Макс про медиа

Вот ты приходишь на встречу, общаешься с клиентом. Разговор вроде как серьёзный. Он рассуждает, что его компании нужен рост, нужны продажи, нужны правильно выстроенные воронки, нужно определиться с позиционированием, понять, почему реклама не окупается. Аналитику, опять же, хочет, ну и понятную логику продвижения. Чего хочет клиент? Правильно! Стратегию! Он хочет полноценную маркетинговую стратегию. Сказано-сделано! Мы приступаем к работе, запускаем анализ, и тут происходит "чудо": внезапно весь маркетинг у клиента сводится к "а сделайте нам красивый пост к празднику"...

Сейчас будет внезапно. Знаешь, почему ты теряешь часть клиентов? Не из-за цены, не из-за конкурентов или слабого предложения. Неа. Клиент просто не понял, что ему предлагают, как это работает, сколько стоит и что будет дальше. А спрашивать не стал и просто ушёл. Да, есть клиенты, которого мёртвого задолбают вопросами и не уйдут, пока не будут полностью удовлетворены ответами. Но существует и другая категория людей. Им кажется, что если они начнут задавать вопросы, то все вокруг сочтут их дураками...

Зачем клиент приходит к маркетологу? Чтобы точно довести свой продукт до покупателя. Но для начала работы маркетологу требуется самому понять, что от него надо. Поэтому мы просим клиента рассказать про продукт, про аудиторию, подчеркнуть преимущества, сформулировать в общих словах оффер. Но тут начинается, мать его, магия! Клиент отказывается адекватно общаться. Мы ему - кто ваша целевая аудитория? А он - ну все, кому нужна услуга. Очень понятное описание, не так ли? А в чём ваше отличие от конкурентов? А мы, говорит, качественно работаем...

Это простое и понятное правило, о котором почему-то многие предприниматели предпочитают забывать. Вот он, такой красивый, думает, что запустит рекламу и уже завтра к нему косяком попрут клиенты. А как иначе? У него же в кабинете всё настроено, бюджет сливается, объявления крутятся. И раз реклама работает, то люди должны всё бросить и бежать покупать/заказывать/обращаться. Только он не учитывает один ма-а-а-аленький нюанс: рынок его знать не знает. Для клиента это очередной в меру амбициозный ноунейм...