Маркетинг Пастила

Одна из самых частых проблем бизнеса, работающего с лидами с сайтов конкурентов: клиент проявил интерес, но не стал покупать сразу. Часто предприниматели делают ошибку: считают такой лид «потерянным» и уходят дальше. На самом деле правильная работа с отложенным спросом — ключ к максимальной окупаемости этого канала. Разберём, что делать с такими лидами и как превратить их в продажи. Первый шаг — не потерять лид. Если контакт остаётся в WhatsApp, Excel или «в голове», менеджер быстро забудет: CRM позволяет: Лид, который не купил сразу, не всегда «плохой». Часто причина — отложенное решение. Важно зафиксировать: Эта информация формирует стратегию последующих касаний...

Лиды с сайтов конкурентов всё чаще используются как полноценный канал привлечения клиентов. Но именно на этом этапе многие бизнесы сталкиваются с ощущением, что «лиды есть, а продаж нет». В большинстве случаев причина не в качестве лидов и не в нише. Причина — отсутствие CRM или формальная работа с ней. Разберёмся, почему для этого канала CRM — не опция, а обязательный инструмент. Главная ошибка — работать с такими лидами так же, как с обычными входящими заявками. Клиент: Без CRM такие лиды: Если лиды обрабатываются: бизнес не видит: CRM превращает поток номеров в понятную воронку, где видно: Лиды с сайтов конкурентов чувствительны ко времени...

Один из самых частых вопросов со стороны бизнеса звучит так: «Почему клиенты приходят, интересуются — и не покупают сразу?» Особенно остро этот вопрос встаёт в нишах с конкуренцией и средним или высоким чеком. Ответ прост: в большинстве случаев клиент не планирует покупать у первого подрядчика. Разберёмся, почему так происходит и что это значит для работы с лидами с сайтов конкурентов. Раньше путь к покупке был коротким: Сегодня клиент: Это не недоверие к конкретному подрядчику —это новая норма поведения. Первый подрядчик для клиента — это: После первого контакта клиент становится «умнее»: Именно поэтому первый подрядчик редко закрывает сделку —он выполняет роль ориентира...

Одна из главных причин, почему лиды с сайтов конкурентов «не заходят», — неправильное общение на первом касании. Компании часто используют: В итоге даже качественный лид теряется. Лиды с сайтов конкурентов требуют другой логики разговора. Разберём, какие скрипты и подходы работают лучше всего — и почему. Клиент, который недавно был на сайте конкурента: Если менеджер начинает разговор с: «Расскажите, чем мы можем быть вам полезны» клиент чувствует, что его время тратят впустую. Задача первого контакта — не продать, а встроиться в процесс выбора, который уже идёт. Лучше всего работают скрипты, которые: Клиент должен понимать: с ним говорят не «продавцы», а участники рынка...

Когда разговор заходит о лидах с сайтов конкурентов, почти всегда звучит одна и та же фраза: «У нас это не сработает, ниша не та». Её произносят ещё до запуска, без теста и цифр. Интересно, что чаще всего её говорят компании из ниш, где клиенты как раз очень активно сравнивают предложения. Разберёмся, откуда берётся это убеждение и почему в большинстве случаев оно не имеет под собой реальных оснований. Главное недопонимание заключается в том, что инструмент оценивают по отрасли, а не по логике покупки. Лиды с сайтов конкурентов работают там, где клиенты: Именно в таких моделях выбора этот канал показывает наилучшие результаты...