Исаев Роман: про бизнес-процессы, AI и орг. развитие

Глава из новой книги «Искусственный интеллект для роста эффективности организации и каждого сотрудника». 1. Фокус на проблеме Начинайте с конкретной бизнес-проблемы (например, «снижение оттока клиентов на 15%»), а не с абстрактного желания использовать ИИ. ИИ ради ИИ ведет к провалу. Ценность определяется решением реальных задач. 2. «Низко висящие фрукты» Выбирайте первые проекты с высокой вероятностью успеха и быстрой окупаемостью (чат-бот для FAQ, автоматизация извлечения данных из счетов с помощью ИИ)...

Представляем новую книгу «Искусственный интеллект для роста эффективности организации и каждого сотрудника». Это первая в России книга, которая детально и системно раскрывает применение технологий искусственного интеллекта (ИИ) для повышения эффективности работы организаций, бизнес-процессов, структурных подразделений. Предложено большое количество примеров, рекомендаций и готовых решений, методик и учебно-практических материалов...

В статье поговорим о моделировании бизнес-процессов и применении AI для получения практической пользы. Эра AI добралась и до BPMN Последние 15 лет BPMN оставался инструментом ручного труда. Чтобы описать даже простой процесс, нужно было сесть за редактор, собрать команду, договориться о терминах, выровнять логику и вручную перетаскивать элементы. Это было долго, дорого и неудобно (особенно в олдскульных редакторах). Собирать команду и договариваться по-прежнему надо, но часть работы можно сократить, если использовать современную систему Stormbpmn...

С технической точки зрения максимальное количество функций (задач, подпроцессов) на одной модели BPMN ограничено только: Оптимальное количество объектов зависит от уровня детализации модели, которых можно выделить три. 1. Концептуальный Цель: общее понимание процесса руководством, выявление границ и основных этапов (подпроцессов). Аудитория: топ-менеджеры, владельцы процессов. Пример: «Производство продукции: планирование производства, закупка комплектующих, подготовка оборудования, изготовление и сборка и т...

1. Начинайте с цели. Всегда задавайте вопрос: «Зачем мы это делаем? Какую бизнес-проблему решаем или какую ценность создаем?» Без понимания цели описание и оптимизация процесса превращается в бессмысленное рисование прямоугольников и стрелок. 2. Ищите корень проблемы, а не симптомы. Пользователи часто жалуются на следствие («мы долго оформляем заявку»). Ваша задача - докопаться до причины (например, дублирование данных в 2 системах, отсутствие автоматических проверок, недостаток разных видов ресурсов)...

Мы спросили у нейросетей (искусственного интеллекта), какие функции и задачи будут у специалистов по бизнес-процессам (аналитиков процессов) через 5 лет? 1. Оптимизация процессов с использованием ИИ. Специалисты будут массово внедрять искусственный интеллект (ИИ) и RPA (Robotic Process Automation) для автоматизации рутинных задач и повышения эффективности. 2. Управление изменениями. Специалисты будут помогать компаниям быстро адаптироваться к новым технологиям и бизнес-моделям. Пример: внедрение гибких методологий (Agile, Scrum) для повышения скорости реагирования на изменения...

Когда я впервые переступил порог офиса в роли нового гендира, мне показалось, что я попал в эпицентр зомби-апокалипсиса. Люди вроде двигались, что-то делали, но ощущение было, что все работают в параллельных вселенных. Проекты опаздывали настолько, что клиенты уже ставили свечки за их здравие, а прибыль таяла быстрее мороженого на июльском солнце. Первые две недели я наивно полагал, что проблема в "отдельных недочетах". Пока не наткнулся на папку с регламентами. О, это был шедевр корпоративного абсурда!...

Победитель конкурса «Лучшая практика организационного развития 2024». Ссылка на видеозапись доклада. Далее представлены ключевые параметры и результаты проекта по состоянию на декабрь 2024 года. Длительность активных работ по организационному развитию и процессному управлению: 1 год. Дерево процессов (глубина декомпозиции): 4 уровня. Нотации моделирования процессов на верхнем и нижнем уровне: IDEF0, VAD, CFFC, BPMN, EPC. Количество моделей процессов в базе (примерно): 100+. Количество регламентов (ВНД, ЛНА) по процессам (примерно): 20...

Ссылка на видеозапись доклада. Далее представлены ключевые параметры и результаты проекта по состоянию на декабрь 2024 года. Длительность активных работ по организационному развитию и процессному управлению: 3 года. Дерево процессов (глубина декомпозиции): 5 уровней. Нотации моделирования процессов на верхнем и нижнем уровне: IDEF0, BPMN. Количество моделей процессов в базе: около 300 моделей процессов на всех уровнях. Количество регламентов (ВНД, ЛНА) по процессам: порядка 120 регламентов и ТЗ/ТР на автоматизацию, 6 форм отчетов собственной разработки...

Ссылка на видеозапись доклада. Далее представлены ключевые параметры и результаты проекта по состоянию на декабрь 2024 года. Длительность активных работ по организационному развитию и процессному управлению: 5 лет. Дерево процессов (глубина декомпозиции): 4 уровня. Нотации моделирования процессов на верхнем и нижнем уровне: IDEF0, CFFC, BPMN. Количество моделей процессов в базе (примерно): 500. Количество регламентов (ВНД, ЛНА) по процессам (примерно): 500. Команда бизнес-аналитиков, включая руководителя (куратора): 10 человек...

Ссылка на видеозапись доклада. Далее представлены ключевые параметры и результаты проекта по состоянию на декабрь 2024 года. Длительность активных работ по организационному развитию и процессному управлению: 5 лет. Дерево процессов (глубина декомпозиции): 5 уровней. Нотации моделирования процессов на верхнем и нижнем уровне: IDEF0, CFFC. Количество моделей процессов в базе (примерно): 160 моделей при обозначенных в системе порядка 600 процессов. Одна модель может включать в себя несколько подпроцессов...

Ссылка на видеозапись доклада. Далее представлены ключевые параметры и результаты проекта по состоянию на декабрь 2024 года. Длительность активных работ по организационному развитию и процессному управлению: 13 лет. Дерево процессов (глубина декомпозиции): 7 уровней. Нотации моделирования процессов на верхнем и нижнем уровне: IDEF0, BPMN, CFFC. Количество моделей процессов в базе (примерно): 1000. Количество регламентов (ВНД, ЛНА) по процессам (примерно): 1000. Команда бизнес-аналитиков, включая руководителя (куратора): 12 человек...