Макс про медиа

Никто не хочет работать с нищебродами - это факт. Почему? Всё просто - у нищебродов нет денег, а если нет денег, то они не потратят их на твой продукт. Ну и смысл тогда бисер метать? Логика ясна, все хотят себе публику побогаче. Чтоб люди не торговались, чтобы ценили качество, а не ужасались от цен, для кого статус важнее цены за товар, чтоб люди готовы были платить за спокойствие, сервис, надёжность и эстетику. И вот приходит к тебе бизнесмен и говорит: мне нужна более платёжеспособная аудитория, хочу, говорит, чтоб нас воспринимали подороже, надо прорваться в премиальный сегмент...

Вот ты приходишь на встречу, общаешься с клиентом. Разговор вроде как серьёзный. Он рассуждает, что его компании нужен рост, нужны продажи, нужны правильно выстроенные воронки, нужно определиться с позиционированием, понять, почему реклама не окупается. Аналитику, опять же, хочет, ну и понятную логику продвижения. Чего хочет клиент? Правильно! Стратегию! Он хочет полноценную маркетинговую стратегию. Сказано-сделано! Мы приступаем к работе, запускаем анализ, и тут происходит "чудо": внезапно весь маркетинг у клиента сводится к "а сделайте нам красивый пост к празднику"...

Сейчас будет внезапно. Знаешь, почему ты теряешь часть клиентов? Не из-за цены, не из-за конкурентов или слабого предложения. Неа. Клиент просто не понял, что ему предлагают, как это работает, сколько стоит и что будет дальше. А спрашивать не стал и просто ушёл. Да, есть клиенты, которого мёртвого задолбают вопросами и не уйдут, пока не будут полностью удовлетворены ответами. Но существует и другая категория людей. Им кажется, что если они начнут задавать вопросы, то все вокруг сочтут их дураками...

Зачем клиент приходит к маркетологу? Чтобы точно довести свой продукт до покупателя. Но для начала работы маркетологу требуется самому понять, что от него надо. Поэтому мы просим клиента рассказать про продукт, про аудиторию, подчеркнуть преимущества, сформулировать в общих словах оффер. Но тут начинается, мать его, магия! Клиент отказывается адекватно общаться. Мы ему - кто ваша целевая аудитория? А он - ну все, кому нужна услуга. Очень понятное описание, не так ли? А в чём ваше отличие от конкурентов? А мы, говорит, качественно работаем...