. Удержание — не технический показатель, а результат того, насколько канал умеет быть нужным в моменте. Самая трудоемкая и ценная работа.   Если смотреть на российский опыт, удержание аудитории в каналах / соцсетях отелей чаще всего держится на трех механиках. Каждая из них работает по-своему, но вместе они формируют среду, из которой не хочется уходить...

Когда в отеле снижаются бронирования, первое, что оказывается под ударом — рекламный бюджет. Начинают менять площадки, тестировать форматы, пересобирать креативы, искать «ту самую» связку, которая наконец даст результат. А причина нередко находится самом предложении. Если гость за несколько секунд не понимает, что именно ему предлагают и в чем ценность, дальше уже не так важно, сколько людей увидят рекламу. Трафик можно привести. Вопрос в другом: что человек увидит после перехода по клику. Чаще всего отели упаковывают предложение не так, как его считывает целевая аудитория...

Ее дата рождения — 1 июня 1926 года, и к столетию сегодня выходят новые публикации, выставочные и медийные материалы. Сколько же на поверхности лежит готовых инфоповодов, которые можно использовать для привлечения внимания! Одна историческая дата — и из нее можно собрать целую линейку лимитированных акций или спецпредложений: тематический коктейль, десерт на один уикенд, ретро-завтрак, вечер кино, фотозону, специальный...

За четыре месяца мы уделили внимание конкретным темам маркетинга в гостиничном бизнесе: брендингу, личному бренду, соцсетям и инфоповодам. Каждый сезон — это отдельный блок знаний, который можно изучать независимо или проходить по порядку. Возвращайтесь к рекомендациям тогда, когда тема становится...

! Сейчас индустрия гостеприимства переживает не лучшие времена, и в такой момент не хотелось перегружать вас маркетинговыми стратегиями и сложными инструментами, которые требуют временных и финансовых затрат. Как раз работа с инфоповодами подходит для быстрых решений. Конечно, для этого пригодятся наблюдательность и умение быстро принимать решения. Хорошая новость заключается в том, что этот навык тренируется в кратчайшие сроки, если задаться такой целью. Для понимания инфоповодов вам нужно:...