M4RKETING — маркетинг для малого бизнеса

Маркетологу учиться не на чем. В уроках показывают таблицу с цифрами, ты киваешь, а решения принимать некому: ни денег, ни чужой компании, ни ошибки, за которую больно. Я сделал тренажёр, где ты полгода ведёшь маркетинг выдуманной компании. И она может разориться. Страница случайно собирает компанию: ниша, город, средний чек, маржа, бюджет на рекламу. У компании есть две-три скрытые проблемы из семи. Например, медленный сайт, менеджер, который перезванивает на следующий день, нет отзывов на картах, мусорные запросы в Директе, слабое предложение, нет аналитики, никто не возвращает клиентов...

В B2B клиентов меньше, сделки длиннее, а решение принимают несколько человек. Запросов в поиске мало, закупщику некогда изучать рекламу, а один крупный клиент может окупить год маркетинга. Поэтому универсального канала здесь нет: одни дают заявки через неделю, другие через полгода, третьи работают только в своих нишах. Разберём пять каналов, которые чаще всего приводят клиентов в B2B, и то, как собрать из них систему. Аутрич — это прямые сообщения конкретным людям: директору, закупщику, руководителю направления...

Самый частый вопрос после «сколько стоит реклама» — куда вложить бюджет: в Директ, ВКонтакте, Карты, Авито или SEO. Универсального ответа нет, потому что у каждого канала своя роль, и ниша с городом сильно меняют расклад. В каждом канале первые деньги работают лучше последних, поэтому раздавать весь бюджет в один канал почти всегда хуже, чем разделить его с учётом спроса в вашей нише. Для услуг с быстрым выбором лучше работает поиск и Карты, для товаров «на глаз» — VK и Авито...

«Добавить сайт в Яндекс Бизнес» — это одно из двух: указать ссылку на ваш сайт в карточке организации или получить бесплатный сайт, который Яндекс соберёт из этой карточки. Ниже — оба варианта по шагам, а ещё как увидеть, сколько посетителей приходит на сайт с Карт. Если карточки ещё нет, зайдите в Яндекс Бизнес со своим Яндекс ID и сначала проверьте, не создал ли её кто-то раньше: тогда нужно не добавлять новую, а подтвердить права на существующую. Для новой карточки укажите название как на вывеске, вид деятельности, адрес (или город, если вы работаете онлайн) и контакты...

Когда сообщений на Авито становится больше, чем вы успеваете читать, встроенного автоответа уже мало. Он отправляет одно приветствие и молчит дальше, а покупатели спрашивают конкретное: есть ли синий, сколько доставка до Казани, можно ли посмотреть завтра. Эти вопросы может закрыть чат-бот. Разберём, что он умеет, что нужно для подключения и как не превратить его в раздражающего робота. Как включить бесплатный встроенный автоответ, мы разобрали в пошаговой инструкции. ИИ отвечает на вопросы, которых нет в сценарии, и пишет живым языком...