Маркетолог: общие инструменты

Представьте: покупатель заходит в магазин и у него куча вопросов. Хороший продавец ответит на все, развеет сомнения и продаст товар. А плохой — отмахнется или скажет "разбирайтесь сами". Q&A блоки (от Question & Answer — вопрос и ответ) на сайте работают как тот самый хороший продавец, только круглосуточно. Q&A блок — это раздел на сайте, где собраны популярные вопросы ваших клиентов и развёрнутые ответы на них. Это как справочник для покупателей, только не пыльная книжка, а живая страница. Например, если вы продаёте кроссовки, то вопросы могут быть такими: "Как выбрать размер?", "Можно ли стирать...

Представьте: вы ищете информацию о том, как приготовить борщ. Заходите на сайт, а там сначала история о том, что такое овощи, потом про пользу свёклы, затем про историю супов — и только к концу рецепт. Это водная статья. А экспертная сразу даёт список ингредиентов, пошаговый рецепт и полезные советы от повара. Водная статья — это текст, где много общих фраз, но мало конкретной пользы. Как разговор с соседкой в очереди: слов много, а смысла — на копейку. Такие статьи создают, чтобы побыстрее наполнить сайт контентом (содержимым). Признаки водной статьи: Экспертная статья — это как консультация с опытным мастером...

Когда я объясняю новичкам, что такое SEO-описание услуги, привожу такую аналогию: это как вывеска на магазине. Она должна быть понятной прохожим и одновременно заметной издалека. Только вместо прохожих у нас клиенты, а вместо «издалека» — поисковые системы вроде Яндекса и Google. SEO (Search Engine Optimization — поисковая оптимизация) — это способ сделать ваш сайт более заметным для поисковиков. Представьте: поисковик как библиотекарь, который помогает людям найти нужную книгу среди миллионов томов. Чем лучше вы опишете свою «книгу-услугу», тем больше шансов, что библиотекарь её порекомендует...

Многие начинающие предприниматели создают сайт, наполняют его текстами и думают: «Всё, теперь клиенты сами придут». Но через полгода обнаруживают, что сайт словно провалился в интернет-пустоту. В чём дело? Дело в том, что сайт — это как живой организм, который нуждается в регулярном питании и уходе. Поисковые системы (Яндекс, Google — программы, которые показывают результаты поиска) работают как библиотекари. Они хотят предлагать людям самую актуальную и полезную информацию. Представьте: вы приходите в библиотеку за советом по бизнесу, а вам предлагают книгу 10-летней давности или свежий справочник...

Представьте: вы зашли в зоомагазин и спрашиваете про корм для кота. Продавец начинает монотонно повторять: "Корм для кота, корм для кота, лучший корм для кота". Звучит странно, правда? Так же странно выглядят тексты, где одна фраза повторяется через каждые два слова. LSI-копирайтинг (от англ. Latent Semantic Indexing — скрытое семантическое индексирование) — это способ писать естественно, как люди общаются в жизни. LSI — это технология, которая помогает поисковикам понимать смысл текста, а не просто считать повторения ключевых слов. Как умный собеседник понимает, о чём вы говорите, даже если используете разные слова...