Кошелева Мария

))) Делюсь своим мнением о формулировках. Будет интересно ваше мнение 🍏

». Это когда ты молча разрешаешь делать хуже, чем можно. Обычно это выглядит безобидно: «ну ладно, в следующий раз» «сейчас не буду трогать» «не хочется давить» И вроде ничего страшного. Но команда очень быстро считывает уровень нормы. Если можно не дожать — не дожмут. Если можно сдать «примерно» — так и сдадут. Если можно не брать ответственность — никто не возьмёт. Я в это тоже заходила. Не зафиксировала слабый результат — значит, норм. Промолчала — значит, согласилась. Отложила разговор — значит, это не важно...

Токсичность в команде редко начинается резко. Никто не просыпается утром и не говорит: «Сегодня у нас токсичная культура». Она накапливается постепенно. Через маленькие сигналы, которые сначала кажутся ерундой. Проблема в том, что руководители часто начинают реагировать только тогда, когда ситуация уже очевидна. А до этого этапа почти всегда есть несколько ранних признаков. Вот те, которые я чаще всего вижу. 1. На встречах все согласны Это один из самых тревожных сигналов. Когда на обсуждениях...

В большинстве случаев она начинается с плохой среды. Когда в команде не принято говорить о проблемах прямо, люди начинают обходить их. Когда нельзя спорить с решениями, люди перестают думать. Когда ошибки наказываются, их начинают прятать. И в какой-то момент руководитель вдруг видит странную картину. Все хорошие. Все стараются. Но результат хуже, чем должен быть. Например. Маркетинг видит, что воронка не работает. Но не поднимает вопрос, потому что «уже столько денег потратили». Продажи понимают, что оффер слабый...

Когда говорят «токсичный коллектив», многие представляют открытые конфликты, скандалы и людей, которые друг друга не выносят. На практике всё выглядит гораздо тише. Чаще всего токсичность начинается не с агрессии. А с маленьких управленческих и человеческих сбоев, которые долго никто не называет своими именами. Например. На планёрке обсуждается запуск. Все кивают, соглашаются, говорят «да, всё понятно». Встреча заканчивается. А через два часа начинается другое: — в личках появляются сомнения...

Я довольно много работаю с людьми и всегда стараюсь слушать обратную связь. Не только по проекту, но и вообще по тому, как люди чувствуют себя внутри работы. И знаете, что интересно. В блоге я последнее время немного металась. То пишу по интуиции, по наитию. То пытаюсь выстроить какую-то стратегию. Потом опять проваливаюсь в «пишу, что чувствую». Сегодня на встрече мне сказали очень простую вещь. Человеку нужен человек. И это, наверное, одна из самых точных формулировок того, что сейчас происходит на рынке...

👉

Оставлю здесь.

Её не всегда видят в операционке, редко считывают в отчётах. Но если эту роль вынуть — проект просто перестаёт ехать. Я много общаюсь с другими СЕО, наблюдаю за тем, как устроены зрелые проекты, и вижу одну и ту же точку опоры: в центре всегда есть человек, который держит систему принятия решений. Не «тащит всё на себе». А держит центр. Я это очень хорошо почувствовала на себе в один из периодов роста. Когда команда уже стала большой, процессы — сложными, а я по инерции продолжала «быть везде»...

!

Гипотетический кейс, но очень жизненный и на самом наглядном. Допустим, в проекте есть воронка, которая стабильно не выполняет KPI. По цифрам видно: CAC растёт, конверсия падает, юнит-экономика не сходится. Команда приносит отчёты, предлагает варианты. Решение очевидное — либо закрывать гипотезу, либо жёстко менять механику. Но руководитель берёт паузу. «Давайте ещё неделю посмотрим». Потом ещё одну. Потом «закроем после запуска, вдруг вытащит». Что происходит за это время в деньгах. Допустим:...

». А как очень рациональные сомнения. Ты смотришь на цифры. Пересчитываешь. Сравниваешь сценарии. Оставляешь решение «ещё на чуть-чуть позже». Снаружи это выглядит как вдумчивость и аккуратность. И часто это правда так. Но внутри иногда есть другое — желание быть абсолютно уверенной, прежде чем сделать шаг. Проблема в том, что в живом бизнесе абсолютной уверенности почти не бывает. Рынок меняется быстрее, чем успевают устояться данные. Любые цифры — это всегда срез прошлого периода, а решения ты принимаешь про следующий...