Рабочий интернет - маркетинг

Этот заказ заставил меня замереть... и вспомнить о самом главном Бывают проекты, которые меняют не только бизнес, но и тебя самого, заставляют вспомнить о важном. Таким стал этот проект. Ко мне обратилась знакомая, которая хотел сделать нечто особенное: — У папы юбилей... Хочу подарить ему видео клип из фотографий его девства, молодости. Те самые черно-белые фото, где он молодой, в кругу друзей и родных. Могу ли я их оживить? Она отправила мне десяток старых, потрепанных временем снимков. На них — история целой семьи. Надо было не просто сделать из них видеоряд, а вдохнуть жизнь. Для этой задачи я использовал нейросети. И вот её папа на фото строго смотрит в объектив — а в ролике он вдруг улыбается. Папе машут его друзья, застолье в кругу семьи. Казалось, время обратилось вспять. Истории и эмоции. Когда я отправили готовый ролик, в ответ пришло голосовое сообщение. В нем были искренние эмоции. Были глаза наполненные слезами. Слезы счастья, благодарности и целой бури чувств, которые просто невозможно выразить словами. — Спасибо, вообще до слез, я прям представляю, как это все будет эмоционально. Вообще, стою, рыдаю, глаза полные слез.. Сейчас мы вместе ждем. Ждем тот самый день, день рождения отца, когда она сможет подарить ему эту машину времени. Мы знаем, что это будет не просто просмотр видео. Это будет момент, который останется в истории их семьи навсегда. Этот проект снова доказал простую истину: самые лучшие технологии бессмысленны без человеческих эмоций. Но когда они встречаются... рождается чудо. P.S. А какой самый эмоциональный подарок вы когда-либо дарили или получали?

Что делать, если лидогенерация стала хромать? Часто бывает так, что в какой-то момент РК начинает выдыхаться или продажи начинают падать… Как правило, многие начинаются капаться только в рекламных кабинетах, креативах, связках, аудиториях. Конечно, это делать нужно, но не стоит забывать и о других факторах: конкуренты, продажи, коммуникации, наличии товара, представленность и качество присутствия. Сегодня поговорим об одной из сторон анализа внутренней и внешней среды, а именно: аудит интернет-ресурсов и оценки уровня коммуникаций. Проще говоря, где присутствует ваша компания и конкуренты в интернет пространстве? Как это выглядит и то, как продавцы общаются с клиентами. Не так давно, поступил запрос: — Сайт есть, сети вроде тоже. Менеджеры по несколько писем и звонков каждый день делают, а результата нет. Посмотрите, в чем может быть дело? Важность маркетингового анализа внутренней и внешней среды, к сожалению (хотя бы в контексте аудита интернет — ресурсов), последние время очень недооценивают или совсем не берут во внимание. Ориентированы только на генерацию лидов. Что анализировали и как? Оценили присутствие компании/конкурентов и его качество в интернете. Составили список компаний конкурентов и ресурсов, сформировали чек лист с критериями оценки. 1) сайт (наполненность, мобильная адаптация, оффер, УТП, формы обратной связи, работающие кнопки и т. д.) 2) соцсети (единое название компании на всех ресурсах и площадках, оформление, описание, регулярность контента, статистические показатели) - агрегаторы (2 гис, Яндекс и Гугл карты — оформление и наполнение карточек компании) 3) отзовики (работа с отзывами) 4) иные (Ютуб, Дзен, ТГ канал) 5) продвижение Коммуникации : - Звонки (структура, эмоциональность) - Рассылки (структура), особенно информирование об акциях, новинках - Деловую переписку - Диалоги в мессенджерах (предметность, деловая этика) Хотел бы остановиться на звонках и ошибках, которые допускали менеджеры: - Приветствие (с этим обычно порядок) - Выявление потребности, уточнение деталей позволяющие правильно выстроить диалог (в рутине звонков, переписок на этот блок перестают обращать внимание) - Часто отсутствует уверенность в продукте и компании, клиент это всегда чувствует - Отсутствует блок презентации компании, продукта - Менеджеры не озвучивают важные детали, такие как: сколько прослужит, особенности, гарантия, сколько на этом может сэкономить компания / клиенты, другие продающие моменты - Отсутствие блока завершения диалога, в котором менеджер должен договориться с клиентом на повторный созвон в случае если он не получил письмо или не видел его. - Не нужно в диалоге использовать уменьшительно-ласкательные слова: «рассылочка”, «прайсик”, “скидочка” и т. д. Это говорит о неуверенности, неком заискивании перед клиентом (это показывает то что клиент компании необходим больше, чем компания необходима клиенту. Наш продукт помогает решить вашу проблему). - Избегайте в ходе диалога использование предлогов "не” или "нет”, данные частицы программируют человека на отрицательный ответ, решение. По итогу, предоставили документ с описанием текущего состояния компании и разбором конкурентов на основе чек-листа. Составили список минусов и рекомендаций, в том числе на основе недостатков конкурентов. Приступили к устранению недостатков, подтянулась и лидогенерация, и конверсия в продажах. Возьмите за правило: на регулярной основе слушать звонки, читать письма, рассылки, диалоги в соцсетях чтоб своевременно внести корректировки в коммуникациях. Проводите обучение. Анализировать своих конкурентов.