pro.жильё

Переговоры с потенциальным арендатором часто ломаются по одному и тому же сценарию. Он происходит тогда, когда клиент уже заинтересован и задает вопросы. Именно в этот момент риелтор начинает совершать ошибку за ошибкой, которые в итоге ломают сделку. Что это за ошибки и как их избежать — рассказали ниже. Когда клиент уже заинтересован, риелтор может изменить ролевую модель. Вместо консультанта и советчика он резко становится продавцом. Пытается «додавить» сделку аргументами, думая, что осталось совсем чуть-чуть...

Звонок прошел спокойно. Клиент не спорил, не торопил, слушал внимательно, даже задал пару вопросов по квартире. Вы отвечали учтиво, что-то обсуждали, в конце услышали вежливое «Спасибо, буду думать». И дальше тишина. Прошли сутки, трое, неделя. Но клиент не перезванивает, а ваши звонки сбрасывает. И тут вы понимаете: сделка слетела. Мы разбирали этот сценарий на вебинаре. Почти всегда проблема не в клиенте, а в том, как был построен звонок. Ниже рассказали про 4 ошибки, после которых клиент не возвращается...

Завершаем рассказ о том, как и почему мы строили — Личный кабинет покупателя (ЛКП) и Корзину. С первой и второй частью можно ознакомиться по ссылкам, а мы переходим к заключительной серии. Первый релиз ЛКП работал только с нашим расширением для браузера «Нмаркет.ПРО: Помощник». Агент собирал объекты с «Авито» и «Циан», отправлял клиенту постоянную ссылку. Перейдя по ней, клиент мог ставить лайки, а агент это видел. Сразу стало ясно, что единая ссылка решает проблему потерянных объектов. Затем мы подключили собственную базу вторички и переуступок (категории объектов недвижимости)...

Привет! Сегодня продолжим рассказ о том, как мы создавали Личный кабинет покупателя (ЛКП) и Корзину — инструменты, которых нет ни у одного агрегатора недвижимости. В первая часть была о том, почему мы решили создать ЛКП и о том, какие проблемы он призван решить. Сегодня перейдем к практике. Мы сознательно ушли от сценария, где агент должен заранее заводить карточку клиента со всеми данными. Пользователи не хотят выполнять лишние действия — особенно когда думают: «Я просто подбираю варианты, неизвестно, выйдет ли сделка»...

Привет! Меня зовут Никита, я менеджер продуктов в Нмаркет.ПРО — цифровой платформе для риелторов. Сегодня расскажу, как мы за полтора года создали Личный кабинет покупателя (ЛКП) и Корзину — инструменты, которых нет ни у одного агрегатора недвижимости. Нмаркет.ПРО — это не просто база объектов. Это рабочий инструмент агента по недвижимости, где он может бронировать новостройки, работать со вторичкой (собственной базой и партнерскими объявлениями с «Авито» и «Циан»), подавать заявки на ипотеку, создавать подборки объектов для клиентов...