Маркетинговая вселенная

Когда ты покупаешь зубную пасту сам — ты смотришь на цену. Когда ты покупаешь её для ребёнка — ты читаешь состав, ищешь значки, гуглишь. Ты не просто покупатель — ты фильтр безопасности для всей семьи. 📌 Именно поэтому бренды, которые транслируют социальную ответственность, выигрывают не только в продажах — они выигрывают в доверии. А доверие у семей — это валюта с годовой инфляцией в ноль. Молодая пара заходит в супермаркет. Муж идёт за продуктами, жена останавливается у полки с соками. Вариантов много: упаковки яркие, скидки хорошие...

📌 Люди не иррациональны. Они просто человечны Знаешь, что самое обидное? Ты просчитал воронку. Сделал оффер. Добавил дедлайн. Настроил ретаргет. И... тишина. ❗ Потому что поведение пользователя — это не таблица. Это история, которой он живёт в моменте. Когда ты перестаёшь видеть в нём логичного потребителя и начинаешь видеть человека, всё меняется. И вот здесь начинается поведенческая психология. Как часто ты слышал: – Делай кнопку зелёной — она лучше конвертит – Убери лишнее — человек запутается – Добавь цифры — будет доверие Это не просто лайфхаки...

— и что делает маркетинг в образовании действительно работающим Я видел десятки гениальных онлайн-курсов, которые провалились. У них были крутые менторы, продуманные модули, даже сертификаты от вузов. Знаешь, чего не было? Очевидного ответа на вопрос: «Почему именно этот курс — и зачем мне?»А потом приходил продукт с простой посадочной, живыми отзывами и кнопкой «посмотреть 1 урок бесплатно» — и разрывал рынок. 📌 Маркетинг в онлайн-образовании — это не про продажу знаний. Это про перевод смысла с языка курса на язык студента...

— И почему "говорящая голова" может усилить даже скучную корпорацию В 2023-м я наблюдал сцену, которая многое объяснила. Генеральный директор одного B2B-сервиса с гордостью говорил о своём новом амбассадоре. Это был не эксперт отрасли. Это был рэпер. «Наши клиенты его уважают. Он ассоциируется с дерзостью, скоростью, деньгами». Через месяц у бренда были сотни новых заявок. Не потому что продукт изменился. А потому что восприятие изменилось. 📌 Продвижение бренда через знаменитостей — не хайп. Это стратегия репутации и доверия...

— Как объяснить родителю, что ты не просто “ещё один курс”, а шанс на развитие ребёнка Представьте: мама листает ленту между совещанием и ужином, и вдруг видит рекламу детского курса по программированию. Красивые карточки, отзывы, сертификаты. Но через 5 секунд — свайп. Почему? Потому что в этот момент она не увидела не курс, а будущее своего ребёнка. Маркетинг не сработал. А ведь мог — если бы говорил не “о продукте”, а “о смысле”. Родители не покупают “английский по Zoom”. Они покупают уверенность, что их ребёнок справится...

Я помню, как на Олимпиаде в Токио один бегун проиграл забег — но помог другому подняться. В этот момент на экране был логотип бренда, который не продавал обувь. Он продавал человечность, дух, игру вне медалей. И тогда я понял: спортивная реклама без сторителлинга — просто баннер. А со сторителлингом — сцена, на которой зритель хочет остаться. Когда ты смотришь матч, марафон или бои, ты не просто видишь действия. Ты проживаешь историю: у кого получилось, кто ошибся, кто превзошёл себя. Спорт = готовый сюжет...

Представьте двух банкиров. Один говорит: «У нас самые низкие ставки». Второй — «Нам доверяют 8 из 10 клиентов малого бизнеса». Кому вы поверите? В сфере финансов речь идёт не о выгоде, а о надёжности. А значит — маркетинг здесь работает не на продажу, а на укрепление доверия. Особенно в эпоху скепсиса и инфошума. Финансовые компании — банки, инвестиционные платформы, страховые, финтехи — оперируют не только деньгами, но и долгосрочным доверием. Один скандал, и отток клиентов может быть необратимым...

Однажды я увидел пост в Instagram: мальчик в oversize-пуховике цвета фисташки, в очках как у бабушки, с подписями вроде «it-boy сезона». Через неделю такие пуховики были везде. Никто не просил их — но все захотели. Это и есть магия модного маркетинга: сначала мы не знаем, что нам нужно, а потом не можем без этого жить. Маркетинг в моде давно не про «найти, что хотят люди, и предложить». Это про создание желания, которого не существовало. – Никто не просил «ugly sneakers», пока Balenciaga не сказала:...

Представьте: мама на бегу сканирует полку с детским питанием. На выбор — десятки упаковок, громкие обещания, акционные ценники. Но рука тянется к одной конкретной. Почему? Потому что там есть доверие. Оно не на ценнике и не в составе. Оно — в ощущении, что тебе не навязывают, а понимают. Когда в дело вступают дети, логика уступает место интуиции. Родители принимают решения под давлением: – нехватки времени – усталости – страха навредить И в этом состоянии доверие к бренду становится фильтром. Оно либо есть — и тогда не нужно изучать состав до миллиграмма...

Однажды я зашёл в новое кафе. Не из-за рекламы, не по геометке. А потому что у них под постом было 1837 лайков и 240 комментариев с фразами «любовь с первого латте». Это не маркетинг. Это — социальное доказательство. И именно оно сегодня влияет на доверие к бренду сильнее, чем баннеры и промокоды. Социальное доказательство — это когда мы ориентируемся на действия и мнения других, чтобы принять решение. В маркетинге это может быть: – отзыв на сайте – комментарий в соцсетях – кейс на лендинге –...

Вы когда-нибудь чувствовали, что с вами разговаривает не просто стюардесса, а голос бренда? Что еда на борту — это не просто еда, а манифест философии компании? У крупных авиакомпаний нет права на случайный опыт. Потому что клиентский путь у них начинается задолго до регистрации — и не заканчивается после посадки. Всё начинается ещё до поиска билета. Когда человек только захотел куда-то улететь, в игру вступает бренд. Почему кто-то сразу идёт в Emirates, а кто-то — в Lufthansa? Потому что в голове...

Однажды ты открываешь "Атлант расправил плечи" — и внезапно переписываешь бриф для команды. Не потому что Рэнд учила брендингу, а потому что она заразила тебя видением. Вдохновила мыслить не кампанией, а идеологией. Вот с этого всё и начинается. Я не могу вспомнить ни одного сильного маркетолога, который не читал бы мотивационные книги. И неважно, это "Думай и богатей" или "Rework". Эти тексты становятся чем-то большим, чем просто саморазвитие. Они как скрытая библиотека: в момент, когда ты думаешь над позиционированием, в голове всплывает цитата...