По данным на 2025 год аудитория Telegram в России превышает 90 миллионов пользователей, и до 40% обращений в поддержку компании уже перехватывает бот, а не человек. Разберём, с чего реально начинать запуск, а не с абстрактных советов. Зачем бизнесу чат-бот в Telegram Чат-бот в Telegram нужен, чтобы закрывать типовые запросы клиентов без участия менеджера: ответить на вопрос о цене, принять заявку, напомнить об оплате, провести по каталогу. Это снижает нагрузку на отдел продаж и поддержку на 30-50%...