Макс про медиа

Неприятный вопрос, правда? Но весьма полезный. Вот представь, что завтра твоя компания просто перестаёт существовать. Просто одним днём. Что сделает клиент? Если пожмёт плечами и пойдёт к конкурентам купить примерно то же самое, то для тебя плохие новости. Давай на примере одежды. Что удобнее всего шить? То, что подойдёт большинству, потому что там рынок шире. Рынок-то шире, но у конкурентов, которые клепают плюс-минус одно и то же, больше. Обычно клиент не сильно разбирается в разнице фурнитуры, поставщиках сырья и прочих внутренних процессах, он видит уже результат...

Скажу прописную истину, но многим она сойдёт за откровение - покажи человеку, что другие уже выбрали тебя. Тут работает древнейший стадные инстинкт. Все едят эти ягоды? Я тоже буду есть эти ягоды. Потому что это явно безопасно. На рынке все толпятся именно у этого продавца? Наверное, у него лучший товар, ведь столько людей явно не могут ошибаться. Так было в древние времена, так есть и сейчас. Только теперь мы ориентируемся не на толпы у прилавка, а на «Купили более 12 000 раз», 4,9 на Яндекс Картах, «Выбор покупателей»...

Реклама может работать. Воронка может работать. Лиды могут идти. А бизнес всё равно будет терять деньги.  Почему? Всё просто: маркетинг может привести человека до двери, но иногда только один раз. Если за дверью всё плохо, то он уже не вернётся.  Был у нас клиент - медклиника. На рынке где-то год, но всё никак не получалось закрепиться.  И это было странно, потому что оборудование современное, ремонт свежий, цены средние по рынку, врачи с опытом, на рекламе не экономят.  Главная проблема - клиенты практически не возвращаются...

Зря ты думаешь, что хороший продукт обязательно сам себя продаст. Не-а, не продаст. Как покупатель принимает решение? Он задаёт себе несколько вопросов: Что это? Мне это зачем? Почему именно это? Сколько стоит? Можно ли вам доверять? И если за несколько секунд ответ не находится, то твои идеальные характеристики уже вообще никого не волнуют. В истории бизнеса таких случаев вагон: технологичный, продуманный, идеальный продукт оставался без внимания. Тот же самый Segway. Устройство интересное, вроде как должно изменить городской транспорт...