Manzana Group

В завершение рассказываем, как персонализировать клиентский опыт и даем рекомендации, как строить по-настоящему человечный бренд, который формирует эмоциональную связь и обеспечивает лояльность на годы. Читайте также первую и вторую части с другими рекомендациями, если пропустили. Персонализация перестала быть приятным дополнением и стала ожиданием клиентов. Они ценят свое время, хотят быстро находить товары и видеть скидки именно на те продукты, которые им нужны, быть в курсе интересных новинок и получать полезные лично для себя рассылки...

В первой части мы разобрали две ключевые стратегии в конкуренции с маркетплейсами. Продолжаем делиться подробными рекомендациями, которые могут помочь интернет-магазинам усилить свои позиции и не потерять долю рынка. На маркетплейсы покупатели чаще всего идут в поисках низких цен. Но существуют и другие важные факторы при выборе места онлайн-шопинга. Критерии удобства сайта и доставки были рассмотрены ранее. Разберем подробнее некоторые из оставшихся неценовых факторов выбора места покупки, с помощью...

Читайте про лучшие примеры геймификации у западных ритейлеров и результаты для бизнеса. Как мы выяснили ранее, геймификация — это инструмент, который усиливает эффективность маркетинговых стратегий в ритейле. Теперь обратимся к лучшим практикам и результатам для бизнеса: изучим опыт зарубежных лидеров рынка. В рамках рождественской кампании бренд Søstrene Grene использовал увлекательный цифровой рождественский календарь, чтобы вовлечь аудиторию в мир уникальных домашних аксессуаров, декора и подарков...

Хотите узнать, как крупнейший ритейлер обеспечивает скорость и надёжность сервиса для более чем 80 миллионов пользователей? Рассказываем в статье. О чём эта история «Магнит» — одна из ведущих розничных сетей в России и крупнейшая по количеству магазинов, их у неё более 33 тыс. В сеть входят магазины у дома «Магнит», «М Сити», «Моя Цена», «Магнит Аптека», «М.Косметик», жёсткие дискаунтеры В1, суперсторы «Магнит Экстра», супермаркеты «Магнит Семейный», «Дикси», «Заряд» и магазины «Азбука вкуса», а также «Магнит Доставка» и собственный маркетплейс «Магнит Маркет»...

Узнайте, как онлайн-магазинам конкурировать с маркетплейсами. Смотрим на свежие данные и даем рекомендации в нашей новой статье. В онлайн-ритейле маркетплейсы занимают лидирующие позиции по популярности среди покупателей, и их аудитория продолжает расширяться. Каждую вторую онлайн-покупку российские потребители совершают на маркетплейсах. Ключевую роль играет удобство: маркетплейсы предлагают миллионы товаров, быструю доставку до пункта выдачи заказов (ПВЗ) рядом с домом или работой, простой возврат...

Узнайте, как с помощью персональных акций привлекать новых клиентов и работать с офлайн-аудиторией — в нашем новом материале. Традиционно персональные акции используются для максимизации ключевых метрик у уже лояльных покупателей. Однако стратегический потенциал персонализации значительно шире. Персональные акции — это эффективный инструмент для вовлечения покупателей в программу лояльности, что критически важно для роста пенетрации лояльности и количества применений карт. Основная идея проста: если покупатель видит индивидуальную выгоду, он охотнее становится участником программы...

В третьей части разбираем, какие бизнес-задачи решает геймификация и как начать её использовать в маркетинге. Читайте и применяйте в своем бизнесе. Теперь мы точно знаем, насколько эффективной может быть геймификация в маркетинге, и давайте рассмотрим, почему именно ее следует сделать приоритетной частью маркетинговой стратегии. Если вам нужны конкретные способы увеличения продаж, маркетинговая кампания с геймификацией поможет в нескольких областях. И вот как: Игровые кампании очень выделяются в социальных сетях, в рассылках, на сайтах и даже в офлайн-магазинах или на мероприятиях...

Психология игры, включая радость от соперничества, желание побеждать, учиться и развиваться, — это то, что могут использовать ритейл-маркетологи, чтобы стимулировать аудиторию взаимодействовать с брендом, делиться своими основными данными и, в конечном итоге, становиться постоянными клиентами. Давайте подробнее рассмотрим элементы игры, которые стимулируют клиентов к действию. Будь то непосредственное удовольствие от выигрыша приза или ощущение того, что получаешь награды или привилегии за то, что...

Представляем перевод исследования западного эксперта о геймификации в ритейле. В первой части — научное обоснование эффективности геймификации для достижения маркетинговых целей. Подробности — в статье. Рынок меняется стремительно: традиционные методы теряют эффективность, и перед брендами встаёт задача — формировать уникальные впечатления, способные привлечь и удержать аудиторию. Мы внимательно отслеживаем глобальные тренды, чтобы предлагать нашим партнерам наиболее эффективные подходы и решения...

Повысьте продажи и лояльность с персональными акциями. Как работают, зачем нужны, примеры, плюсы-минусы, этапы внедрения. Подробности – в нашей статье. Скидки и акции остаются одним из самых эффективных инструментов привлечения и удержания покупателей. С их помощью ритейлеры увеличивают продажи и растят лояльность покупателей к бренду. Но массовые скидки приводят к потере части маржи, потому что часть покупателей купила бы товар и без скидки. Например, ритейлер открыл отдел выпечки хлеба, и отдел...

Пользователи платформы лояльности Manzana «Магнит» и «SPAR Калининград» поделились кейсами, как сегодня строить искренние и долгие отношения с покупателями с конкретными бизнес-результатами. Оба кейса...

Luding Group, крупнейшая российская алкогольная компания, реализовала проект, актуальный для всей отрасли: запустила единую уровневую бонусную программу на базе платформы Manzana. Это позволит объединить разрозненные бизнес-направления компании в единую клиентскую экосистему. Цель проекта по запуску программы лояльности была четкой и прикладной: объединить разные каналы продаж, разрозненные механики лояльности, которые работали у брендов, в единую экосистему для повышения покупательской активности (средний чек, частота покупок) и построения долгосрочных отношений с покупателями...