Маркетинг Пастила

Маркетинг больше не про охваты и клики. Он про понимание поведения клиента. Сегодня люди не доверяют рекламе так, как раньше, и всё чаще принимают решения самостоятельно, сравнивая и анализируя. Маркетинг меняется. То, что работало 2–3 года назад, сегодня даёт всё меньше результата. Причины очевидны: — рост стоимости рекламы — снижение доверия к объявлениям — усталость аудитории — высокая конкуренция Зато одно остаётся неизменным — люди продолжают искать услуги и сравнивать предложения. Они заходят на сайты конкурентов...

Несмотря на высокую эффективность, лиды с сайтов конкурентов до сих пор воспринимаются многими бизнесами с недоверием. Причина не в самом инструменте, а в привычках и страхах. Часто можно услышать: «Это странно», «Наверное, плохо работает», «Мы лучше в рекламу вложимся». И это главная причина, почему многие бизнесы упускают один из самых сильных каналов. Кто-то считает, что это «серый метод». Кто-то путает такие лиды с холодными продажами. Кто-то просто боится пробовать новый канал, потому что привык работать только с рекламой и SEO...

Даже самый тёплый лид можно потерять, если работать с ним неправильно. Лиды с сайтов конкурентов не прощают ошибок — они быстро уходят к тому, кто оказался быстрее, понятнее и удобнее. Вот 5 принципов, которые реально повышают конверсию. Первое и самое важное — скорость. Клиент находится в процессе сравнения, и его окно выбора может длиться всего несколько часов. Если ответить через день, вероятность сделки резко падает. Второй момент — тон общения. Лид с сайта конкурента не ждёт агрессивных продаж...

Многие компании продолжают измерять эффективность маркетинга количеством заявок, не задумываясь о качестве этих контактов. Но реальность рынка давно изменилась: сегодня выигрывает не тот, кто получает больше лидов, а тот, кто работает с клиентом на правильном этапе принятия решения. Одна из главных ошибок бизнеса — считать все лиды одинаковыми. На практике разница между холодной заявкой и лидом с сайта конкурента — огромная. Холодная заявка чаще всего появляется случайно. Человек видит рекламу, кликает из интереса, оставляет контакт «на будущее»...

Неприятная правда о потере клиентов Большинство клиентов уходит не потому, что конкурент лучше. А потому что бизнес допускает простые, но критичные ошибки. Причём часто — незаметные для самой компании. Основные причины, почему клиенты уходят Вот самые частые сценарии: • долго отвечают на заявку • сложно разобраться в предложении • нет прозрачных условий • не хватает доверия • отсутствует живое общение В результате клиент не отказывается от покупки. Он просто идёт искать дальше. Что происходит дальше Клиент открывает сайты конкурентов...

Иллюзия «пропавшего спроса» Многие компании сталкиваются с ситуацией, когда SEO перестаёт давать результат, а реклама становится всё дороже и менее эффективной. Часто создаётся впечатление, что клиенты исчезли, спрос упал, и нужно увеличивать бюджет, чтобы удерживать продажи. SEO перестаёт работать из-за высокой конкуренции, сложностей с продвижением и медленного эффекта, а реклама перестаёт быть эффективной из-за роста стоимости клика и низкой конверсии. Что происходит со спросом на самом деле На самом деле спрос никуда не исчезает — он просто перераспределяется...

Почему «лид» — не всегда означает «клиент» Многие бизнесы оценивают маркетинг по количеству заявок. Но реальность такова: 100 лидов ≠ 100 потенциальных клиентов. Ключевая разница не в канале, а в стадии готовности человека к покупке. И именно здесь лиды с сайтов конкурентов принципиально отличаются от рекламных. Как работают рекламные лиды Рекламные лиды появляются тогда, когда бизнес пытается создать интерес. Пользователь: • листает ленту • видит объявление • кликает из любопытства • ещё не уверен,...

Современный клиент больше не покупает «с первого сайта». Перед тем как оставить заявку или оплатить услугу, человек: • изучает рынок; • открывает несколько сайтов; • сравнивает условия; • ищет лучший вариант для себя. Это не исключение — это норма поведения. Покупатель не принадлежит ни одной компании. Он принадлежит себе и своему выбору. Именно поэтому идея лидов с сайтов конкурентов часто воспринимается неправильно — через призму бизнеса, а не клиента. Шпионство — это тайное получение информации без ведома человека...

Многие ремонтные бригады и небольшие компании зациклились на двух каналах привлечения клиентов: сарафанное радио и платная реклама (Яндекс.Директ, таргет в соцсетях). Первое — непредсказуемо и медленно. Второе — дорожает с каждым годом, а конкуренция за клика превращается в финансовую войну на истощение. Но есть третий путь — система перехвата. Ее суть в том, чтобы быть на виду у клиента именно в тот момент, когда он ищет решение своей проблемы (протечку, планировку, смету), но еще не дошел до стадии запроса «ремонт квартир под ключ»...

Сегодня стоимость клика в нише ограждений выросла настолько, что многим компаниям становится сложно конкурировать на уровне ставок. Цена за заявку растёт, а результат зачастую непредсказуем. Но при этом спрос на ограждения увеличивается: люди ежедневно ищут монтаж заборов, секций, калиток, ворот, винтовых свай, сравнивают цены и ищут исполнителя “под ключ”. На практике поток заявок можно выстроить без больших вложений в рекламу, если использовать уже сформированный спрос и грамотно подключиться к тем точкам, где клиент выбирает подрядчика...

В сфере бурения конкуренция достигает максимума именно в момент, когда клиент принимает решение — искать подрядчика. Заказчик заходит на сайты разных компаний, изучает варианты, сравнивает цены, но далеко не всегда находит то, что ему нужно. Именно в этот момент он максимально заинтересован и готов к диалогу. Мы используем это «окно намерения», чтобы перехватывать теплый клиентов у конкурентов и передавать их подрядчикам, которые готовы принять заказ. Это не рекламные переходы и не холодные номера из базы — это реальные заявки от людей, которые уже ищут буровые работы прямо сейчас...

Рынок модульных домов сегодня растёт быстрее, чем любой другой сегмент малой застройки. Люди устали ждать по полгода строительства и хотят быстрые, тёплые, технологичные решения. Но при этом большинство компаний продолжают бороться за клиента через рекламу, поднимают ставки в контексте, сливают бюджеты в таргете и получают всё более холодные, неготовые заявки. В такой ситуации выигрывает тот, кто работает не «на привлечение», а на перехват готового спроса — тех самых клиентов, которые уже ищут модульный дом, заходят на сайты конкурентов и хотят купить сейчас, а не через три месяца...