Когда меньше — это больше: как парадокс выбора мешает продажам в бьюти-сфере
В бьюти-сфере привычно считать, что клиенту нужно предложить максимально большой выбор. Чем больше вариантов процедур, брендов, протоколов, уходов — тем лучше. Многие специалисты стремятся продемонстрировать весь арсенал своих возможностей и товаров, и показывают клиенту полное меню — от базовой чистки до редких аппаратных методик. Однако реальность оказывается иной: перегруженное предложение может не вдохновлять клиента, а отпугивать. В Jungle Marketing мы часто сталкиваемся с этой проблемой, когда начинаем работать с косметологами, клиниками и бьюти-брендами...