Маркетинг в сети

Что самое обидное в бизнесе? Для меня это потерянные возможности. Представьте, что у вас есть машина времени. Вы возвращаетесь в 2010‑й и покупаете биткоин по 10 долларов. Или в 2014‑й, когда на рынке почти не было маркетплейсов, и запускаете свой маркетплейс первым. Сегодня такие истории кажутся очевидными. Но тогда большинство говорили: «Это ерунда, зачем тратить время». Но вот у нас появился новый шанс. Внедрение нейросетей в бизнес сегодня — это такая же возможность выйти вперёд. Через пару...

В продажах нет магии — есть система. Те, кто ею владеют, умеют превращать обычный разговор в сделку. Этот алгоритм часто называют «золотым стандартом продаж». Он универсален: по нему можно вести и входящие звонки, и видеопрезентации, и встречи офлайн. Разберём шаг за шагом, как это работает. Первые секунды решают всё. Если человек чувствует холодность, формальность или торопливость — дальше разговор будет тяжёлым. Но достаточно пары простых приёмов: лёгкая улыбка (даже по телефону её слышно в голосе), интерес к собеседнику, пара фраз «про него» — и контакт установлен...

Каждый день ваши менеджеры принимают десятки звонков. Клиенты рассказывают о своих потребностях, делятся впечатлениями о продукте, дают обратную связь. Это настоящий кладезь информации, которая может стать топливом для роста компании. Но обычно эта ценность остаётся «между клиентом и менеджером». Менеджер услышал — и либо использовал в разговоре, либо забыл. А вы, как руководитель, часто даже не знаете, какие идеи и сигналы проходят мимо вас. Представьте, что кто-то слушает все звонки, вычленяет самое важное и каждую неделю готовит вам понятный отчёт: Фантастика? Именно так работает Нейропульс...

Есть фраза, которую слышал каждый менеджер по продажам: «Спасибо, но это дорого…» Когда клиент говорит слово “дорого” есть два варианта два варианта: либо клиент уходит, либо вы превращаете возражение в шаг к продаже. Что для этого надо сделать? Опытный продажник знает, что разговаривать о цене можно только тогда, когда клиента устроили все остальные условия сделки: подходит продукт, сроки, условия поставки, гарантия. И если у клиента остались какие-то сомнения, их надо отработать до перехода к вопросу стоимости...

Что самое обидное в бизнесе? Для меня это потерянные возможности. Например, когда клиент почти готов купить, а сделка срывается. Когда продукт крутой, а его никто не видит. Когда команда тратит часы на рутину, вместо того чтобы зарабатывать. ИИ перестал быть игрушкой айтишников и корпораций. Сегодня нейросети — это инструмент, который помогает бизнесу работать быстрее, продавать больше и принимать решения на основе данных, а не интуиции. И вот пять историй от компаний, которые рискнули попробовать...

Спойлер: ни одного. Но 21 человек начал работать ЭФФЕКТИВНЕЕ Все эти разговоры «нейросети скоро заменят людей» звучат примерно так же, как «фрезерный станок заменит фрезеровщика». Инструмент — это всего лишь инструмент. А вот то, как ты им пользуешься, — совсем другая история. За последние два года многие крупные компании пошли по пути «оптимизации» ради ИИ. Amazon, Microsoft, IBM — сокращали тысячи людей, объясняя это автоматизацией. Но, как показал опыт IBM, после таких «чисток» штат снова вырос: появились новые задачи, где без людей не обойтись...

Несколько месяцев назад в нашей компании начался спор между отделами маркетинга и продаж: Спор классический: Маркетологи "гонят" плохие лиды или лиды плохо обрабатываются продавцами? Для разъяснения ситуации призвали в помощь арбитра, который беспристрастен по определению - нейросеть. 🤖 ИИ — теперь не только для корпораций Сегодня ИИ — это уже не фантастика и не «только для больших», им вполне могут пользоваться и небольшие компании. На рынке появились доступные инструменты, которые «слушают» звонки и выдают аналитику...

💻 В последнее время стало модным жаловаться на информационный перегруз. Информация льётся на нас лавиной, она обрушивается на нас отовсюду, от неё невозможно ни убежать, ни спрятаться. «Спасите, караул!» — кричат многие, утверждая, что буквально нечем дышать. 🤔 Мне же кажется, что эта проблема несколько надуманная. Да, информация стала более доступной. Но я не припоминаю такого закона, который бы обязывал нас сразу после пробуждения хватать телефон и проверять социальные сети, отслеживать все мировые новости и подписываться на десятки видеоблогеров...

🥤Когда Кока-кола исчезла с полок магазинов 🛒 и появилось много аналогов напитка, мы в семье устроили челлендж. Закупили все имеющиеся в магазине варианты и провели дегустацию. Пробовали напиток из каждой бутылки и выставляли баллы. В первом раунде мы видели этикетку бутылки, из которой пробуем колу. И единогласно, с большим отрывом победила Кока-кола. 🔥 Во втором раунде мы устроили слепой тест: налили колу в одинаковые стаканчики и выставляли баллы, не зная, какую именно колу пьём. Результат нас удивил...

Часто слышу от знакомых, что телефон их «слушает» и показывает рекламные объявления о том, о чём они говорили рядом с телефоном. «Вот вчера я рядом с телефоном говорила о новой обуви для сына, а сегодня мне в рекламе показывают кроссовки». 🙄 Сразу спойлер. С позиции маркетолога, который работал с разными бюджетами и всеми возможными рекламными инструментами, скажу, что нет такой рекламной технологии, когда телефон слушает, о чём говорит хозяин, а потом показывает рекламу по темам разговоров. 🚫...

Недавно поступил запрос от нашего отдела продаж на организацию обучения 📚. Оказалось, что менеджеры не могут сказать клиенту "нет". Ситуация осложняется ещё и тем, что мы работаем в премиальном сегменте 🌟, и клиенты у нас не всегда простые, и это оказывает дополнительное психологическое давление на менеджеров. Например, в одной сети отелей лучшие консьержи ежегодно получают возможность одну ночь провести в президентском номере. Это не только знак признания их заслуг и способ лучше понять ожидания гостей, которые останавливаются в таких номерах...

Не всегда на продвижение выделяется столько средств, сколько хочется. Методы, которые описаны ниже, работают как сами по себе, так и для усиления эффективности платных методов продвижения. Какие конкретные действия нужны для повышение эффективности работы маркетинга? Все необходимые шаги и актуальные рекомендации по мы регулярно публикуем в нашем Telegram-канале 🚀 1️⃣ Контент-маркетинг Создавайте контент, который будет полезен вашей аудитории. Это могут быть статьи, видео, подкасты или инфографики...