Клиентский маркетинг

Озон официально пускает на маркетплейс самозанятых наравне с ИП и ООО. На этапе регистрации в Ozon Seller есть отдельная форма организации — «Самозанятый», и комиссия для всех трёх форм одинаковая. Но за этой простотой скрывается принципиальное ограничение, о котором половина селлеров узнаёт уже после первых продаж: самозанятому запрещено перепродавать чужие товары. И налоговая выявляет нарушение очень быстро — потому что Озон сам передаёт данные в ФНС. Разберу что реально можно продавать как самозанятый, кому подходит этот статус в 2026 году, как зарегистрироваться и какие налоги платить...

Когда селлер на Озон обрабатывает по 10 заказов в день, ему хватает Excel и кабинета селлера. Когда заказов становится 50–100 в день — начинаются ошибки: не успели обновить остатки, цена ушла не та, отчёт комиссионера разбирается полтора дня, в бухгалтерии расхождения по НДС. На этом этапе встаёт вопрос интеграции с 1С. В 2026 году интеграция кабинета селлера Озон с 1С — это не одно решение, а несколько разных подходов. Они отличаются стоимостью, функционалом и зоной ответственности. Разберу что...

За последний год Озон трижды переписал правила работы с возвратами. Сначала — в октябре 2025 года, когда FBS-возвраты начали автоматически уходить на склад маркетплейса. Потом — в мае 2026 года, когда покупатели начали платить за возврат товара без брака. И параллельно — постоянные изменения в тарифах на обработку, обратную логистику и утилизацию. Если вы продаёте на Озон и за два года не пересматривали свою стратегию работы с возвратами — скорее всего, теряете больше чем зарабатываете на части артикулов...

С мая 2026 года Wildberries и Ozon одновременно запустили новые правила работы с возвратами, постоплатой и хранением заказов. Покупатели уже почувствовали это на себе: теперь за «просто посмотреть» придётся платить от 50 до 200 рублей за единицу, а оплата при получении превратилась из стандартной опции в привилегию для тех, у кого процент выкупа выше 50 процентов. Но эти изменения бьют не только по покупателям. Для продавца на маркетплейсе они означают одно: ваши клиенты становятся осторожнее, а значит — реже добавляют товар в корзину...

31 июля 2025 года президент подписал закон № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики». С 1 октября 2026 года он вступает в силу и становится первым системным документом регулирующим работу маркетплейсов в России. Для продавцов это событие важнее чем любое изменение тарифов Ozon. Потому что меняются не цифры — меняются правила игры. До сих пор маркетплейсы могли произвольно менять правила ограничивать доступ продавцов без чётких оснований что делало селлеров полностью зависимыми от их решений...