Рейтинг программ лояльности

В двух словах, воронка продаж — это визуальное представление этапов, через которые проходит потенциальный клиент, прежде чем совершить покупку. За годы работы я видел очень сложные и очень простые воронки, но если отбросить все лишнее, у них есть общие этапы и естественный порядок следования. Позвольте проиллюстрировать это несколькими примерами: Представьте, что вы выбираете новое программное обеспечение для вашей компании. Первый этап может заключаться в исследовании решений: вы связываетесь с компаниями и обсуждаете с ними свои потребности...

Итак, вы дошли до той части разговора, где клиент задает вопрос на миллион: он заинтересован, но еще не убежден в вашем решении. Чего же они действительно хотят и нуждаются, когда задают вопрос «Почему мы должны выбрать вас?»? Они хотят получить подтверждение и уверенность, что риск при выборе вашей компании ниже по сравнению с тем решением, которое они используют сейчас. Или они хотят знать, как преимущества вашего решения перевешивают конкурентов. Или просто хотят уверенности в том, что принимают лучшее решение...

Прежде чем эффективно направлять клиентов к нашим продуктам и услугам, необходимо глубоко погрузиться в их проблемы и выгоды. Как мы можем адаптировать свой подход, чтобы удовлетворить их потребности и использовать их мотивацию? Работая с клиентом, нужно понимать, как лучше всего побудить его принять решение в пользу наших продуктов и услуг. Психологи давно знают, что при принятии решений людей движут два основных фактора: стремление избежать боли и стремление получить выгоду. Понимание того, какой...

Поиск и найм хороших сотрудников — сложная задача в любой отрасли. Однако выявление и найм людей, способных стать лучшими продавцами, — это поистине грандиозный подвиг, который немногим удается совершить с какой-либо степенью последовательности. Тем не менее, я обнаружил, что один этот тест, этот короткий ролевой сценарий, может помочь вам выявить людей, обладающих всеми необходимыми качествами для достижения высоких результатов. Используйте его во время собеседования, и он даст вам более глубокое понимание личности кандидата и поможет вам найти настоящие бриллианты в грубой огранке...

Как эксперт в области геймификации, я утверждаю, что программы лояльности и системы вознаграждений — это не просто маркетинговый инструмент, а основа успешной стратегии в современной конкурентной среде. Они напрямую влияют на ключевые показатели бизнеса: повышают удержание клиентов, увеличивают пожизненную ценность клиента (CLTV), снижают маркетинговые расходы и выделяют ваш бренд среди конкурентов. Согласно данным Википедии, эффективный маркетинг фокусируется на долгосрочных отношениях с клиентами, а программы лояльности как раз и способствуют этому...