Маркетинг Пастила

Маркетинг больше не про охваты и клики. Он про понимание поведения клиента. Сегодня люди не доверяют рекламе так, как раньше, и всё чаще принимают решения самостоятельно, сравнивая и анализируя. Маркетинг меняется. То, что работало 2–3 года назад, сегодня даёт всё меньше результата. Причины очевидны: — рост стоимости рекламы — снижение доверия к объявлениям — усталость аудитории — высокая конкуренция Зато одно остаётся неизменным — люди продолжают искать услуги и сравнивать предложения. Они заходят на сайты конкурентов...

Несмотря на высокую эффективность, лиды с сайтов конкурентов до сих пор воспринимаются многими бизнесами с недоверием. Причина не в самом инструменте, а в привычках и страхах. Часто можно услышать: «Это странно», «Наверное, плохо работает», «Мы лучше в рекламу вложимся». И это главная причина, почему многие бизнесы упускают один из самых сильных каналов. Кто-то считает, что это «серый метод». Кто-то путает такие лиды с холодными продажами. Кто-то просто боится пробовать новый канал, потому что привык работать только с рекламой и SEO...

Даже самый тёплый лид можно потерять, если работать с ним неправильно. Лиды с сайтов конкурентов не прощают ошибок — они быстро уходят к тому, кто оказался быстрее, понятнее и удобнее. Вот 5 принципов, которые реально повышают конверсию. Первое и самое важное — скорость. Клиент находится в процессе сравнения, и его окно выбора может длиться всего несколько часов. Если ответить через день, вероятность сделки резко падает. Второй момент — тон общения. Лид с сайта конкурента не ждёт агрессивных продаж...

Многие компании продолжают измерять эффективность маркетинга количеством заявок, не задумываясь о качестве этих контактов. Но реальность рынка давно изменилась: сегодня выигрывает не тот, кто получает больше лидов, а тот, кто работает с клиентом на правильном этапе принятия решения. Одна из главных ошибок бизнеса — считать все лиды одинаковыми. На практике разница между холодной заявкой и лидом с сайта конкурента — огромная. Холодная заявка чаще всего появляется случайно. Человек видит рекламу, кликает из интереса, оставляет контакт «на будущее»...

Неприятная правда о потере клиентов Большинство клиентов уходит не потому, что конкурент лучше. А потому что бизнес допускает простые, но критичные ошибки. Причём часто — незаметные для самой компании. Основные причины, почему клиенты уходят Вот самые частые сценарии: • долго отвечают на заявку • сложно разобраться в предложении • нет прозрачных условий • не хватает доверия • отсутствует живое общение В результате клиент не отказывается от покупки. Он просто идёт искать дальше. Что происходит дальше Клиент открывает сайты конкурентов...