Маркетинг в сети

Это возражение — одно из самых коварных в продажах. Не потому что сложное. А потому что звучит как закрытая дверь, хотя на самом деле — просто незапертая. Клиент не говорит «нет». Он говорит «у меня уже есть». А это совсем другое. За этой фразой почти всегда прячется что-то ещё: привычка, страх смены, нежелание разбираться в новом, или просто вежливый способ не тратить время на разговор. Ниже — 30 рабочих ответов. Не скрипты для зубрёжки, а живые реплики, которые можно адаптировать под свой продукт и свой стиль...

Почему большинство предпринимателей знают про нейросети, но не используют их Странная штука: почти все слышали, что нейросети — это полезно. Многие даже пробовали. Но в ежедневную работу это так и не вошло. Знаете, с чем это похоже? С фитнесом. Все знают, что спорт — это хорошо. Абонемент куплен. Кроссовки стоят у двери. Но между «знаю» и «делаю каждый день» — пропасть. С нейросетями то же самое. Пока это не стало привычкой — пользы ноль. Я предлагаю вам сегодня один простой эксперимент. Займёт 15 минут, а эффект может удивить...

Сохраните и передайте менеджерам 👇 🔍 Сначала разберитесь — дорого по сравнению с чем? 1️⃣ С чем вы сейчас сравниваете? 2️⃣ Дорого относительно ваших ожиданий или относительно рынка? 3️⃣ Что именно в нашем предложении кажется вам завышенным? 4️⃣ Какую сумму вы считали бы для себя комфортной? 5️⃣ Это единственный момент, который вас смущает, или есть ещё? 💡 Переводим фокус с цены на результат 6️⃣ Дорого — это когда результат не оправдывает вложений. Какой результат вам нужен? 7️⃣ Цена кажется высокой ровно до того момента, пока не посчитаешь, сколько теряешь без этого решения...

Агенты спецслужб умеют разговорить кого угодно. В разведке, как и в продажах, результат зависит от одного фактора: насколько быстро вы сможете стать «своим» для абсолютно чужого человека. Если клиент чувствует в вас угрозу или чужака — сделки не будет. Присоединение — база вербовки. Именно эта техника превращает холодный контакт в доверительный диалог. Присоединение — это создание ощущения «мы на одной волне». Когда собеседник чувствует, что вы его понимаете, он перестаёт защищаться. Это не манипуляция...

Один мой клиент — владелец агентства недвижимости — подсчитал: за месяц его менеджеры слышали её 40 раз. Перезванивали единицам. Остальные просто исчезали. Когда мы разобрали записи звонков, картина оказалась неожиданной: «Я подумаю» почти никогда не означает «мне нужно время».За этой фразой прячется одно из трёх: → Я не понял, чем вы лучше других → Мне неловко сказать «нет» прямо → У меня есть сомнение, которое я не озвучил Менеджер, который отвечает «хорошо, перезвоню завтра» — теряет сделку в ту же секунду...

Что самое обидное в бизнесе? Для меня это потерянные возможности. Представьте, что у вас есть машина времени. Вы возвращаетесь в 2010‑й и покупаете биткоин по 10 долларов. Или в 2014‑й, когда на рынке почти не было маркетплейсов, и запускаете свой маркетплейс первым. Сегодня такие истории кажутся очевидными. Но тогда большинство говорили: «Это ерунда, зачем тратить время». Но вот у нас появился новый шанс. Внедрение нейросетей в бизнес сегодня — это такая же возможность выйти вперёд. Через пару...

В продажах нет магии — есть система. Те, кто ею владеют, умеют превращать обычный разговор в сделку. Этот алгоритм часто называют «золотым стандартом продаж». Он универсален: по нему можно вести и входящие звонки, и видеопрезентации, и встречи офлайн. Разберём шаг за шагом, как это работает. Первые секунды решают всё. Если человек чувствует холодность, формальность или торопливость — дальше разговор будет тяжёлым. Но достаточно пары простых приёмов: лёгкая улыбка (даже по телефону её слышно в голосе), интерес к собеседнику, пара фраз «про него» — и контакт установлен...

Каждый день ваши менеджеры принимают десятки звонков. Клиенты рассказывают о своих потребностях, делятся впечатлениями о продукте, дают обратную связь. Это настоящий кладезь информации, которая может стать топливом для роста компании. Но обычно эта ценность остаётся «между клиентом и менеджером». Менеджер услышал — и либо использовал в разговоре, либо забыл. А вы, как руководитель, часто даже не знаете, какие идеи и сигналы проходят мимо вас. Представьте, что кто-то слушает все звонки, вычленяет самое важное и каждую неделю готовит вам понятный отчёт: Фантастика? Именно так работает Нейропульс...

Есть фраза, которую слышал каждый менеджер по продажам: «Спасибо, но это дорого…» Когда клиент говорит слово “дорого” есть два варианта два варианта: либо клиент уходит, либо вы превращаете возражение в шаг к продаже. Что для этого надо сделать? Опытный продажник знает, что разговаривать о цене можно только тогда, когда клиента устроили все остальные условия сделки: подходит продукт, сроки, условия поставки, гарантия. И если у клиента остались какие-то сомнения, их надо отработать до перехода к вопросу стоимости...

Что самое обидное в бизнесе? Для меня это потерянные возможности. Например, когда клиент почти готов купить, а сделка срывается. Когда продукт крутой, а его никто не видит. Когда команда тратит часы на рутину, вместо того чтобы зарабатывать. ИИ перестал быть игрушкой айтишников и корпораций. Сегодня нейросети — это инструмент, который помогает бизнесу работать быстрее, продавать больше и принимать решения на основе данных, а не интуиции. И вот пять историй от компаний, которые рискнули попробовать...

Спойлер: ни одного. Но 21 человек начал работать ЭФФЕКТИВНЕЕ Все эти разговоры «нейросети скоро заменят людей» звучат примерно так же, как «фрезерный станок заменит фрезеровщика». Инструмент — это всего лишь инструмент. А вот то, как ты им пользуешься, — совсем другая история. За последние два года многие крупные компании пошли по пути «оптимизации» ради ИИ. Amazon, Microsoft, IBM — сокращали тысячи людей, объясняя это автоматизацией. Но, как показал опыт IBM, после таких «чисток» штат снова вырос: появились новые задачи, где без людей не обойтись...

Несколько месяцев назад в нашей компании начался спор между отделами маркетинга и продаж: Спор классический: Маркетологи "гонят" плохие лиды или лиды плохо обрабатываются продавцами? Для разъяснения ситуации призвали в помощь арбитра, который беспристрастен по определению - нейросеть. 🤖 ИИ — теперь не только для корпораций Сегодня ИИ — это уже не фантастика и не «только для больших», им вполне могут пользоваться и небольшие компании. На рынке появились доступные инструменты, которые «слушают» звонки и выдают аналитику...